个人与团队管理讲教方案高级培训师：何 焰 *1n劳动部通用管理能力高级培训师，EMBA（ 工商管理硕士）n首届中国南方精英人才“精英奖”获得者n国家通用管理能力广州、珠海、武汉培训中 心主任n担任过某大型电信企业的人力资源总监、运 营总监；曾担任通用管理广东、湖北、浙江 、吉林、山东、广西、湖南、内蒙古、新疆 各省的师资培训，全国电大系统师资培训， 并为中国联通、西北航空、广州本田、一汽解放、日本腾仓机电、德国FG、英国BP、中 保人寿、德豪润达、珠海市香洲区、卡都投 资、珠海度假村酒店等企业的高级管理顾问 或培训讲师。n长期担任世界经理人文摘、经理人文 摘、智网、南方人才杂志或网站 的特约撰稿人，并发表多篇文章。nE-mail: zhuhaiheyansina100.com n手机：13302282440 13302870770何焰的经历Date2企业的眼睛看当今的大学生Date3鸿沟一：就业心态K从精英阶层普通劳动者（北大学子买肉）K偏差的期望值 56%大学生对自己求职工资底线为10003000元，平均值为2246元，而全 国居民人均可支配收入最高的深圳为1798元/月。 80%毕业生选择到上海、北京、深圳、广州四地，今年有17%的岗位因 为供求不匹配而消亡。 不愿意到二线和边远城市，以上地区的GDP50%来自工业，需要的是熟 练工人，只有第三产业需要知识密集型的大学生。 过分追求一次性就业率K缺乏社会责任感：公司、员工、投资者K缺乏务实精神、不能脚踏实地K攀比心态Date4鸿沟二：知识不等于能力L知识有限：理论知识 Vs 实战知识L社会经验缺乏：眼高手低、纸上谈兵L知识缺乏普遍适用性和通用性，如自我管 理能力、团队管理能力、人力资源、财务 管理、工作沟通、客户管理、质量和项目 推进、处理冲突、创新能力Date5鸿沟三：缺乏务实职业生涯规划求学期间的规划：一年级为试探期、二年级为定 向期、三年级为冲刺期、四年级为分化期 职业生涯的规划： 探索阶段（毕业工作2年）； 确立阶段（2444 岁，三个子阶段，尝试子阶段（25岁 30岁之间）、稳定子阶段（30岁40岁）、以及职业中期 危机阶段（在30多岁和40多岁之间某个时段上）； 维持阶段：45岁65；4、下降阶段：66岁以上，当退休 临近的时候。处在不同职业发展阶段的人，应考虑不同的 事情。 学习生涯规划：就业后再充电Date6个人团队管理课程性质4自我发展管理主要阐述组织中个人应具 备哪些必备的基础管理技能，这种技能 直接指向个人的核心竞争力。4团队建设管理主要讲述如何领导团队、并成为优秀的领导者；Date7与相关课程的衔接&大学内部教学体系：管理学基础、组织行为学、人力资源管理&社会培训：高效培训、时间管理培训、团队精神培训、沟通技巧培训、领导艺术情景培训&参考书：Frank Covey 与成功有约成功人士的七个好习惯Date8课程的基本要求n正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面 了解管理活动的管理知识和管理技巧，对通用管 理有一个总体的认识。 n通过本课程的教学，使学生掌握通用管理的基本 概念、基本原理、基本知识，学会用通用管理分 析和解决企业实际问题的方法。 n紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题， 把技巧融入对管理活动实践的研究和认识之中， 切实提高分析问题、解决问题的能力。真正为企 业经济效益的提高服务，提升个人的竞争力。 Date9企业业培训训 学校教育 学习习的目标标不同 针对针对 性教育，致力于企业团业团 队队整体素质质的提高。是解决 企业问题业问题 的方法和手段，是 完成企业业任务务的措施和途径 。 普及性教育。是提高学 生个人素质质和改善人才 结结构，提高社会经济经济 文 化水准的措施和途径。 