14服务质量承诺制度为提高服务质量，保证车主的合法权益，创建胜峰品牌、努力使客户满意，贯彻“用户至上、品质为本、服务为先”的经济营理念，我公司对外公开承诺：1、 工作中遵守职业道德，使用文明语言。2、 本公司开通两部电话：0876-2180098、0876-2199899，全天候 24 小时，为广大客户提供优质快捷的服务。3、 本公司备有小型专用服务车及专用清障施救车，24 小时为客户现场维修和施救,4、 对本厂所维修的车辆免费全车检查车况，免费清洗车辆。5、 对本厂维修的车辆，免费代办保险索赔业务。6、 对本厂维修的车辆，保证材料质量纯正、优质、价格合理、免收加班费。7、 本厂维修的车辆，实行电脑档案管理，以确保修车质量，方便客户查询及定期回访，提醒。8、 本厂维修质量保证期限，严格按国家交通部最新规定实施及承担责任。9、 质量保证期：整车大修或总成大修为 24000 公里或120 天；二级维护：6000 公里或三十天；一级维护、小修及专项修理：2000 公里或十天；以上保证条款以维修竣工之日起计算，以先达到者为准。14文山胜峰汽车有限责任公司