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众志成城定决心众志成城定决心 奋发有为创三甲奋发有为创三甲医院创三甲经验交流材料年 9 月, 院长在院办公会及中干会议上提出了将在 3 年之内把我院打造成为具有三级甲等规模和实力的区域性医疗中心。为此,我们护理部门针对我院当前情况,召开了护士长动员大会,号召全院护士坚定信心、齐心协力,以饱满的热情积极投入到三甲医院的创建工作中。在我院党委的领导下,我们护理部将夯实基础、加快发展、继续深化改革,紧紧围绕管理体制改革,遵循“团结、诚信、务实、创新”的精神,本着“把小事做细,把细事做透”的原则,坚持“以服务为中心” ,刻苦钻研业务知识,不断提高政治素质和业务技能,积极履行职责,提升竞争力与执行力。我们想,在我们的努力下“创甲”工作一定能够顺利完成,现将护理部以后的工作情况做一下汇报:一、狠抓思想,以科学的理念来指导工作。一、狠抓思想,以科学的理念来指导工作。工作中,我们将严格按照护理部的工作要求,站在患者的角度思考问题,努力为他们营造良好的工作氛围和护理环境,让他们对医院产生亲切感,培养医院的核心价值观。(一)(一) 、打造独特护理文化。、打造独特护理文化。我护理部将立足医院实际,旗帜鲜明地把“病人之上”作为护理部的核心价值观,在全局范围内形成视病人为亲人,把医院当成自己家的良好文化氛围。在这种文化氛围的陶冶下,护理部的每一名护士,思想中都有这样一种意识:既要踏踏实实爱岗敬业,为病人服务,让病人满意;又要增强忧患意识和危机意识,珍惜和科学使用当前我院所创造的效益。(二)(二) 、统一思想,高标准、严要求。、统一思想,高标准、严要求。我们要把全院护士的思想统一到高标准严要求,创好三甲,使医院得以长足健康发展的高度上来,让创三甲成为大家的使命和责任,对那些在此活动中消极对待,马虎了事,不作为,乱作为的,护理部将采取扣奖金甚至解聘等严格措施和手段,保证全院护士在团结一致,齐心协力下开展创三甲活动。(三)(三) 、优化作风构建和谐。、优化作风构建和谐。工作中,我们还要加大对护士的教育力度,并在服务技能上加以培训,优化护士作风,使她们能为患者提高较好的服务,从而构建和谐的医患关系。二、科学规范,创新工作方法,加强内部管理。二、科学规范,创新工作方法,加强内部管理。(一)(一) 、建立科学、健全的内部规章制度。、建立科学、健全的内部规章制度。目前,我辽在护理管理上虽然有了一些春意制度,但和三甲医院的标准相比,还需进一步的建立和完善。护理部将根据院领导的要求,结合三甲医院的评审标准,充分征求意见,发挥广大护理工作者的集体智慧,建立和完善规章制度,使之科学适用。(二) 、加强护理质量管理和细节管理。加强护理质量管理和细节管理。我们要严格进行一*一查,一*一全面查,加上平时突出检查,以总分每季评出*,宣传现场观摩工作要开展,如果有条件我将建立质量检查监督小组,定期或不定期突击检查,从而使护理人员增强工作责任心,并激发她们在工作之余再加强学习。同时,我们还要加强细节管理,确保护理安全,正所谓细节决定成败,我们通过工作座谈会虚心听取各方意见,做好护理安全长抓不懈。三、多方角度入手,提高护士综合素质。三、多方角度入手,提高护士综合素质。工作中,我们始终将提高护士综合素质摆到一切工作的中心。因为我们知道,护士综合素质关系到护理部的服务质量,关系到整个医院的大局,护理工作搞不好, “创甲”工作将很难完成。(一)(一) 、 “争创、学、改争创、学、改”提升护士素质。提升护士素质。