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带看工地路线介绍重点及其它注意事项教学重点:掌握带看工地现场的基本要领机常规注意事项作为期房销售中,带看工地是非常重要的一个环节,很多销售最终功亏一篑,就是因为这 个环节没有做好,而又有很多起死回生的案例也是因为这个环节所起的作用,所以大家千 万不可轻视。 带看工地,简单地说,就是带领客户去看他将要购买的房子的实际情况,因为他不同于模 型,是实实在在的东西。所以客户会看的非常仔细,会提许多问题,如果处理不当的话, 会造成这宗销售最终的失败。 首先,在带客户去看工地之前,自己先要去看过,古语说的好“知己知彼,方能百战不殆” , 如果连自己都不熟悉的东西,凭什么去介绍给别人,自己去看工地的时候要注意以下几个 方面: 1. 带好安全帽、销平、纸、笔和卷尺。为什么我在这里突出安全帽,因为在一个建筑工地 上,危险系数要比其它地方来得高,无论是自己看房还是陪客户看房,安全一定要放第一 位,这个问题,在待会儿还会着重讲解。 2. 要清楚从售楼处到工地的路线,尽量找一条容易走的线路,便于陪客户去看房。 3. 要确切了解工程的电梯运行时间,尽可能安排客户在合适时间看房。 4. 自己在看房时,要把每套户型号和不足的地方记下来(好的地方加以归纳、总结;不足 的地方,要考虑用何种说词加以弥补) ,同时要把自己看不懂的地方记下来(例:建筑结构、 管道走向,每个层面上除房型外其它建筑物的用途等) ,并找人加以解答。 5. 根据楼层的不一样,选高、中、低三个代表楼层去实地比较,把所看到的东西记下来, 并且把它们的优缺点和不同之处记下来(不足的部分寻找合适的说词加以解决) 6. 选择不同的时间段(例:早、中、晚)去感觉不同的感受 7. 要和工地的施工人员友好相处,特别是门卫和开电梯的工人 8. 要知道每间房的长乘宽、面积、走道的宽度、室内的高度 在准备工作完成之后,就可以带客户去现场看房。带客户去看工地现场,是为了促进他的购买欲望,要把他在现场的疑问通过带看现场解决, 或坚定他现在下订的决心。因此,我们在带客户去现场看房时,必须注意以下几个方面: 1. 有携带小朋友一起来看房的,尽量让小朋友留在售楼处,请其它业务员帮忙照看。因为 安全是非常重要的,如果必须携带小朋友一起去看房,除了关照客户看好自己的孩子,更 要处处留心小朋友的行为。 2. 在去现场途中或已看房回售楼处的途中,主动帮客户拿安全帽。 3. 当客户人数很多时,起码要有二名业务员陪客户去现场,一名业务员陪伴那位有决定权 的客户,另一名负责照顾好其它的客户。 4. 携带必要的销售道具,这可以视情况而定,但销平必须要带好。 5. 在等电梯的时候,可以再利用销平给客户做一次规划介绍,让他加深印象,或者可以和 客户聊一些他感兴趣的话题,最忌就是没话说。 6. 在乘工程电梯时,要先提醒一下客户,因为大部分客户都是第一次乘坐,会不适应。 7. 碰到天气不好(如下雨、刮大风、天阴)的时候,尽可能不要带客户去现场。8. 对于朝东的房型,适宜上午带看,对于朝西的房型适宜下午带看。 9. 对欲购高楼层的客户,在大楼还没造到很高时,不应带他去现场,若客户一定要去感觉 一下,可先在附近找一幢替代物(条件允许的前提下) ;对购低楼层的客户,尽量带他到视 野好的楼层去看。 10. 对于客户在现场提出的任何问题,都要给予一个明确的答复,若暂时不能答复的则应 在回到售楼处后给客户一个回答。 11. 尽可能地不要让两组客户在同一楼层碰到。 12. 带客户去现场看房,就带他去看所喜欢的那户,尽量不要让他把所有房型都看一遍, 防止客户挑花眼,反而不能当场作决定(不过这要视实际情况操作) 以上是带客户看房的一些基本要点,虽然是针对高层来讲,但对于多层也能变通使用。 讲解完上述内容后,有条件的带他们去某个工地实际看一次,增加印象。
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