第二部分第二部分 电子商务综合实验电子商务综合实验 实验一实验一 C2C 模式电子商务实验淘宝网模式电子商务实验淘宝网 实验 1.1 淘宝网会员注册实验 一、实验目的 了解和掌握国内影响最大的 C2C 模式电子商务平台淘宝网会员注册流程。 二、实验内容 会员注册 三、实验步骤 1. 在IE浏览器中键入网址：”http:/www.taobao.com “, 进入如图 1.1.1 所示： 图 1.1.1 淘宝网主页 2. 单击图 1.1.1 淘宝网主页的“免费注册”按钮，填写会员注册内容。会员名可以自己喜爱的字符填写，如“三创智业 88” 。然后单击“检查会员名是否可用”来检查刚刚键入的会员名是否已经被他人使用， 如果重复了就要重新输入新的字符。 电子邮箱选用自己最常用的一种。淘宝网为用户注册提供极大方便，几乎所有页面上都可以找到“免费注册”的按钮或文本的超级链接。如图 1.1.2 所示： 1图1.1.2 注册窗口 3. 信息填写完毕，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。 4. 收电子邮件，如图 1.1.3 所示： 图 1.1.3 查收邮件提示 5. 电子邮件的确认，可以更安全地保护用户账号。同时也可以得到淘宝网提供给用户的更多有价值的信息。 根据提示， 登录刚才在电子邮箱一栏中键入的电子邮箱， 如3czy163.com。打开电子邮件，如图 1.1.4 所示： 2图 1.1.4 电子邮件的确认 6. 单击“确认”字样的超级链接后，系统会返回显示注册成功窗口，注册账号也就被激活。如图 1.1.5 所示： 图 1.1.5 注册成功窗口 7. 至此，注册淘宝会员的过程已经完成。为了祝贺注册成功的会员，淘宝网奖励会员 10 个“社区银币” ，可以用它在淘宝社区购买鲜花或蛋糕送给淘友。 3四、注意事项 1. 只有在淘宝网上注册为会员，才能在淘宝网上购买所要宝贝、拍卖商品，开店设柜，在淘宝社区发表言论结交好友。 2. 如果是香港地区会员，则应单击“香港用户按此注册”字样的超级链接，系统会提供繁体文字的注册页面，填写内容与中国内地会员相同。 3. 注册系统推荐使用雅虎、搜狐和网易提供的电子邮箱，容量大，安全性高。 4. 淘宝网服务协议和支付宝服务协议具有合同效用，用户务必在注册前认真阅读全部服务协议内容。用户一旦确认服务协议后，即在用户和淘宝网之间产生法律效力。 5. 注册者必须是年满 18 岁公民。 6. 淘宝网要求注册者在填写信息后 24 小时内登录电子邮箱收取电子邮件并激活帐号， 否则将不再保留注册者的会员名。 五、思考与练习 1. 每位学员以自己的“名字+学号” 作为会员名在淘宝网站注册。 4实验 1.2 使用淘宝网会员基本信息管理实验 一、实验目的 了解和熟悉“我的淘宝”专栏的内容和特点，掌握淘宝网的基本信息管理流程，以及初步对淘宝网提供的六大功能和对商品类别进行查看。 二、实验内容 1. 会员资料修改 2. 六大功能查询 3. 商品类别查看 三、实验步骤 1. 在IE浏览器中键入网址： ”http:/www.taobao.com “, 出现如图 1.1.1 的淘宝网主页， 单击 “登录”按钮，进入如图 1.2.1 所示： 图 1.2.1 会员登录 2. 填入已注册成功的会员名和密码，单击“登录”按钮，进入“我的淘宝”窗口，在这个窗口里，用户可以对自己的基本信息进行管理，查询交易历史记录，作为买方与卖方处理交易活动等。如图 1.2.2 所示： 5图 1.2.2 “我的淘宝”窗口 3. 单击“我的资料”栏目下的“基本信息”按钮，系统弹出淘宝用户的个人基本信息资料，淘宝会员可以编辑自己的基本信息，如图 1.2.3 所示： 图 1.2.3“编辑个人信息”窗口 4. 单击“修改 Email 地址”按钮，可以修改电子邮箱地址。如图 1.2.4 所示： 6图 1.2.4 “修改 Email 地址”窗口 5. 