1项目解筹执行方案久耕机构唐樾项目组2011 年 3 月 15 号2第一部分 解筹方案（A 组客户 1-100 号客户）一、解筹工作安排1、解筹时间：2011 年 3 月 20 号 9：0012：00（A 组客户 1-100 号客户）2011 年 3 月 20 号 14：0017：00（100 号以后客户-B 号段客户）2、解筹地点：销售中心3、客户数量：约 100 组4、平面功能分区：签到区、等待区、销控区、喊号区（外场）等待区、选房区、签约区、审核盖章区（内场）二、关于解筹的操作1、解筹方式关于诚意金：解筹选房成功直接签订购房协议1 万元排号诚意金作为定金不退补齐首付，拿到预售证后签订商品房买卖合同选房方式：前 100 名客户按照诚意登记号顺序入场选房每 10 名客户为一组等待区入口出口审核盖章区选房区等待区外场销控选房须知签到登记喊号区签约区签约 审核3推出房源：待定解筹价格：待定2、解筹流程8：30 开始客户携带身份证、 诚意登记协议 、选房卡、壹万元收据在签到处签到工作人员引导客户在等待区就座，等待入场选房工作人员通知客户入场选房（例如：1-10 号签到客户直接进入选房区，11-20 号客户进入等待区）客户进入内场后工作人员收取客户选房卡至登记处客户在选房区确定好房源，并由专人在选房卡上盖章确认，客户持选房卡到签约区置业顾问协助客户在签约区填写空白购房协议 （不盖章）工作人员审核无误后置业顾问带领客户到盖章处（此处备价格表一份）财务核对选房卡、 购房协议和壹万元诚意金收款收据无误，收回客户诚意登记协议和壹万元诚意金收款收据，同时开具壹万元定金收据并盖章本组客户选房完成后，下一组客户入场选房4备注：由于 A 组 100 号以后和 B 组客户采用摇号方式选房，外场操作会有稍许差别，选房流程基本一致三、分区域具体操作1）解筹外场1、签到区岗位人员：签到 2 人签到流程：客户出示诚意登记协议和诚意金收款收据入场签到人员协助客户填写签到登记表备注：签到本提前准备，工作人员核对客户相关资料是否携带齐全（选房卡、身份证、 诚意登记协议 、壹万元收款收据）相关物料前台签到桌：1 个签到处导视：背景桁架签到登记本：2 个5相关文具：若干2、等待区岗位人员：客户引导 4 人（礼仪小姐）工作流程：引导客户在固定区域就坐相关物料隔离带 5 组 选房须知、选房流程：1 个（喷绘+桁架）等待区座椅：200 个 茶水供应水果和糕点备注：现场清洁用品及清洁人员一名3、销控区岗位人员：贴销控 1 人 销控核对 1 人工作内容：销控核对人员在拿到内场选房结果后与贴销控人员共同完成房源销控工作相关物料6销控贴：200 个销控桁架：1 个（房源和单价）4、喊号区岗位人员：喊号 1 名、入场审核 2 人（资料核对）工作内容：喊号人在喊号区统一叫号（100 号以前客户按顺序入场，100 号以后摇号入场）被叫到号码的客户持诚意登记协议在通道排队，经检验无误后入场备注：摇号选房客户入场时将诚意登记协议对应的号码的乒乓球放入摇号箱，分批摇号进入选房区（在销售部门口准备白板一块，由专人记录所摇号码）相关物料隔离带：5 组 摇奖箱：1 个摇号记录：KT 板 1 块2）解筹内场（负责人：）1、选房区7岗位人员：选房主持人 1 名 2 人贴号 2 人选房记录工作内容：置业顾问陪同客户进入选房区（客户持选房卡、壹万元收据、选房诚意书）客户按顺序将选房卡交到工作人员手中主持人宣布客户所选房源，记录人员在选房卡上记录客户所选房源并盖章（盖章后生效） ，经客户确认无误后用销控贴销控房源备注：每名客户选房时间只有 1 分钟，到时间后由后面排队客户先选，该客户可再次考虑，若本轮客户全部选完，则该客户本轮选房资格放弃每批客户可携带 1 名亲友共同选房相关物料选房桁架：1 个（房号和价格）销控贴：200 个 麦克风：1 个登记桌：2 个 椅子：2 把 选房专用章：1 枚2、签约区主要岗位：7 人签约8工作内容：置业顾问带领客户进入签约区客户持已盖章选房卡、诚意登记协议、诚意金收款收据经工作人员核对无误后填写购房协议工作人员审核购房协议和选房卡无误后，收回选房卡，由工作人员带领客户前往财务区开票相关物料购房协议：200 套相关文具：若干 桌椅：7 套3、审核盖章区主要岗位：盖章、审核统计、换收据（甲方人员）3 人工作内容：客户持（诚意登记协议 、购房协议、收款收据）至财务处财务人员审核无误后收回诚意登记协议收款收据，在购房协议上盖章并重新开具壹万元定金收据，同时收回诚意登记协议 相关物料定金收据：2 本9五、活动物料明细所在区域分区域物料（人员）名称数量备注前台签到桌1 个附带相关文具签到区签到背景桁架1 个制作，尺寸待定等待椅200 把隔离带10 组（20 个）选房须知、选房流程1 个（喷绘+桁架）制作，尺寸待定茶水若干清洁用品若干外场等待区水果和糕点若干销控贴200 个销控区销控桁架1 个外场喊号区隔离带10 组10抽号箱1 个100 个摇号球KT 板1 块记录所摇号码隔离带10 组选房桁架1 个房源和单价销控贴200 个贴销控带 LOGO麦克风1 个登记桌2 个带桌布和 2 把椅子选房区选房专用章1 枚提前刻好购房协议200 套一式两份，空白协议桌椅VIP 区沙发签约区相关文具若干定金收据2 本财务章提前开好内场审核盖章区公章1 枚购房协议盖章11文具若干桌子5 张海报300 张户型单页100 张/户型工作人员随时补充资料架1 个放户单和海报信封200 个其余物料及事宜选房卡200 张第三部分 相关配合工作1、客户摸底3 月 10 号开始销售人员以电话形式进行客户初步摸底（楼位、价格、房源）3 月 12-13 号邀约客户到现场了解选房流程、注意事项（最终确定客户意向和到场人数）备注：解筹前必须给客户明确的均价和房源122、媒体投放1）号段短信群发短信内容：铭门组团推出、户型面积、排号进行、选房时间2）销售部户外更换更换销售部门口大型户外牌，信息进行更新，说明项目“大明宫核心 新中式纯板阔邸”的特性增加销售部门口销售信息桁架，内容为选公开选房信息（时间、地点等）久耕机构 xxxxxxxx 项目组2011-3-15