我们护理部从提高护士的各方素质入手,开展多项活动,在内部开展*、*、*等活动,提高护士的工作积极性,并在实际过程中使综合素质得到很大提高,使他们能够做到及时发现问题、及时解决问题,提高工作效率、优化服务流程,使各部门更高效、更便捷的服务于临床一线,为“创甲”工作打下坚实基础。(二)(二) 、认真搞好业务技能学习。、认真搞好业务技能学习。我们将通过加大培训力度,提高护士的理论水平和技术操作水平。要求各科制定出各自的培训计划,科内业务学习每*一次,根据护理部计划,*。在加强理论学习的同时,注重临床实践,推动护士操作技能的提高。(三)(三) 、加强监督,提高护理质量。、加强监督,提高护理质量。切实树立“无论何时何地护士记记过永远为您服务的理念” ,在点点滴滴上体现人性关怀。为此,护理部将采用建立激励机制,测评,暗访等方式,推动护理质量上台阶,进位次。为了保证护理质量,护理部交在创三甲期间,利用各种方法,创造条件提高在职护理工作者的学历和职称,在创三甲评审时,护士人员的学历,职称达到评审标准的要求。护理部从现在开始在接收护士对未达到大专学历的实行一票否决制。要采用一些优惠条件,保留技术人才,保证护理队伍的稳定性。(四)(四) 、搞好服务打造护理工作新亮点。、搞好服务打造护理工作新亮点。在服务方面,我们将着重规范护理人员的着装,要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端庄、和蔼,亲切,大方的形象和饱满的精神面貌投入到工作中,继续加强主动服务。在服务中积极以患者为中心进行换位思考,主动与医生及患者加强沟通,为患者提升超出期望的服务。同时,还要通过扩大培训教育,岗位竞争等形式,打造我院护理工作的亮点,形成我院在护理工作中的特色和优势,使之在区域甚至全国都叫得响,有影响力。四、持续创新,做好科研。四、持续创新,做好科研。“创新是一个国家进步的灵魂,是一个民族兴旺发达的不竭动力。 ”只有持续的创新才能使科研工作做好,创新工作对我们医院来说显得尤为重要。在创新、科研的工作方面我将到以下几点:(一)(一) 、引进内部激励机制。、引进内部激励机制。打破落后的科研激励机制,对成绩突出科研成果显著的工作人员,不仅给予厚实的物质奖励,还要在精神上鼓励,在提干方面优先考虑。同时大胆运用思维活跃、创新能力强、学历高的年轻人作为学科带头人,让他们的激情和热情带动整个科室的氛围,让他们为创新科研带好头。(二)(二) 、加强外部交流与合作。、加强外部交流与合作。我们将定期将我部人员输送到兄弟医院和单位去参观学习,掌握兄弟医院先进的护理经验和工作方法,并把所学到的知识落实到实处。(三)(三) 、做好教学工作。、做好教学工作。在教学工作中,要使各项新理论、新政策能够及时的传播下去,不断更新她们的专业知识,使其紧抓时代医疗发展的脉搏,紧跟国际先进护理步伐。最后,还要规范我院的护理工作,努力打造我院的护理品牌,为我院争创*医院贡献我们的力量!五、加强硬件管理。五、加强硬件管理。在 2009 年上半年之前,我们将对涉及护理需要的病房,技术设施,仪器等,要严格按照三甲医院评审标准,作一次大检查大清理,向院领导作好汇报,使病房的设置,相关设施的配备符合三甲的要求,为更好地为病人服务提供完善和良好的技术支持。“老牛自知夕阳晚,无需扬鞭自奋蹄。 ”在下一步的工作中,我们将迈开发展的步伐,开拓进取,热心服务,进一步提高工作水平,提高服务质量。我们坚信,下一步,在决策层的正确决策和领导下,我院护理工作一定能够开拓进取,以敢于吃苦,敢打硬仗的精神,出色超额完成上级下达的各项任务,做到让群众满意,让领导满意,让社会满意。为我院的“创甲”工作贡献我们的力量! 护理部
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