精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 5双十一光棍节家纺在天猫商城营销活动策双十一光棍节家纺在天猫商城营销活动策 划方案划方案双十一光棍节家纺在天猫商城营销活动策划方案双十一光棍节家纺在天猫商城营销活动策划方案策划本次活动的目的，是为了在天猫商城策划本次活动的目的，是为了在天猫商城“双十一双十一”活动中分一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘活动中分一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。潜在的客户。关于光棍节由来关于光棍节由来而一般光棍节则指而一般光棍节则指 1111 月月 1111 日的大光棍节。国家统计日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近 120:100120:100，全世，全世界最高。据推算，到界最高。据推算，到 20202020 年，中国处于婚龄的男性将比女年，中国处于婚龄的男性将比女性多出性多出 30003000 万到万到 40004000 万。万。1111 月月 1111 日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字数字“1“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为被定为“光棍节光棍节” 。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。是校园趣味文化的代表产品之一。年光棍节特殊意义年光棍节特殊意义“双十一双十一”所面对的主要人群所面对的主要人群b.b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.c.追求更多实惠追求更多实惠的居家群体的居家群体xxxx 年年 1111 月月 1111 日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 5时，淘宝商城交易额已达亿元，截至时，淘宝商城交易额已达亿元，截至 1212 日零点结束，淘宝日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破亿元，为商城支付宝交易额突破亿元，为 xxxx 年同日交易额的近年同日交易额的近 4 4 倍，倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破 5252 亿元。这一天亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，是网民的购物狂欢日，据统计，xxxx 服饰服饰 3 3 家品牌店销售额家品牌店销售额破破 40004000 万元，杰克琼斯超万元，杰克琼斯超 30003000 万元，万元，B2cB2c 网站名鞋库、富网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺安娜、真维斯、水星家纺 4 4 家超过家超过 20002000 万元，另有万元，另有 3838 家家过过 10001000 万元、万元、7575 家过家过 500500 万元。万元。“双十一双十一”宣传传播途径宣传传播途径3.3.产品市场定位分析产品市场定位分析a.a.大多公司企业都是选择在每月大多公司企业都是选择在每月 1010 日进行工资的结算，日进行工资的结算，在在 1111 日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。高买家的购买积极性和购买量。c.c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一双十一”购物节的重视。购物节的重视。产品在市场上的优劣势产品在市场上的优劣势xxxxxx 在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货，所以在快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货，所以在精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 5价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权，是的更新及补足。有正规的代理权，是 xxxxxx 家纺在天猫商城家纺在天猫商城指定的唯一代理商。指定的唯一代理商。4.4.目标设定目标设定最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，6 6 万至万至1010 万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按标，所有的推广费用和活动投入按 6 6 万来计算，商品规划、万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按物流配货发货能力、客服人员配备按 1010 万来准备。由于当万来准备。由于当天是全场天是全场 5 5 折的活动，各项基础准备资源再以折的活动，各项基础准备资源再以*2*2 要求来计要求来计算。算。“兵马未动，粮草先行兵马未动，粮草先行” ，对于双十一这场战役，商品，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在 2 2 个月，个月，所以我们的商品准备工作在所以我们的商品准备工作在 8 8 月中旬就开始，在月中旬就开始，在 8 8 月下旬月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在 1010 月中旬月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类，按热销、主完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品进行单推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。拉动销量。物流物流客服客服精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 59 9 月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。能完全匹配。活动背景活动背景活动主题：活动主题：“末日狂欢终极狂欢购物末日狂欢终极狂欢购物”第一稿是第一稿是 3838 女人节女人节+83+83 男人节男人节= =单身节，创意很好，但单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。由于本年度是与我们的家纺的概念无法匹配。由于本年度是“世界末日世界末日”最终确定的第二稿是最终确定的第二稿是“末日狂欢终极购物末日狂欢终极购物” ，同时配合淘宝，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖一半的价格，双倍的温暖” ，运，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播，拿出用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播，拿出 1111件价值总计件价值总计 1100011000 元的商品进行义卖，所得款项捐予慈善元的商品进行义卖，所得款项捐予慈善机构。机构。年年”最后一次最后一次”大型促销活动大型促销活动 2.2.全场全场 5 5 折封顶、包邮。折封顶、包邮。4.4.聚划算聚划算 0 0 点开团，千团之战点开团，千团之战! !6.”6.”满就减满就减” ，活动期间在本店消费满，活动期间在本店消费满 100100 元即可返还元即可返还5 5 元，满元，满 150150 元返还元返还 1010 元，满元，满 200200 元返还元返还 2020 元，满元，满 300300 元元返还返还 3030 元，满元，满 400400 元返还元返还 4040 元，满元，满 500500 元返还元返还 5050 元，满元，满10001000 元返还元返还 100100 元。元。8.8.活动期间购买指定产品会相应的送一些小礼物。活动期间购买指定产品会相应的送一些小礼物。8.“8.“双十一双十一”应变措施应变措施精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 5现象：淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商现象：淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺码情况。处理方法：品无尺码情况。处理方法：2)2)关注之前加入的双关注之前加入的双 1111 类目群，时时跟踪群内小二信类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动息。并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。态。4)4)关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户一时间告之客户运营组织运营组织商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动行、外部宣传和互动 7 7 个小组。个小组。将根据活动的周期分为活动前期、活动预热、活动执将根据活动的周期分为活动前期、活动预热、活动执行活动后续四个阶段。行活动后续四个阶段。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券、积分、创建会员群、藏、赠送优惠券、积分、创建会员群、12001200 名名 VIPVIP 会员的会员的电话提前通知。电话提前通知。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传，对本次活动的数据统计与分货进度展示、公益活动宣传，对本次活动的数据统计与分析，总结促销的效果和经验教训。析，总结促销的效果和经验教训。