企业人力资源管理企业人力资源管理企业人力资源管理研讨企业人力资源管理研讨Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”2张何之张何之 ，西安交通大学管理科学与工程硕士，十年 制造及运营管理经验，曾任职于联想集团（制造经 理）、平安集团（运营经理/审计经理）、上海攀成 德企业管理顾问有限公司（合伙人），现为上海核 智信信息技术有限公司首席执行官、中国精益建造 技术中心业务主管 Six Sigma黑带（SBTI），在产品制造管理、服务 运作管理、企业运营管理方面有深厚的理论及实践 积累 亲自主持过中国水电集团，中铁建工集团、中铁三 局集团、中铁二局城通公司、中铁建设集团，中国 化工建设集团第四公司，华西集团上海公司，山西 建工集团安装公司、三建公司等十余项施工、房地 产集团、设计院企业战略规划、组织管控、人力资 源、流程管理及信息化咨询项目 曾任西安交通大学EMBA、MBA高级管理培训中心 主任助理，拥有丰富的培训、研讨活动的组织及教 学经验 多家制造企业Lean Six Sigma管理咨询项目经理和 成本压缩工厂淘金课程讲师主讲人简介主讲人简介企业人力资源管理研讨企业人力资源管理研讨Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”3企业管理面临的问题企业管理面临的问题核心问题：如何让员工明确企业发展目标，并协调统一员工的意志行为，以共同努力实现企业 发展目标？激励问题：如何把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地 为实现企业组织或管理者的目标而全身心地努力工作？绩效考核问题（三大问题）：如何实现绩效考核标准量化？如何实现多项职责的综合平衡？如 何实现不同岗位绩效水平的横向比较？授权问题：如何进行充分有效的授权，保证责权利平衡，以最大限度地发挥内部员工的积极性 和创造性，并变这种积极性和创造性为企业现实的发展？企业创新问题团队建设问题学习型组织建设问题沟通问题管理规范问题人际关系融合问题企业人力资源管理研讨企业人力资源管理研讨Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”4目录目录Part1 企业组织设计理论介绍与实例分析企业组织设计理论介绍与实例分析Part2 企业绩效考核理论介绍与实例分析Part3 企业薪酬激励理论介绍与实例分析企业人力资源管理研讨企业人力资源管理研讨Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”5组织设计主要工作内容和工作成果组织设计主要工作内容和工作成果组织设计组织设计岗位描述岗位描述岗位管理相关制度岗位管理相关制度组织设计组织战略分析 组织未来演变组织结构图和部门 职责管理关系和模式岗位说明书岗位设置目的 岗位工作内容主要衡量指标 岗位主要权力和责 任 岗位任职资格岗位任职资格管理任职资格评价 职业发展通道管理职业发展通道设计 员工职业生涯规划岗位变动管理 岗位轮换管理内部竞聘上岗 岗位离职管理富余人员安置管理企业人力资源管理研讨企业人力资源管理研讨Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”6 职能设计和细分 组织形状 权力分配 部门设置 定岗定编职能设计是通过对企业业务的分析，根据企业战略，确 定企业的各项职能并层层分解到各个管理层次、部门、 岗位的过程。职能分割越细，工作的完成将越出色。职能分割越细，整合这些工作成为最终成果的时间和精 力就越大。目前的趋势为高中端组织按职能细分，以追求深度的知 识与市场经验的积累；中低端组织部分则实行一岗多 能，避免分工过细，从而减少不同职位间的“协调”，降 低运作成本，提高效率。如接听电话、打字、派送内部 文件、预定出差的机票和住宿，采购办公用品等行政工 作往往由一个职位完成。这种趋势的形成主要迫于企业 提高运作效率的压力，同时也得益于个人电脑的普及和 企业运作流程自动化的提高，使一岗多能成为可能。组织设计考虑的问题组织设计考虑的问题职能设计和细分职能设计和细分企业人力资源管理研讨企业人力资源管理研讨Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”7基础架构基础架构人力资源管理人力资源管理技术发展技术发展采购管理采购管理组织结构，财务管理，战略规划，计划管理，行政管理人力资源规划，招聘，培训，绩效，薪酬技术研究，业务建设，信息化，知识产权保护材料设备，分包商，交通工具，办公设备，公用事业支出利润利润利润利润产 品 实 现 过 程 管 理产 品 实 现 过 程 管 理辅 助 活 动辅 助 活 动企业价值链分析企业价值链分析质量管理质量管理质量管理体系，项目质量监控，技术文档管理，质量持续改进考虑到辅助管理职能活动的企业价值链考虑到辅助管理职能活动的企业价值链职能设计和细分的根本出发点是根据价值链明确企业的核心职能和职能细分职能设计和细分的根本出发点是根据价值链明确企业的核心职能和职能细分，实现组织的利益最大化实现组织的利益最大化I投标投标、签约阶段签约阶段III施工阶段施工阶段IV验收验收、交工阶段交工阶段II施工准备阶段施工准备阶段V用户服务阶段用户服务阶段1)编制项目管理规划大 纲，编制投标书并进行 投标 2)签订施工合同1)选定项目经理 2)项目经理接受企业法 定代表人的委托组建项 目经理部 3)企业法定代表人与项 目经理签订“项目管理 目标责任书” 4)项目经理部编制“项 目管理实施规划”，进 行项目开工前的准备施工期间按“项目管理 实施规划”进行管理1)进行竣工结算，清理 各种债权、债务，移交 资料和工程，进行经济 分析 2)做出项目管理总结报 告并送企业管理层有关 职能部门；企业管理层 组织考核委员会对项目 管理工作进行考核评价 并兑现“项目管理目标 责任书”中的奖惩承诺 3)项目经理部解体保修期满，企业管理层 根据“工程质量保修书” 的约定进行项目回访保 修Microsoft Excel 工作表某企业管理职能某企业管理职能 细分案例细分案例企业人力资源管理研讨企业人力资源管理研讨Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”8组织形状是由组织的管理幅度和管理层次决定的。