起航理想剖析社群营销精髓，超实用运营攻起航理想剖析社群营销精髓，超实用运营攻 略助你百战不殆！略助你百战不殆！ 社群的运营已经火热数年了，从最早的各式各样的 QQ、微信群，到现在衍生出的小密圈、CCtalk 等专用社群工具，社群运营能力已然是运营标配，社群运营的书和文章也层出不穷。但是依然会有很多朋友抱怨，费劲儿地做了个社群，结果发消息半天没人理，完全没有作用，老板为什么还让我做？一、为什么要做社群？一、为什么要做社群？社群的低成本、高转化是人尽皆知的优点，但实际上社群的最大优势在于“价值延伸”。普通的客户关系，往往只存在于交易过程中，一旦交易全部完成，关系链就会大幅弱化，甚至直接断链。但社群则可以做到和客户保持长久的关系，在这期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。二、你所做的可能不是社群二、你所做的可能不是社群我们罗列几个场景，由你来分辨一下，到底哪种算是社群：场景 1：你在某学校办了个活动，扫码入群即可领取奖品，于是你的微信群里浩浩荡荡挤进来数百人。场景 2：为了更好地收集用户产品反馈，你建了一个产品功能用户反馈群，平时会有用户时不时发消息反馈。场景 3：你在网上发布了个视频点击率很高，然后有很多人慕名加你 QQ，你把他们拉进了一个群，平常聊天。 你看出来哪个是社群了吗？很不幸，这里面没有一个是社群，只能称作是聚了个人堆而已。因为这样的群组往往生于圈人，兴于聊天，死于广告。然而你会发现，大家日常工作中最常建设的就是这种“社群”，你手上有无数个微信群、QQ 群，成千上万的人头在你手中，实际作用却为零。三、社群必备三要素三、社群必备三要素人单单是聚在一起并没有任何价值，当他们在这里丧失掉个性，只具备共性时，才能开始发挥价值。所以，想建立社群，一定要明确三个要素，缺一不可，那就是“有目标，有核心，有阶层有目标，有核心，有阶层”。社群中的所有人，必须要有一个共同的目标。小到各类 QQ 群，大到宗教信仰，人群集中后必定有一个共同目标。在这个目标面前，每个人的活动都是围绕这个目标进行。这也恰恰说明了很多社群为什么做不起来，对于社群来说，持续的“运动”是保证社群生命力的根本要素，没有目标，社群便不可能有任何运动。所谓核心，即是指社群中必须有领袖，正如政党要有党魁，国家要有首脑，没有核心，一大堆零碎部件绝无可能开始运转。核心所起到的作用就是指引方向。我们加过很多兴趣类 QQ 群就会发现，很多这类的群完全就是闲聊群，因为没有核心出来带领、指挥，很快人群就会变成一滩散沙。所谓阶层，很多同学会理解为分层运营，这就会变得很狭义。阶层最重要的概念，在于给予每个人地位和角色，并且让他们了解上升通道，使得他们为了在社群中晋升而不断努力为目标做功。当有人成为特权阶层后，他一定会加入到社群的维护中来，成为社群核心的拥趸。人们表面上痛斥特权，但实际上却总想成为特权阶级。如果没有阶层，所有人一视同仁，平均主义就会让人群的活力快速下降。