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公务员职业素养培训公务员职业素养培训讲师:谭小芳 助理:13733187876 培训时间:2 天 培训地点:客户自定 培训对象: 政府公务员、干部等。 培训目的: 1、培养公务员良好职业素养; 2、提升公务员活力,提升绩效; 3、强化公务员的职业意识和职业心态; 4、加强公务员的职业道德和法制意识。 培训背景: 随着改革开放的深入,中国传统的行政管理体制面临两个方面的冲击:首先,发展社会主 义市场经济,需要政府提供高质量的公共服务,需要一支高素质的公务员队伍高效率履行 其工作职能;其次,中国在向世界开放和全球经济一体化过程中,国际标准和惯例要求政 府职能的国际化,这需要具有适合国际合作与发展的政府公共管理机制。这就促进了我国 传统的干部队伍向现代化的政府公务员队伍的转化,公务员的职业化就成为当前的大势所 趋欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的公务员职业素养培训课程!培训大纲:第一讲:公务员职业化的理论基础与相关研究 一、公务员职业化的基础理论体系 二、西方文官制度概述 三、中国公务员问题的相关研究综述第二讲:中国公务员制度发展与国外公务员职业化发展 一、中国公务员制度发展 二、中国公务员制度调查:以江苏省为例 三、国外公务员职业化发展趋势第三讲:公务员职业化动力机制:基于服务型政府的视角 一、服务型政府的理念及其提出背景 二、中国服务型政府建设的理论与实践 三、服务型政府、新公共管理与公务员职业化的必然性第四讲:职业化与市场化进程中的公务员制度创新 一、职业化与市场化进程中的新公共管理:冲突与整合 二、中国公务员制度:官僚化建设与新公共管理运动的整合 三、中国公务员职业化制度创新的现实意义第五讲:中国公务员职业化体系架构研究 一、职业的价值与职业的社会化分工 二、职业化问题研究的一般框架 三、战略性人力资源管理与公务员职业化 四、中国公务员职业化体系架构第六讲:中国公务员职业化横向体系研究 一、中国公务员职业化横向体系之录用机制 二、中国公务员职业化横向体系之培训体系 三、中国公务员职业化横向体系之激励机制第七讲:中国公务员职业化纵向体系研究 一、公务员职业化纵向体系的基础:能力、胜任力的概念与体系 二、公务员职业化能力概念与标准研究 三、中国公务员职业化纵向体系模型的构建 四、中国公务员职业化纵向体系之职业素养 五、中国公务员职业化纵向体系之职业行为 六、中国公务员职业化纵向体系之职业技能第八讲:公务员职业化与职业素养内涵的深刻认识 一、公务员需要职业化培训 1、为什么我们需要职业化? 2、何谓“职业化”? 3、公务员“职业化”内容 4、公务员职业化的体现 二、如何实施职业化管理? 1、实施职业化管理的意义 2、职业化管理的基本思路 3、职业化管理的系统模型 4、职业化管理的动态过程 5、提升公务员职业化水平的有效途径第九讲:公务员必备的卓越职业理念 案例一:西点军校的故事 案例二:致加西亚的一封信 1、公务员必备的八种职业态度 2、公务员须修炼的七个好习惯 3、卓越公务员拥有的九大职业素质 小组讨论:结合你当前的工作现状,进行职业素质自我检查,还要做哪些改进?第十讲:公务员的自我定位 1、公务员的责任 2、部门公务员的技能 3、干部与公务员的区别角色5、公务员的工作导向 现场研讨:公务员常见的困惑及解读分析第十一讲:公务员的自我管理 1、养足够自信 2、控制自我情绪 3、了解官场规则 4、高效利用时间 5、树立自身威信 案例分析:公务员易犯的五大错误第十二讲:公务员的道德修炼 一、做人的品德 1、做人要踏实 2、做人要诚信 3、做人要善良 4、做人要有原额则 二、职业道德 1、服从命令 2、对党忠诚 3、对工作敬业 4、对事业负责 5、与团队协作 6、工作积极主动第十三讲:公务员的性格修炼 一、个性影响职业的前途 1、成功来自成功的个性 2、失败源于个性的失败 二、培养自控能力 1、自制力决胜人生 2、培养自制的方法 3、控制情绪 三、提高自己的情商 1、情商的含义 2、有效化解冲突 3、操之在我 4、情绪化是成功的杀手 5、给心灵松绑 四、塑造成功的个性 1、具备积极的心态 2、坚定的信心 3、顽强的意志力 4、微笑出奇效第十四讲:公务员卓越执行力 1、公务员如何制订工作计划? 2、如何将工作任务有效分解并彻底执行? 3、如何发现和修正工作计划中的各种问题? 4、公务员执行的三要素及五大正确理念 5、公务员执行动力源挖掘与执行方法培养 案例分享:剖析海尔集团的“日事日毕与日清日高“第十五讲:公务员卓越目标管理 1、目标的理解与确定-SMART 原则 2、公司年度目标下的分解与行动计划 3、目标的执行-检查-监控 4、如何完成上司制订的工作目标? 5、目标的实施调整与 PDCA 管理循环 小组练习:如何制订工作目标? 小组游戏:目标与方法 案例讨论:杭州政府某部门的目标管理第十六讲:公务员卓越时间管理 1、时间的特点与管理时间重要性 2、如何有效分配工作时间? 3、如何根除拖延时间的习惯? 4、时间管理象限分析与第五代时间管理 5、公务员如何有效利用和节约时间? 小组练习:如何规划你一天的时间?第十七讲:公务员外形特质的塑造 1、特质对标找差距 2、公务员气质修炼 3、示范与榜样:由内而外 4、商务场合的几种主要礼仪第十八讲:公务员职业素养培训总结
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