组织形状目前的趋势是向扁平化过渡，即每个主管的下属人 数增加，导致整个组织的层数减少。Type title hereType title here过去过去Type title hereType title here现在现在组织设计考虑的问题组织设计考虑的问题组织形状组织形状 职能设计和细分 组织形状 权力分配 部门设置 定岗定编企业人力资源管理研讨企业人力资源管理研讨Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”9 组织中的权力分配分纵向和横向两方面。 纵向的权力分配指自上而下的决策权是集中还是非集中控制的。当今的趋势是更多的 企业将决策权下放给靠近客户和产品开发的部门，以提高企业应付市场变化的速度和 能力，避免情况层层汇报，指示层层下达的运作。 横向的权力分配指在不同部门间权力的平衡。例如：随着客户在购买过程中对价格、 条款和服务影响力的增加，企业往往在运作决策中将权利的重心偏向市场部门。而在 成本压力不断增加的竞争下，整合采购是降低成本的有效方法之一，这时部分产品决 策权将移向采购部。总之，横向权力分配是随着经营状况所需而变化的，目的是为了 争取最大商业利益。而总经理的职责之一就是根据需要不断调节平衡点。Type title hereType title hereType title hereType title here 职能设计和细分 组织形状 权力分配 部门设置 定岗定编组织设计考虑的问题组织设计考虑的问题权力分配权力分配企业人力资源管理研讨企业人力资源管理研讨Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”10常见的公司组织设置形式往往是集成了多种结构常见的公司组织设置形式往往是集成了多种结构总经理副总经理 总工程师副总经理总会计师总 经 办经 营 部工 程 部质 安 部人 劳 部财 务 部材 料 部债 权 处审 计 室监 察 室综 合 部公 司 直 属 项 目 部公 司 直 属 项 目 部公 司 直 属 项 目 部项 目 部项 目 部项 目 部党 群 部苏州分公司安装分公司租赁站-公司高管层公司高管层-机关职能层机关职能层-分公司层分公司层-项目部层项目部层企业人力资源管理研讨企业人力资源管理研讨Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”11根据集权和分权的多少根据集权和分权的多少，企业的经济责任中心可以分为三类企业的经济责任中心可以分为三类成本责任中心成本责任中心成本责任中心成本责任中心利润责任中心利润责任中心利润责任中心利润责任中心投资责任中心投资责任中心投资责任中心投资责任中心定义定义考核考核 指标指标对费用支出的使用效率负责。 根据预算费用支出的客观性， 成本责任中心又可以分为：1、标准成本标准成本中心：投入和产 出有严格严格的数量关系。例如： 生产车间2、费用中心：投入和产出有 一定关联性。例如：管理部门成本开支指同时考核成本和收入，并通 过两者对比后的利润来评价组 织绩效。根据上下游（采购、 销售）是否完全依赖于外部市 场，可以分为真实利润中心和 模拟利润中心两种。利润中心相比于成本中心，拥 有更大的生产经营权力。指在考核成本、收入、利润的 基础上，还要考核资金和资产 使用效果的组织。投资责任中心相比于利润中 心，还拥有一定的资产配置权。投资责任中心多为拥有独立法 人资格的子公司。营业收益投资收益所有操作决策职能尽量下放于基层所有操作决策职能尽量下放于基层！企业人力资源管理研讨企业人力资源管理研讨Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”12部门设置一般可以分为：1. 职能型2. 产品型3. 客户型4. 地理分布型5. 矩阵型 职能设计和细分 组织形状 权力分配 部门设置 定岗定编组织设计考虑的问题组织设计考虑的问题部门设置部门设置企业人力资源管理研讨企业人力资源管理研讨Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”13在组织设计的基础上进行岗位设计，将企业战略和目标分解 到员工层次。定岗定编是确定岗位和确定岗位编制的合称，前者是设计组 织中的承担具体工作的岗位，而后者是设计从事某个岗位的 人数。但在实际工作中，这两者是密不可分的，当一个岗位 被确定之后，就会自动有人的数量和质量的概念产生。有的企业还把与定岗有关的人员素质的问题单独提出来，称 之为“定员”。“定员”与“定岗定编”一起被称之为“三定”。定岗定编是世界各地各种组织中存在的一个共同的问题，但 也是处在不断探讨之中的一个问题。它并没有一个固定的模 式，只是各企业根据自己的情况在不同的时期运用不同的方 法。组织设计考虑的问题组织设计考虑的问题定岗定编定岗定编 职能设计和细分 组织形状 权力分配 部门设置 定岗定编企业人力资源管理研讨企业人力资源管理研讨Best Operation Practices “Bringing World