单击“密码管理”按钮可设置密码保护以及重新设置密码。如图 1.2.5 所示： 图 1.2.5 “密码管理”窗口 6. 单击“我的资料”栏目下的“网站提醒设置”按钮，系统弹出“手机短信设置”窗口，如图 1.2.6 所示： 7图 1.2.6 手机短信设置 7. 单击“我的资料”栏目下的“论坛资料”按钮，可以编辑用户在淘宝社区的各项资料，包括头像、签名、个人空间设置、旺旺头像等。如图 1.2.7 所示： 图 1.2.7 修改淘宝社区资料 8. 单击“我的资料”栏目下的“个人空间”按钮，其类似于博客，通过“个人空间”用户能很快的查询到个人档案、信用评价以及所有在淘宝社区发表的帖子（自己的帖子、别人的回复等） 。如图 1.2.8 所示： 8图 1.2.8 个人空间首页 9. 单击“我的资料”栏目下的“收货地址”按钮，系统弹出“收货地址”编辑窗口，用户有五个收货地址可填写，可以先预设常用相关地址，实际购买商品时，可以根据需要选择。如图 1.2.9 所示： 图 1.2.9 编辑收货地址 10. 由上可知， “我的淘宝”功能区提供了综合工具包，为淘宝会员做全方位的服务。淘宝网站除了提供“我的淘宝”功能区外，还提供有其他五大功能区。用户可分别单击进入，初步了解不同功能区的作用： 9单击“我要买” ：用于寻找宝贝、购买宝贝、发布求购信息。 单击“我要卖” ：用于发布宝贝、卖宝贝、寻找买家的求购信息。 单击“社区” ：消费者互动的社区，包含了淘宝大学、频道、交流、博客等。 单击“诚信安全” ：提供身份认证、支付宝服务，以及网络警察、诚信安全知识提示等信息。 单击“帮助” ：是淘宝的客户服务中心。为用户尤其为新手提供了注册认证、买家帮助、卖家帮助、密码安全、个人资料修改、旺旺论坛、举报帮助、淘宝规则等资讯服务。 11. 为了方便用户找到所要宝贝，淘宝网在基本页面最上方导航条上列出了十四大频道，并嵌入了功能强大的搜索引擎，方便用户直接按预定分类查找商品。同时，淘宝网将出售的商品按性质分成若干个大类，在大类下面再按不同的标志分成相应的小类。如图 1.2.10 所示： 图 1.2.10 宝贝分类 四、注意事项 1. 会员登录时，在会员名一栏内可以填写“会员名” ，也可以填“注册邮箱” 。 2. 用户提交的基本信息要真实可信。一旦用户的基本信息发生变动，如电子邮箱地址的改变，淘宝网都会以电子邮件的形式重新确认。 3. 手机短信设置时，只有经过验证才能生效。淘宝网发出的校验码短信和短信开通提示是免费的。 4. 一旦开通手机短信服务，用户作为买家或者卖家进行的交易活动信息以及受到投诉与举报的信息都会通过手机及时获得。 为了不影响用户正常生活， 淘宝手机短信提醒在每天 24:0010至次日 06:00 暂停服务。在此期间的短信内容将在 06:00 后发送给用户。 5. 发表帖子要在一小时之内提交， 否则将容易丢失刚刚输入的内容。 原创帖子必须大于 200个汉字, 选择原创必看规则，乱加原创后果很严重。 五、思考与练习 1. “我的淘宝” 窗口下主要分设有哪些分项栏目？这些分项栏目中下设的各种管理功能是起什么作用？ 2. 淘宝网为什么在基本页面的导航条上列出了频道？具体是哪些频道？ 3. 淘宝网将出售的商品按性质分成多少个大类？具体是哪些类别？ 4. 淘宝网提供提醒信息内容分为哪几类？与贸易活动的提醒信息是哪些？其信息通知的手段又有哪几种？其中哪种信息通知的手段是有偿的？ 5. 在个人空间首页上对自己的个人空间进行介绍，字数控制在 100 字左右。同时发表一份标题为“我与淘宝”的原创帖子，并设置职业为“淘宝手” 、爱好为“电子商务” 。打印截图。 实验 1.3 支付宝注册与网上银行开通实验 一、实验目的 了解和掌握支付宝注册、网上银行开通充值、支付宝龙卡开通与支付宝激活流程。 11二、实验内容 1. 支付宝注册 2. 网上银行开通充值 3. 支付宝龙卡开通 4. 已有支付宝激活 三、实验步骤 1. 