如何应对砍价的买家 网络交易，买卖双方是一对矛盾体，卖家希望以高的价格成交，赚取更多的利润，而买家网络交易，买卖双方是一对矛盾体，卖家希望以高的价格成交，赚取更多的利润，而买家 则希望以最少的费用购买到最好的商品。有些卖家面对顾客的讨价还价却避而不谈，有些则希望以最少的费用购买到最好的商品。有些卖家面对顾客的讨价还价却避而不谈，有些 卖家觉得是浪费时间等等。卖家觉得是浪费时间等等。在沟通过程中，买家一般会对商品的价格提出异议，进行讨价还价。事实告诉我在沟通过程中，买家一般会对商品的价格提出异议，进行讨价还价。事实告诉我 们，讨价还价的过程可能直接影响乃至决定交易的成败。作为一个网店经营者必须掌握一们，讨价还价的过程可能直接影响乃至决定交易的成败。作为一个网店经营者必须掌握一 些讨价还价的些讨价还价的策略和技巧策略和技巧。 这里列出这里列出 9 9 种常见的应对买家砍价的技巧种常见的应对买家砍价的技巧。1 1、较小单位报价法、较小单位报价法就是将报价的基本单位缩至最小，以隐藏价格的就是将报价的基本单位缩至最小，以隐藏价格的“昂贵昂贵”，是买家产生，是买家产生“价格不贵价格不贵”的错的错 觉。如名牌鞋垫一打是觉。如名牌鞋垫一打是 1212 元，那么说元，那么说每双一元每双一元会让买家听起来很舒服；每斤茶叶会让买家听起来很舒服；每斤茶叶 200200 元，元， 2020 块钱一两更容易被人认可。买家听到这种形式不一样而实质却一样的报价，其块钱一两更容易被人认可。买家听到这种形式不一样而实质却一样的报价，其心理感受心理感受 是大不相同的是大不相同的。2 2、证明价格合理、证明价格合理无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为商品价格比他想象的要高得无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为商品价格比他想象的要高得 多。这时，店主必须证明商品的多。这时，店主必须证明商品的定价是合理的定价是合理的。证明的办法就是多讲商品在。证明的办法就是多讲商品在设计、质量、设计、质量、 功能功能等方面的优势。通常，商品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的等方面的优势。通常，商品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分一分 钱一分货钱一分货”。店主可以应用说服技巧，透彻的分析并讲解商品的各种优点。店主可以应用说服技巧，透彻的分析并讲解商品的各种优点。 当然，当然，不要以为价格低了买家一定会买不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对商品产生怀疑，认。大幅度降价往往容易使买家对商品产生怀疑，认 为它是有缺陷的，或是滞销品。只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。为它是有缺陷的，或是滞销品。只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。3 3、在小事上让步、在小事上让步在讨价还价的过程中，在讨价还价的过程中，买卖双方都要做出一定让步买卖双方都要做出一定让步。尤其是作为店主而言，如何让步是关。尤其是作为店主而言，如何让步是关 系到这个沟通成败的关键。就常理而言，虽然每个人都愿意在讨价还价中得到好处，但并系到这个沟通成败的关键。就常理而言，虽然每个人都愿意在讨价还价中得到好处，但并 非每个人都是贪得无厌的，多数人是只要得到一点点好处就会感到满足。因此店主沟通中非每个人都是贪得无厌的，多数人是只要得到一点点好处就会感到满足。因此店主沟通中 要在小事上做出十分慷慨的样子，是买家感到已得到优惠或让步。比如要在小事上做出十分慷慨的样子，是买家感到已得到优惠或让步。比如免费向买家提供一免费向买家提供一 些廉价的、微不足道的小零件或包装品则可以增进双方的友谊些廉价的、微不足道的小零件或包装品则可以增进双方的友谊。4 4、比较法、比较法为了消除价格障碍，店主在沟通中可以采用为了消除价格障碍，店主在沟通中可以采用比较法比较法，它往往能收到良好的效果。比较法通，它往往能收到良好的效果。比较法通 常是拿所推荐的商品与另外一种商品相比，以说明价格的合理性。在运用这种方法时，如常是拿所推荐的商品与另外一种商品相比，以说明价格的合理性。在运用这种方法时，如 果能找到一个很好的角度来引导买家，效果会非常好，如把商品的价格与日常支付的费用果能找到一个很好的角度来引导买家，效果会非常好，如把商品的价格与日常支付的费用 进行比较等。如一位家电店主这样解释商品的价格：进行比较等。如一位家电店主这样解释商品的价格：这件全自动洗衣机的价格是这件全自动洗衣机的价格是 30003000 元，元， 但它的使用期是但它的使用期是 1010 年，这就是说，你每年只花年，这就是说，你每年只花 300300 元，每个月花元，每个月花 2525 元左右，每天不到元左右，每天不到 1 1 块钱。考虑到它为你节约了那么多的时间，块钱。考虑到它为你节约了那么多的时间，1 1 块钱算什么呢？块钱算什么呢？