Comment j1: 这已经超出了协议的 内容。如果这样规定，那就是说，客 户提出的其他要求，例如：客户要求 我们为其请律师起诉保险人要求索赔， 而且所有费用均由我方支付，那我们 也“给予满足”吗？Comment j2: 接受监督可以，接受 管理就有问题了。如果接受客户的管 理，他们要管理出了问题，那谁来承 担责任？建议将“管理”去掉。服服 务务 承承 诺诺 函函为保障重庆涪丰石高速公路工程保险安排及保险合同的顺利履行，我公司将在保险经纪服务期间指定专人负责制，为投保人提供标准化、优质高效、安全便捷的一站式保险经纪服务，为投保人提供事前、事中、事后的一条龙跟踪服务，事前服务包括为投保人及受益人（指含投保人在内的业主、承包商、设计单位、监理、劳务单位等与本工程有关且在保险范围内的单位或集体）进行保险方案设计、风险评估、协助组织招投标、办理投保手续等；事中服务包括防灾防损、安全技术咨询、从业人员的安全教育和培训等；事后服务包括协助查勘、定损，协助办理索赔等。如投保人有其他个性化要求，我公司将全力配合，给予满足。在履行本合同过程中，忠实维护业主单位的合法权益。在保险人招标过程中遵守中华人民共和国招标投标法 （中华人民共和国主席令第 21 号公布）和关于禁止串通招标投标行为的暂行规定 （国家工商总局 2000 年第 82 号令公布）的规定，遵循“公开、公平、公正和诚实信用”的原则进行招标评标工作，不得与保险人进行私下交易损害招标人的权益。在保险人招标时，我公司负责编制的招标文件和评标报告必须通过业主单位的审查。编制招标文件和评标报告的费用由我公司负责承担，按照招标公告发布暂行办法 （国家发展计划委员会2000第 4 号公布）的要求刊登招标公告的费用由我公司承担。1 接受监督承诺接受监督承诺在合同执行过程中，我公司将严格按照本承诺履行保险经纪服务义务，并接受路桥建设重庆丰石高速公路发展有限公司或路桥建设重庆丰涪高速公路发展有限公司（以下简称投保人）的监督管理。在保险人招标过程中遵循公路建设监督管理办法 （交通部令2000第 8 号公布）的规定，接受上级监督部门的全程监督。2 人员配备人员配备承诺承诺为更好地保证对投保人提供全方位的服务，我司特成立满足服务要求的项目服务小组，配备俱有相应资质的管理和技术人员，并经投保人审核同意，服务小组随叫随到，主动上门服务，保证投保人获得优先服务的权利。并提供 24 小时热线客户咨询服务、投诉举报电话，有专人接听、记录、受理。3 投保服务投保服务我公司承诺：为投保人进行保险咨询、方案设计、拟定投保方案；免费提供上门服务。3.1 保险方案咨询、设计3.1.1 现场查勘我公司将根据投保人提供的有关项目资料仔细进行研究分析，必要时聘请相关行业专家组成该项目现场服务小组，对投保项目进行现场查勘和实地风险评估，了解项目可能存在的风险，以获取第一手的资料。Comment j3: 保险告知义务在保险 法中是保险人的义务。经纪公司应当 是重点提示义务。Comment j4: 理赔是保险人义务， 协助理赔就是协助保险人，这显然是 错误的。应当是协助索赔。Comment j5: 索赔文件一般在业主 单位手中，经纪公司如何代理准备这 些文件？因此，只能是协助准备。Comment j6: 在经纪公司承诺条款 中确定预先赔款的支付天数，显然是 无效的。因为这个天数和预付赔款金 额的百分比，都是保险人需要确认的。Comment j7: 说得容易，聘请律师 的费用由谁来支付？这可是一笔不小 的数目，不知道所得佣金是否可够支 付律师费用的。3.1.2 举行专家论证会对规模较大、风险集中的项目，在对有关资料进行认真研究和现场查勘的基础上，组织邀请有关各方包括业主、承包商、设计单位、监理人、行业专家等，就该项目的风险举行专家论证会。3.1.3 撰写风险评估报告，制作保险建议书在进行详尽的资料搜集、研究和反复论证的基础上，综合各方面的因素撰写风险评估报告，对该项目的风险状况进行客观分析和评估，拟定科学合理的投保方案，制作保险建议书供投保人参考。 