2 2、试论述领导用人常见的心理误区、试论述领导用人常见的心理误区 答：由于受到某些心理认知规律和社会观念的影响，人们在认识和评价他人时，往往容易产生一些偏差，作为企业领导者，在识人选人中如果不注意避免这些心理偏差，就容易发生识人失误，影响用人效果。 （1）首因效应。 首因效应是指对人的看法过多地依赖于第一印象，因此往往形成错误的心理定势。人们在认识、评价他人时，对象最先给人留下的印象，即第一印象，往往会“先入为主” ，对后来对该人的评价起着强烈影响。 （2）近因效应 所谓近因效应是指过多的依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑他的全部历史和一贯的表现的一种现象。 （3）刻板效应 也称定型效应。人们在评价他人时，常常会不自觉地按其年龄、性别、职业、民族等特性对他今年归类，并根据已有的关于这类人的固定印象，作为判断评价该人的依据。 （4）晕轮效应 也称为以点概面、以偏概全效应。是指人们在观察、评价某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的感受，进而将此扩大成为他的整体行为特征。 （5）求全求奇效应 “人无完人，金无足赤” ，领导如果抱者求全责备的心理识人、选人，就会发现组织合适的人才几乎没有；同时，现代组织的生存发展依靠的是一批高素质人才的团队合作创造整体效能，如果组织希望找到一两个“奇才”拯救公司命运，往往最终会以失败告终。1010、基层领导者在激励下属的时候应该注意哪些问题？、基层领导者在激励下属的时候应该注意哪些问题？ 答：（1）学会赞许自己的下属 当你的下属做出了成绩时，千万别忘了赞美他一番。这会使他感到领导者在特别关注自己，感到自我价值能得到实现。同时，这也有利于下属进一步提高工作积极性，有助于他做出更大的成绩，同时对其他部属也是个鞭策和激励。赞美一个人也要根据成绩影响大小，讲究一定的方法。 （2）对于不同员工应采取不同的激励手段 对于低工资人群，奖金的作用就十分重要，对收入水平较高的人群特别是对知识分子和管理干部，则晋升其职务，授予其职称，以及尊重其人格，鼓励其创新，放手让其工作，会收到更好的激励效果，对于从事笨重!危险!环境恶劣的体力劳动的员工，搞好劳动保护，改善其劳动条件，增加岗位津贴，都是有效的激励手段“合，这样可以使员工的期望概率较高，从而维持较高的士气，收到满意的激励效果” 。 （3）注意掌握奖励时机和奖励频率 注重综合效价奖励时机直接影响激励效果， “奖励时机又与奖励频率密切相关”奖励频率过高或过低，都会削弱激励效果“奖励时机和奖励频率的选择要从实际出发，实事求是地确定” ，当然，奖励频率与奖励强度应恰当配合，一般而言，二者呈反向相关” 。 （4）描绘“共同的愿景” 共同的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。领导者要让下属了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成果，员工愈了解公司目标，对公司的向心力愈高，也会更愿意充实自己，以配合公司的发展需要。这是一种精神上的鼓励。 （5）用自己的行动去激励部下 基层领导者在激励下属的时候常常会成为语言的巨人，行动矮子，这种做法是激励的大忌，日本东芝总裁士光敏夫说：“部下学习的是上级的行动，对于领导者而言，当你希望下属做什么的时候，请拿出你自己的示范行为来。作为领导者，当然可以不能不说，但却忌讳不做。案例一案例一、C 厂的员工团队（教材 180 页） 当春节来临之际，李明被任命为新筹建的 C 厂的厂长时，C 是一家从事花草种植的小厂，开始的时候，销路不好，工厂效益不高，员工的士气也处于低谷，而且不断有员工辞职。李明接受 C 厂后，经常自己做出决定。包括如何给某种植物浇水、施肥等。员工们不得不和李明核实每一个细节，因为领导者要亲自处理每一个新的事务。