在IE浏览器中键入网址：”www.alipay.com “, 出现支付宝网站主页，如图 1.3.1 所示： 图 1.3.1 支付宝网站主页 2. 单击支付宝网站上的“注册”按钮，进入注册页面。如图 1.3.2 所示： 12图 1.3.2 支付宝注册页面 3. 单击“同意以下条款，并确认注册”按钮，系统弹出新窗口，表示注册成功，如图 1.3.3所示： 图 1.3.3 支付宝账户注册成功 4. 支付宝发出邮件进行确认，并让用户激活注册账户。首先登录刚才注册的邮箱，打开电子邮件，如图 1.3.4 所示： 13图 1.3.4 激活支付宝账户邮件窗口 5. 单击“点击这里，立即激活支付宝账户”按钮，系统弹出支付宝账户激活成功新窗口，如图 1.3.5 所示： 图 1.3.5 支付宝账户激活成功 6. 为了更便捷地进行网上交易，支付宝建议先开通支付功能：一是网上支付；二是卡通支付。单击“了解支付宝支持的银行”按钮，系统弹出各家银行如何申请开通网上银行支付的帮助窗口。如图 1.3.6 所示： 14图 1.3.6 各大银行网上支付开通申请帮助中心 7. 用户可以单击图 1.3.6 上的各家银行，仔细了解和掌握其网上银行办理流程，从中选择一家银行，根据该行申请办理流程开通自己的网络银行业务，就可以与支付宝无缝对接，将资金从网上银行账户转账到支付宝账户。 8. 支付宝提供了账户充值与账户提现的功能。登录支付宝并单击支付宝“账户充值”按钮，进入网上银行充值界面，如图 1.3.7 所示： 图 1.3.7 支付宝账户充值 9. 选中“中国工商银行”网上银行，单击“下一步”按钮，弹出新窗口，显示工商银行网15上银行的特别提醒服务。如图 1.3.8 所示： 图 1.3.8 支付宝特别提醒 10. 单击“去网上银行充值”按钮，弹出新窗口，如图 1.3.9 所示： 图 1.3.9 网上银行充值窗口 11. 单击“提交”按钮，弹出系统核对用户在工行预留验证信息的窗口，如果网上提供的验证信息与用户在工行预留验证信息一致，就单击确定继续交易；如果不一致，就立即停止交易并与工行取得联系。 12. 单击“确定”按钮，弹出新窗口，可以看到该工行账号与电子银行口令卡捆绑一起，要16输入显示位置的口令卡密码，如图 1.3.10 所示： 图 1.3.10 确认网上银行 13. 输入电子银行口令卡密码、网银登录密码和验证码后，网上银行充值成功。 14. 回到图 1.3.5 上单击“立即办理” ，系统弹出支付宝登录窗口。用户填写刚刚激活成功的支付宝账户和密码， 单击确定按钮， 系统弹出 “支付宝卡通” 申请开通流程窗口， 如图 1.3.11所示： 图 1.3.11 “支付宝卡通”申请开通流程窗口 15. 单击“马上申请开通”按钮，弹出“用户核实个人信息”窗口，如图 1.3.12 所示： 17图 1.3.12 用户核实个人信息 16. 用户到建设银行柜台开通“支付宝卡通”服务，如图 1.3.13 所示： 图 1.3.13 申请开通“支付宝卡通”服务 17. 登录支付宝网站完成支付宝龙卡激活，如图 1.3.14 所示： 18图 1.3.14 单击激活“支付宝卡通”服务界面 18. 单击激活“支付宝卡通”服务，弹出支付宝登录界面，键入支付宝账户和登录密码，单击确定按钮，系统弹出输入支付宝龙卡卡号界面，如图 1.3.15 所示： 图 1.3.15 支付宝龙卡激活窗口 19. 输入支付宝龙卡卡号和支付宝账户的支付密码后，单击“下一步”按钮，系统弹出支付宝龙卡申请成功的窗口。 20. 在注册支付宝会员时，如果已经是淘宝网会员，就会收到支付宝发给用户的免费开通支付宝账户的邮件。为了方便使用，支付宝账户名就是用户注册淘宝网会员时的邮箱地址，如193czy163.com 。支付宝账户登录密码、支付宝账户支付密码与注册淘宝账户时设置的密码一致。如图 1.3.16 所示： 图 1.3.16 支付宝发给淘宝网新会员的邮件 21. 单击“点击这里，立即登录并启用支付宝账户”按钮，系统弹出支付宝登录窗口，填