3.2 组织招投标或询价工作协助投保人组织保险招投标或询价工作，并负责编制评标报告。3.3 协助办理投保手续我公司专职服务人员将认真履行保险告知义务，指导投保人填制投保单，以确保投保内容的准确性，严格保证承保质量。3.4 审核并限时上门送交保险单及保费发票。我公司专职服务人员将审核所有保险单证，确认无误后及时送交投保人。3.5 共保和再保险若有需要，协助投保人和保险人为大型项目组织保险的共保体和再保险。4 理赔索赔服务理赔索赔服务4.1 专门服务小组，及时响应。承诺设立理赔服务专门小组，设立 24 小时事故报案电话，承诺接投保人报案后，在第一时间内到达事故现场进行查勘。承诺在事故发生 小时内，组织安全技术专业人员到达事故现场进行事故原因调查、分析、进行危险源辨识，提交事故调查报告和安全隐患整改建议。4.2 及时协助理赔在发生引致保险索赔的事件时，迅速到达现场，提出处理建议，代理业主单位准备索赔文件，定期查询保险公司赔付进程,与保险公司及其他关系方沟通协调。定期提交损失和索赔分析报告，帮助投保人和受益人总结索赔经验、改进索赔流程、提高索赔资料的整理质量和索赔效率，完善风险管控机制。4.3 预先赔款服务。一旦发生重大财产损失或人员伤亡等重大案件，我公司专职服务人员将主动建议投保单位申请预先支付保险赔款服务，全程协助投保单位填制有关凭证，办理相关手续，向保险公司申请在保险金额范围内的预先赔款服务，并协调承保保险公司在 天内支付预先赔款（预付赔款金额为估损金额的 50%） 。4.4 理赔结果复核和通融赔付沟通工作。对保险公司核定的理赔结果，我公司将发挥专业优势，抽查、调阅相关理赔案卷，监督保险公司理赔案件的及时性、科学性、合理性和准确性，保证投保单位的利益不受到损害。在保险事故的界定和赔偿项目的认定方面，积极帮助投保单位争取保险公司通融赔付的理赔利益。4.5 沟通解释和法律援助工作。承诺当被保险人需要或保险赔案必要的时候，我公司将积极主动配合，无偿提供保险专业技术支持，帮助聘请专业律师，协助提供相关的法律咨询服务。5 建立防灾防损及风险查勘制度建立防灾防损及风险查勘制度我公司将坚持 “保为形式，防为内容”的工作方针，积极组织防灾防损及风险查勘工作，Comment j8: 这需要客户提供详尽 的工程进度资料，否则，这项工作是 无法完成的。Comment j9: 这里所说的防范设施 内容太广，例如交通工具、应急物资 及配套设备的日常维修、保养、应急 药品等，这些也是经纪公司出资制备 吗？增强投保单位预防和控制事故的能力，促进安全生产。5.1 设立反应迅速、灵活的组织机构，配备专门人员做到组织有保障，人员有分工，对投保单位进行沟通、宣传工作，发现有不安全因素和隐患，将建议投保单位纠正。5.2 制定并落实风险防范工作方案和服务措施，建立风险查勘工作制度。5.2.1 以建设工程施工重大危险源辨识与监控技术规程作为判断风险隐患的依据，对建设工程施工重大危险源进行辨识、评价、监控和防治，进行信息管理，建立安全应急响应和预警管理机制。5.2.2 建立项目进展跟踪服务机制，掌握工程进度，监控不同阶段存在的不同风险，及时与相关人员沟通，提供各施工阶段重大危险源辨识与消除技术指导。5.2.3 建立安全巡查制度。专家组对重点工程项目、投保人现场进行安全隐患巡查，若发现施工现场存在有不安全因素和隐患，向投保人提出加强危险源防范措施和隐患整改建议，并监督其纠正，同时向有关行政主管部门报告。根据巡查结果，对施工现场重大危险源监控和重大危险源在工地宣传栏、 “工地学校”等地方进行公示。5.2.4 建立防灾防损的信息预报系统，与气象、消防、安全监管部门建立联系，一是每月通报气象情报、消防及安全生产简报；二是对台风、暴雨等特大自然灾害以各种方式及时通报。5.3 建立重大自然灾害和意外事故的应急方案。