学习习的重点不同 侧侧重于“怎么做“的技能教育； 或旨在解决公司已经发现经发现 的 问题问题 侧侧重于“是什么，为为什 么“的素质质教育 学习习的方法不同 以学员为员为 中心；干而学；培 训训注重学员员参与及双向沟通 ，像现场现场 学习习、模拟练习拟练习 、 心理测试测试 、角色扮演、游戏戏 竞竞争、小组组活动动等亦成为为培 训训的基本方法 以教师为师为 中心；示而学 ；以单单向教学为为主要方 式。 学习习的氛围围不同 具有浓浓烈的企业业文化特点， 注重员员工思想观观念的调调整和 工作态态度的改进进，通过过培训训 来建立和宣扬扬企业业文化。 承传传社会传统传统 的文化特 征。 Date10如何成功地上好一堂课程？Date11师者，所以传道授业解惑也！n认真备课是上好一堂 课的基础n教学八字方针n言为人师，行为世范n教材准备与板书n教案的写法n知识的迁移什么动物是“凤头，猪肚，豹尾”！Date12备课n1、备对象：知心莫同，长善救失n2、备教材：n是什么？为什么？怎么办？n循序渐进n知识的迁移训练n备教法n备课内容Date13教学之八字方针n精讲：围绕主题进行详细准确的讲课n激趣：凤头作用，信念成功的故事n善导：n引导而不是牵引n罕喻与博喻n应注意的问题n引思：学而不思则罔，思而不学则殆孔子 n小结：一个教师能在教学过程中，能娴熟地做到精讲、 激趣、引思、善导，那么这就是一堂成功的课。因为你 开发了学生的思维。Date14精讲n围绕主题进行详细准确的讲 课n比如“时间管理”的四个象限n1、突出知识点：四个象限n2、围绕主题：设计案例分 析n3、深入技能：时间的加减 乘除n4、落实考核点：个人时间 管理 Date15激趣n凤头作用n工作关系/融入组织树立自信心n故事法：拿破仑的孙子的故事n游戏法：加强知识点n四级自信模式、度假讨论游戏n多媒体法：知识改变命运Date16善 导n通过讲故事“知识管理”n好故事的五个特征n好故事的五个技巧n引发学生讨论n招聘与选拔中之九型人格Date17好故事的五个特征 n1. 一个听众可以与之心意相通的主角。 n2. 出人意料的情节 n3. 真实的故事。 n4. 尽可能简单的故事。 n5. 积极的结局。 Date18好故事的五个技巧 n1. 故事的陈述需要有明确的目的。n2. 对听众有相当的了解。 n3. 故事陈述前作些准备。n4. 故事陈述者必须充满激情。 n5. 不要排斥分析。 Date19引思n案例分析教学法n原则：鼓励思考、保护创新、巧妙引导勇敢但不计后果 点子多但不听话 踏实但没有创意 有本事但过于谦虚 听话但没有原则 能力强但不善于合作 机灵但不踏实 有将才但有野心如 何 选 择 候 选 人Date20言为人表、行为世范n1、用语；语言清晰，避免重复用语；与国语）n2、目光必须集中；向前，面视观众。不能左顾 右盼，也不能盯死一个目标，“眼为心窗” 3、 声音力度要适中，要抑扬顿挫。n4、 肢体语言；走动的学问n在课程中暗示自己：自己要尽快激趣，善导来深入自己 的课题，学生专心兴奋时，可以引思了，以启发学生的 悟性。Date21结语 n总之，一个教师要认真准备上好一堂课的 过程，也是一个再学习的过程。“学然后 知不足；教，然后知困”。教学相长，老 师要发扬民主，向学生学习，师生相互学 习，共同长进。教师若能够以坦率和诚信 做外表，以忠贞和责任为内涵，我相信一 定能讲出学生欢迎的课，同时在教学过程 中，提高了自己的素质，丰富了自己的内 涵。Date22教案的写法n1、教案就是一份作战计划图，必须文字简洁，目的明确 ，条理清楚，结构完整，一般可划分为v 教学目的v 教材处理方法（教授法）v 教学步骤v 教学时间n2、重点介绍教学步骤n 温故知新：导入语（注意激趣，最多三分钟）n 交代教学重点n 授课过程（注意时间、兴奋点、POWERPRINT播 放、板书）n 结语，将厚书薄讲，总结整堂课内容以加深印象，强 调作用Date23n“君子知至学之难易，而知其美恶，然后 能博喻；能博喻，然后能为师；能为师 ，然后能为长；能为长，然后能为君。 