公司因此丧失了很多生意，一次李明了解到一家规模大的公司实行员工参与所取得的效果后，他想，这种方法也许能帮助他这个小厂度过难关， 于是他在自己的工厂进行了员工参与的实验，他询问员工，公司的礼品店是否应该继续销售圣诞礼物呢？如果要继续，请提出更好的方法来经营。一直以来，礼品店的销售都很不景气。员工们调查了许多其他公司如何在季节性商品的销售方面取得成功的经验，并制定出一个振兴销售的计划，这个过程就是雇员激励。 “我们进行了全面的分析，成功的扭转了局面。 在这次试验以后，李明开始组织员工团队才处理公司的事情，如新项目的投标、设备的管理、维护消费者或者广告的制定。自己则不再卷入工厂日常事务的管理中，只是在需要的时候提供一些领导和指引。C 厂里的员工团队充满了活力和动力，那些向往更多管理权力的员工开始在新的环境中茁壮成长，他们的工作既准时就经济，不仅使得工厂名声原扬，也使得 C 厂逐渐赢得了一些与大客户签约的机会。李明希望“员工能像我们的树木一样成长起来” 结合案例思考李明和 C 厂取得成功的真正原因是什么？ 答；李明和答；李明和 C C 厂取得成功的真正原因是企业掌握了正确激励的行为内容之一激励解决问题厂取得成功的真正原因是企业掌握了正确激励的行为内容之一激励解决问题的坚定方案。不少企业经常去鼓励一些急功近利解决问题的方法，结果事与愿违。而成功的坚定方案。不少企业经常去鼓励一些急功近利解决问题的方法，结果事与愿违。而成功往往总是降临在那些有机遇且有准备的人身上。作为一名基层领导者，要善于去激励解决往往总是降临在那些有机遇且有准备的人身上。作为一名基层领导者，要善于去激励解决问题的坚定方案，虽然获得解决问题的坚定方案需要时间，耐心，远见和作出牺牲，但能问题的坚定方案，虽然获得解决问题的坚定方案需要时间，耐心，远见和作出牺牲，但能取得巨大尔长远的利益。坚定稳妥的解决问题的方案是对未来的投资。李明在自己的工厂取得巨大尔长远的利益。坚定稳妥的解决问题的方案是对未来的投资。李明在自己的工厂进行了员工参与的实验，他询问员工，公司的礼品店是否应该继续销售圣诞礼物呢？如果进行了员工参与的实验，他询问员工，公司的礼品店是否应该继续销售圣诞礼物呢？如果要继续，请提出更好的方法来经营。正是耐心激励解决问题的坚定方案，员工们调查了许要继续，请提出更好的方法来经营。正是耐心激励解决问题的坚定方案，员工们调查了许多其他公司如何在季节性商品的销售方面取得成功的经验，并制定出一个振兴销售的计划，多其他公司如何在季节性商品的销售方面取得成功的经验，并制定出一个振兴销售的计划，成功的扭转了局面。这就是案例中李明和成功的扭转了局面。这就是案例中李明和 C C 厂取得成功的真正原因所在。厂取得成功的真正原因所在。 案例二、案例二、这个领导班子应如何搭配? 某市一家中型印刷厂，原有党政领导共 3 人(党委书记，正、副厂长)，平均年龄已达 57 岁。3 名领导干部中除一名主管经营的副厂长是大专文化程度(年龄较大，59 岁)，其余两位均是初中毕业。 由于老班子缺乏现代管理思想，经营管理不善，产品质量差，销售不畅，造成企业连年亏损。为了改变后进面貌，上级组织部门决定派工作组进厂对领导班子进行调整。通过查阅全厂干部和技术人员的档案，同时召开职工代表大会，依靠群众对这批千部进行民主评议，最后确定了 5 名德、才方面表现较为突出的干部作为厂级党政领导的候选人。 陈伟，男，45 岁，大专毕业，党员。现为厂企管办负责人，懂行，领导能力强，但办事独断，脾气急躁。 林海，男，32 岁，大学本科毕业，党员。现任厂团委书记，思路敏捷，创新意识强，但工作专注性不够，缺乏经验。 韩雨，女，40 岁，大学本科毕业，党员。有工程师职称，原则性强，遇事较冷静，善于顾全大局，但谨言慎行，缺少开拓精神。 王刚，男，45 岁，大专毕业，党员，部队转业千部，善决策和统筹，有较强的事业心和进取心，但比较主观，出言严厉。 张林，男，42 岁，大学本科毕业，党员。现任厂办主任，为入稳重厚道，群众关系好，但工作节奏慢，优柔寡断。 