建立“重大自然灾害预警系统” ，最大限度地化解可能引发的风险；进行应急方案的操作演练；决定启动或停止应急方案；协助企业恢复正常工作。5.4 配备必要的防范设施和器材。配备必要的摄像、照相设备、计算机、专线通讯设备、远程监控设备、交通工具、应急物质准备等等，同时加强配套设施、器材设备的日常维修、保养，应急药品的定期更换，保证风险防范工作方案的顺利实施。5.5 建立投保单位防灾防损工作档案。我司专职服务人员将运用多种形式，包括：上门交流、分送宣传材料、电话通知、手机短信等方式，定期拜访投保单位，帮助做好防灾、防损，参与落实和检查有关防灾防损的各项措施，协助被保险人搜集、整理、编制风险资料，建立投保单位防灾防损档案，减少和避免各种风险的发生。6 建立风险评估和安全培训制度建立风险评估和安全培训制度6.1 建立风险评估制度根据项目实际情况，我公司将对每一项目开展二级以上风险评估：首先是对投保人提供的有关项目资料仔细进行研究，进行初级风险评估；第二是现场查勘和实地调研，进行二级风险评估；第三是对规模较大、风险集中的项目，举行专家论证会，进行三级风险评估，并根据风险评估结果撰写风险评估报告，对发现的问题建议投保人及时纠正，做好预案。6.2 编制安全生产培训计划，统筹安排教育工作。6.2.1 开设风险评估与管理专题讲座如有必要，在项目开展前，对投保人及施工方管理人员、保险和安全负责人员开展免费培训，还将特别聘请有经验的专业人员和保险风险管理专家定期举办风险管理与防灾防损统一授课和讲座，切实提高相关人员的安全生产管理水平。6.2.2 施工现场安全常识教育创建工地学校，配备培训师资和器材，为一线作业施工人员定期进行就地培训教育，内容Comment J10: 待进一步澄清。这是 一条非常奇怪的条款。Comment j11: 赔付率是保险人的承 诺，也只有保险人才有权利承诺。用 赔付率来惩罚保险经纪人既不合理也 不合法。Comment J12: 应根据项目业主要求， 且不可抗力除外主要包括：安全常识教育、五大伤害教育、安全用具实物教育、警示教育及各种施工安全教育和现场急救知识教育等，以流动巡回教育为主，深化安全生产意识。6.2.3 协助建立安全培训教育档案。加大对工程项目的全程跟踪服务工作，每次对参加安全培训教育的项目班组和工人进行实名登记，建立系统化的工程项目安全培训工作资料库。6.2.4 开展形式多样的安全教育活动。针对不同的项目，采用形式各异的安全知识竞赛、岗位练兵，以及安全知识问答、问卷调查等活动，寓学于乐，在良好的气氛中掌握安全生产的知识技能。6.2.5 加强培训效果检查与考核为了避免培训流于形式，更好的落实培训效果，有效降低事故的发生率，将对培训过程进行监督、检查及考核。同时帮助投保单位建立自己的保险管理队伍，并为其拟定风险管理相关制度。6.3 返还培训费的承诺鉴于投保人投保费用中已含自身预防性培训费用（非经纪人进行的培训） ，故经纪人应对该部分费用保费的 3%支付给给甲方。7 防腐倡廉防腐倡廉7.1 协助有关部门做好对被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。7.2 不以任何形式向被保险单位及其经办人提供回扣。7.3 若我公司在招标过程中与保险人串通进行投标，一经证实，业主单位将终止本合同的执行，我公司所发生的一切费用业主单位不再支付，同时上报中国保险监督管理委员会；严重违法乱纪的，将按照有关的法律、法规和政策追究其当事人和负责人的法律责任。8 处罚措施处罚措施1 如果我公司未能履行合同中所规定的义务和各项承诺（赔付率等方面的履行程度） ，业主单位有权酌情进行经济处罚。 （经济处罚方案）（1）我公司不能按时（ 小时内）到达现场展开理赔工作，业主单位将酌情进行 15 万元的经济处罚。（2）由于我公司的过错，给业主单位造成的直接经济损失，我公司负责承担全部赔偿责任。9 承诺切实履行下述保密条款：承诺切实履行下述保密条