故师也者，所以学为君也。”孔子礼 记.学记Date24通用管理能力基础级通用管理能力基础级个人与团队管理（上）Date25前言n在西方发达国家，“ 自我发展和团队建设 管理”已成为企业各 管理阶层人员的必修 课程n其最大可取之处在于 帮助学习者掌握科学 的管理方法和实际技 能n一个管理者胜任其工 作必须的，也是成功 开始职业生涯所必备 技能n了解：要求学员知道 这部分内容n一般掌握：要求学员 对这部分内容能够理 解n重点掌握：要求学员 对这部分内容能够深 入理解并熟练掌握， 同时能将所学知识应 用到实践当中Date26完整体系介绍个人与团队管理（上）1. 自我规划2. 时间管理3. 工作沟通6. 走出困境5. 工作谈判4. 团队简报个人成功习惯的养成顺序先有目标高效利用时间沟通是成功关键沟通另一形式对外沟通对内沟通以终为始的理念Date27第一单元 自我规划n掌握创造性思维方法n能够做出正确的职业 选择n提高并改善自我认知n提高自己的学习能力n能够确定自己的目标1. 思考目标2. 自我认知3. 有效学习4. 确定目标Date28案例分析 1n我的专业是计算机及应用，2000年7月大 学毕业后来深圳打工，先在公司研发部 任软件工程师，然后被派到管理部做MIS ，现在是总助。毕业后短短两年里我经 过了好几次职位的调动，我发现自己现 在对哪一行都不是十分精通，我真不知 道该如何选择自己的职业道路，才能不 使自己和所有的亲人都失望！您能否给 我的职业生涯规划提些建议？Date29大脑两半球的分工与绘制脑图逻辑 分析 文字表达 理性思维 分类与排序空间想象 节奏 音乐 色彩 联想右第一单元第1章 思考目标 我的理想生活生活方式环境工作财务 家庭社交父 母伴 侣亲 友孩 子左Date30个人头脑风暴与职业选择n提出想法 尽可能多 思想自由翱翔 不要判断、批评n批评、评估和精练 去掉不需要的 根据价值、有用 性和可行性筛选n改变境遇 参加培训、授权n改变对境遇的看法 适应它、发展技能n改变态度、更积极n摆脱（离开）但不逃 避第一单元第1章 思考目标 Date31情感智能框架自我能力社会能力认知了解自己的情感l 正确自我评价 l 自信了解他人情感l 移情 l 理解他人调节管理自己l 控制消极情感 l 控制冲动行为 l 尽责 l 适应性 l 主动性处处理关系l 建立联系 l 沟通 l 控制冲突 l 协同合作 l 影响和劝说第一单元第2章 自我认知 Date32评估自己的能力与个人SWOT分析n领导能力n动机水平n自信与独断n协同n建立积极的氛围n培养他人n管理团队绩效n沟通n决策和问题解决n达成结果强项弱项机会威胁第一单元第2章 自我认知 Date33高效人群的七种习惯高效人群的七种习惯逐步扩大 个人观察事物的原则勿忘目标 个人领导能力的原则急事优先 个人自我管理的原则寻求双赢 人际领导能力的原则先听后讲 相互交流沟通的原则通力协作 创造性相互协调原则精心磨练 均衡的自我更新原则Date34杰出经理人的测试Date35杰出经理的行为个人差=绝对 值（个人-研 究）小组差=绝对 值（小组-研 究）个人得分= 个人差小组得分= 小组差小组平均= 小组个人得 分/小组人数小组改进比 率=（小组平 均-小组得分 ）/小组平均Date36组名最高分最低分小组平均小组得分改进比率组名最高分最低分小组平均小组得分改进比率小组表现Date37学习周期获得经验 （实践）反思 （思考经验）应用 （行动）理论化 （得出结论）第一单元第3章 有效的学习 Date38学习的形式与障碍n脱产培训n在职培训n开放/远程学习n示范/观察学习n轮岗制度n训练与指导n与专家在一起n太忙n失败的培训经历n与自己无关n