5 5、尾数报价、尾数报价店主报价时，保留价格尾数，店主报价时，保留价格尾数，采用零头标价采用零头标价，如报价为，如报价为 9.989.98，而不是，而不是 1010 元，是价格保留元，是价格保留 在较低的一级档次。这样，一方面给人以在较低的一级档次。这样，一方面给人以便宜感便宜感，另一方面又因其标价精确给人以，另一方面又因其标价精确给人以信赖感信赖感。6 6、讨价还价要分阶段进行、讨价还价要分阶段进行和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行，不能一下子降得太多。有的买家故意用夸大其和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行，不能一下子降得太多。有的买家故意用夸大其 词甚至用威胁的口气，并装出要离开的样子吓唬你，如词甚至用威胁的口气，并装出要离开的样子吓唬你，如“价格有点儿贵，我看看再说吧价格有点儿贵，我看看再说吧”， 这时你起晚不要上当，一下子把价格压得太低。你可以表现出很棘手的样子，使用交流工这时你起晚不要上当，一下子把价格压得太低。你可以表现出很棘手的样子，使用交流工 具打出一个思索的图标，实在没办法就比原来的报价稍微低一点，具打出一个思索的图标，实在没办法就比原来的报价稍微低一点，切忌降得太猛了切忌降得太猛了。7 7、讨价还价不是可有可无、讨价还价不是可有可无首先，买家会相信店主说的是实在话，他确实买了便宜货。同时也让买家相信店主的态度首先，买家会相信店主说的是实在话，他确实买了便宜货。同时也让买家相信店主的态度 是认真的，不是商品质量不好才让价，而是被逼得没办法才被迫压价，这样一来，会使买是认真的，不是商品质量不好才让价，而是被逼得没办法才被迫压价，这样一来，会使买 家产生买到货真价实的商品的感觉。店主千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个家产生买到货真价实的商品的感觉。店主千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个 好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家 轻而易举地把价格压下来，其满足感则很单薄，而且还会有更进一步压价的危险。轻而易举地把价格压下来，其满足感则很单薄，而且还会有更进一步压价的危险。8 8、不要一开始就亮底牌、不要一开始就亮底牌有的店主不讲究有的店主不讲究价格策略价格策略，沟通一开始就把最低价抛出来。店主的这种做法其成功率是很，沟通一开始就把最低价抛出来。店主的这种做法其成功率是很 低的。要知道，在沟通的低的。要知道，在沟通的初始阶段，买家是不会相信店铺的最低报价的初始阶段，买家是不会相信店铺的最低报价的。9 9、如何应付讨价还价型的买家、如何应付讨价还价型的买家在买家中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如在买家中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如 说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，网店主一开始说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，网店主一开始 必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要要多花时间多花时间，每次，每次只降一点只降一点，而且降一点，而且降一点 就说一次就说一次“又亏了又亏了”。这样降个。这样降个五六五六次，他也就满足了次，他也就满足了。呵呵，如果哪位卖家真的遇到这。呵呵，如果哪位卖家真的遇到这 种情况，那也确实费心了。种情况，那也确实费心了。总之，面对买家的砍价，灵活运用以上策略，就能够轻松自如的应对。每一位总之，面对买家的砍价，灵活运用以上策略，就能够轻松自如的应对。每一位 卖家的苦心经营都是为了赢得更多客户的信赖，让我们对讨价还价说卖家的苦心经营都是为了赢得更多客户的信赖，让我们对讨价还价说：“Hey“Hey，girlgirl！ComeCome onon ！”衷心的祝愿每一位卖家生意兴隆，持之以恒，衷心的祝愿每一位卖家生意兴隆，持之以恒，好好生活，才能天天向上！好好生活，才能天天向上！ 红孩子红孩子 DIY 个性印象馆个性印象馆 本店主要经营本店主要经营 DIY 个性印品。个性印品。本店主打本店主打“照片书、个性画册、精装影楼照片书、个性木版画等其照片书、个性画册、精装影楼照片书、个性木版画等其他个性定制产品他个性定制产品” 。用自己的照片，想做什么做什么。模板多，素材多，在线制作，方便快捷。 26 页小巧台历：24 元 13 页 8 寸照片台历 28 元 A3 照片挂历 58 元另有相册、画册、魔术杯、抱枕、银饰等其他个性宝贝。 制作您独一无二的宝贝 淘宝店铺：http:/shop57789633.taobao.com/ 阿里旺旺：wyh5671100 email：wyh5671100163.com QQ：277983240