景宁支公司多举措狠抓车险续保工作出成效 作者:刘振然 时间：2013-07-01 浏览量：31 今年以来，景宁支公司多措并举认真抓好车险续保工作。截至 6月 28 日，已实现签单保费 1951 万元，完成年度计划 60.30%，其中车险业务 1099.2 万元，增长 20.37%，车险续保占比率高达86.96%，在全省系统续保占比率排名中名列前茅。一是完善考核制度，年初以来，景宁支公司严格按照省、市系统2013 年工作思路和发展目标，重点做好各项基本工作。制定、细化续保考核办法、续保管理员考核办法，针对当月车辆续保每增加或减少均要进行奖罚，对每位员工当月或年度完成车险续保率任务指标实行量化考核。通过出台有力的考核措施，大大提高展业主动性。二是制定责任到人的跟踪机制，一方面是注重做好目标任务的分解，实行自我加压细化考核办法，各部门齐心协力，共同确保目标任务的完成。截至 6 月底，该公司 3 个部门全部实现保费正增长。另一方面规定每位业务员在续保到期前二个月即与客户联系，告知保险将到期情况，如有车辆转卖或有可能脱保迹象的，提前一个月以书面形式上报车险续保管理员，之后由续保管理员统一汇总善制“脱保预警”清单，专项组织业务人员落实跟踪，责任到人。对最终未在支公司续保的客户，还需在脱保后与客户进行一次沟通，以了解客户未在我公司投保的真实原因，并做好登记，便于下年度作为潜在客户去争取。三是提升大客户业务力度，对于公司大客户业务，除了指定维护人员经常沟通之外，一般部门经理或分管经理每月上门拜访，认真听取他们的真正需求与心声，在承保与理赔服务上，做到“快速、简洁、准确、周全”。这些年来该支公司的大客户业务非常稳固，对车险续保率的提升起到关键性作用。四是提高服务意识，特别是分散性业务，要求各业务人员加强承保、理赔的服务，客户一旦出险，通过业务人员对理赔服务的跟踪和上门收取资料等与客户近距离接触，加深客户对支公司的认可。全体员工要增强创先意识和排名意识，多渠道、多形式广泛开展各类劳动竞赛活动，通过竞赛、考核、激励，奖优罚劣，充分发挥各类先进部门和先进个人的典型示范作用，实现学有目标、赶有榜样、做有借鉴。要全面落实承诺践诺内容，做到工作上加压，心理上减压，充分调动全体员工为公司发展建功立业的主动性、积极性和创造性，激励大家以更高的标准和更优的业绩争做各个岗位的排头兵，使客户切身体会到PICC 的服务是实实在在做出来的，大力提升中国人保品牌价值。（景宁支公司：彭 程）