根据上述情况，上级领导多次开会研究，大家感到这 5 位同志都基本符合干部“四化”条件，但究竟应该选哪 3 位进入领导班子、具体分工应如何安排呢? 案例思考：如果你作为上级领导，将如何搭配这个领导班于?理由是什么? 答；如果我作为上级领导，将如下搭配这个领导班子答；如果我作为上级领导，将如下搭配这个领导班子 党委书记党委书记 韩雨，韩雨，女，女，4040 岁，大学本科毕业，党员。工程师职称岁，大学本科毕业，党员。工程师职称 正厂长正厂长 陈伟，男，陈伟，男，4545 岁，大专毕业，岁，大专毕业，党员。现为厂企管办负责人党员。现为厂企管办负责人 副厂长副厂长 林海，男，林海，男，3232 岁，大学本科毕业，党员。现岁，大学本科毕业，党员。现任厂团委书记，任厂团委书记， 具体理由是领导班子的素质结构包括以下内容具体理由是领导班子的素质结构包括以下内容 （1 1）年龄结构。这是）年龄结构。这是指领导班子由不同年龄合理构成的最佳的年龄结构。它是根据不同的领导层次，由老年、指领导班子由不同年龄合理构成的最佳的年龄结构。它是根据不同的领导层次，由老年、中年和青年干部按合理的比例构成的综合体。就我国目前情况来看，优化年龄结构主要是中年和青年干部按合理的比例构成的综合体。就我国目前情况来看，优化年龄结构主要是解决领导班子年轻化问题，但要注意不能走极端，不能片面地理解为青年化。以上人员年解决领导班子年轻化问题，但要注意不能走极端，不能片面地理解为青年化。以上人员年龄搭配比较合理，解决领导班子年轻化问题。龄搭配比较合理，解决领导班子年轻化问题。 （2 2）知识结构。这是指领导班子应有）知识结构。这是指领导班子应有较高的文化知识水平，还要强调各类人才的合理搭配。只有将各种较高的文化知识水平，还要强调各类人才的合理搭配。只有将各种“专才专才”很好地组合，很好地组合，构成整体的构成整体的“全才全才”或或“通才通才” ，才能胜任综合而复杂的领导工作。因此，配备领导班子应，才能胜任综合而复杂的领导工作。因此，配备领导班子应将具有不同专长的人有机地结合，以形成既有较宽的知识面，又有精深的专门知识的立体将具有不同专长的人有机地结合，以形成既有较宽的知识面，又有精深的专门知识的立体知识结构。以上人员搭配知识结构比较合理知识结构。以上人员搭配知识结构比较合理 （3 3）智能结构。这是指领导班子内不同）智能结构。这是指领导班子内不同智能的合理构成。人的智能结构是有差异的。在优化行政领导班子素质结构时，应根据这智能的合理构成。人的智能结构是有差异的。在优化行政领导班子素质结构时，应根据这种智能的差异，让具有不同智能类型的领导个体组合到领导班子中来，形成高智能的、多种智能的差异，让具有不同智能类型的领导个体组合到领导班子中来，形成高智能的、多才多艺的整体。以上人员搭配智能结构也比较合理才多艺的整体。以上人员搭配智能结构也比较合理 （4 4）气质结构。这是指领导班子）气质结构。这是指领导班子成员在不同气质类型方面的合理构成。人的气质可划分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁成员在不同气质类型方面的合理构成。人的气质可划分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四类，它们各有特点。在行政领导班子的气质结构方面，应注意不同类型气质的互补，质四类，它们各有特点。在行政领导班子的气质结构方面，应注意不同类型气质的互补，以求得领导班子的多功能化和高效能化。以上人员搭配气质结构也近乎最佳。以求得领导班子的多功能化和高效能化。以上人员搭配气质结构也近乎最佳。 案例三、案例三、杨华的用人观（教材 150151 页） 葛明是东镇溪村的党支部书记。他从村里拿出 500 多万元资金划出一块地，建了 80 套商品房，希望能赚上一笔钱，正当房屋结顶之际，县领导发现他们用地没有经过县里批准，严重违反了国家土地法，商品房屋为违章建筑，县委书记杨华指出要严肃