职务说明书职务说明书职位名称话务中心话务员职位编码所属部门话务中心话务组长位阶员工职级直属上级部门主管薪资标准填写日期核准人职位概要： 根据公司的制度，以及所在部门的工作性质要求，做到服从管理、服从分配，完成公司的销售 指标，日常工作准确无误。工作内容：认同并学习公司的企业文化理念。遵守公司的各项规章制度，有主人翁、团队精神，又责任感。落实公司下达的各项工作命令，做好工作日志，并落实结果上报上级主管。有较强的服务热情，热爱本职工作，能够随时调整好心态，高质量的完成公司的销售指标。服从领导分配，确保最佳工作状态。熟练的掌握公司各种产品的专业知识，不断增强自身的销售技巧，提升销售指标。负责做顾客的每一通来电解答，利用专业知识、原理、及销售技巧，达到销售。负责电脑、话机、及相关办公用品的维护与使用情况的反馈。及时准确地将顾客的订购及各种信息录入电脑，及时地将单子传送到相关部门，做到不延误，准确、详实的下订单。每班次将工作及时的交接清楚，做到不延误、准确、高效的完成职责内工作。对于工作中的问题进行详实的记录，及时上报解决。做到团结同事，互爱互助，共同创造良好的工作氛围，具备良好的团队协作精神。加强自我学习能力，不断学习，不断完善个人工作素质以及岗位技能，增强成本意识，具体体现在工作中以及个人的生活中，不断从不同角度晚上自我。每天参看部门的会议纪要，合理安排工作时间，做到高效率完成公司的工作指标。