精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 11家政服务市场营销策略家政服务市场营销策略其实家政公司的宣传是多种多样的。而且家政行业因其实家政公司的宣传是多种多样的。而且家政行业因其有自己的特殊性，所以其有自己的特殊性，所以,1,1，口碑：家政行业很注重口碑，口碑：家政行业很注重口碑，往往口口相传的方式是最容易被人采纳的。所以往往一个往往口口相传的方式是最容易被人采纳的。所以往往一个家政公司会在同一个小区或者区域有较多的客户。而在其家政公司会在同一个小区或者区域有较多的客户。而在其他区域却只有零散的客户。因此，提高服务质量，打造公他区域却只有零散的客户。因此，提高服务质量，打造公司品牌本身就是长效的广告宣传。司品牌本身就是长效的广告宣传。2 2，网络宣传：现在都进，网络宣传：现在都进入网络信息化了，很多人都开始在网上寻找家政公司了。入网络信息化了，很多人都开始在网上寻找家政公司了。这必然是以后的趋势，所以，可在专业的这必然是以后的趋势，所以，可在专业的 QQQQ 群，家政网，群，家政网，口碑网，博客等做好宣传工作。提高公司的知名度。口碑网，博客等做好宣传工作。提高公司的知名度。方案内容简介：方案内容简介：第一章家政服务行业内部概况第一章家政服务行业内部概况第三章家政公司的经营模式第三章家政公司的经营模式第五章家政服务公司的选址第五章家政服务公司的选址第七章家政公司的经营项目和操作流程第七章家政公司的经营项目和操作流程第九章家政公司员工的岗位培训第九章家政公司员工的岗位培训第十一章家政公司员工的绩效考评第十一章家政公司员工的绩效考评第十三章家政公司的运作管理及业务流程第十三章家政公司的运作管理及业务流程第十五章家政公司的连锁经营与加盟商管理第十五章家政公司的连锁经营与加盟商管理第十七章家政公司的多元化经营与创新服务项目第十七章家政公司的多元化经营与创新服务项目考察市场的另一个意思，除了看消费现状和潜力外，考察市场的另一个意思，除了看消费现状和潜力外，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 11还应该看一下目前这个市场的服务提供者的经营情况。这还应该看一下目前这个市场的服务提供者的经营情况。这要认真分析：当地没有这样的公司的原因有两个可能，或要认真分析：当地没有这样的公司的原因有两个可能，或是消费需求尚不成熟，或是投资者还没有意识到这个市场是消费需求尚不成熟，或是投资者还没有意识到这个市场可以开发。这两种情况对我们是不是要投资的影响是不一可以开发。这两种情况对我们是不是要投资的影响是不一样的样的; ;如果当地有现成的公司，起经营的好坏也要具体分析，如果当地有现成的公司，起经营的好坏也要具体分析，好，不一定是市场好做，坏不一定是我们不能介入。有好好，不一定是市场好做，坏不一定是我们不能介入。有好多读者朋友问我目前什么生意好做，或者问某某生意可不多读者朋友问我目前什么生意好做，或者问某某生意可不可以做，这样的问题我难以准确回答，因为可以做，这样的问题我难以准确回答，因为“同行没同利同行没同利” ，什么生意也有做的好的，也有做的赔的我说这么多，主要什么生意也有做的好的，也有做的赔的我说这么多，主要还是因为家政服务不是一般服务，起特殊性在于对市场还是因为家政服务不是一般服务，起特殊性在于对市场二、制定自己的业务范围，当然，我们希望广一点、二、制定自己的业务范围，当然，我们希望广一点、杂一点，家政嘛，就是这么多的事情。在考察市场的过程杂一点，家政嘛，就是这么多的事情。在考察市场的过程中，我们当然也就知道了哪些家政服务项目是适应本地消中，我们当然也就知道了哪些家政服务项目是适应本地消费者的，哪些服务是适应什么样的消费群体的。在这个基费者的，哪些服务是适应什么样的消费群体的。在这个基础上，我们要制定自己的服务项目，即业务范围。这个很础上，我们要制定自己的服务项目，即业务范围。这个很重要，但也很难具体说，因为要根据当地市场来定，各地重要，但也很难具体说，因为要根据当地市场来定，各地的服务重点是不一样的。但这些项目就势必要形成了我们的服务重点是不一样的。但这些项目就势必要形成了我们这个企业的特点。这个企业的特点。三、选择最容易的利润点，也就是把我们的所有业务三、选择最容易的利润点，也就是把我们的所有业务进行分类，选出重点来，便于和利于推广和初期的业务收进行分类，选出重点来，便于和利于推广和初期的业务收入。这其实还是业务范围的范畴，我之所以把他单独列出入。这其实还是业务范围的范畴，我之所以把他单独列出来，是因为家政服务的项目必然很繁杂，但我们又不能够来，是因为家政服务的项目必然很繁杂，但我们又不能够精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 11没有重点，而我们所说的重点当然是可以明显带来利润的没有重点，而我们所说的重点当然是可以明显带来利润的那几项。那几项。五、内部管理规范的制定，这样才可以成为一个企业。五、内部管理规范的制定，这样才可以成为一个企业。这就不多说了，共性的东西多些。这就不多说了，共性的东西多些。作为策划人，我的经验是放下做文案的念头，只是在作为策划人，我的经验是放下做文案的念头，只是在做企业。只要把企业设计好，文字的东西说清楚就可以了，做企业。只要把企业设计好，文字的东西说清楚就可以了，也不必讲什么格式、文字量等什么的。文无定法，策划方也不必讲什么格式、文字量等什么的。文无定法，策划方案的价值在于内容，而不是形式。有的公司很注重文字上案的价值在于内容，而不是形式。有的公司很注重文字上的花哨，我是很讨厌这样的。的花哨，我是很讨厌这样的。随着我国社会经济的发展与进步，城市化进程的加快，随着我国社会经济的发展与进步，城市化进程的加快，越来越多的城市家庭迫切需要社会能提供专业的家庭服务。越来越多的城市家庭迫切需要社会能提供专业的家庭服务。家政服务是社会在细化分工过程中演进的新兴行业，在国家政服务是社会在细化分工过程中演进的新兴行业，在国外这个行业已经相当的发达和规范。英国的外这个行业已经相当的发达和规范。英国的“罗伯特管家罗伯特管家” ，菲律宾的菲律宾的“菲佣菲佣”已经是世界闻名的家政品牌。在菲律宾，已经是世界闻名的家政品牌。在菲律宾，80%80%的妇女从家庭中走出来，从事家庭服务工作，被称为的妇女从家庭中走出来，从事家庭服务工作，被称为“菲佣菲佣” ，她们具备良好的服务意识和敬业精神，世界各地，她们具备良好的服务意识和敬业精神，世界各地都有她们的身影。她们不仅承担起自己家庭的经济开支，都有她们的身影。她们不仅承担起自己家庭的经济开支，还带动了她们国家的经济发展，得到了社会的尊敬和承认。还带动了她们国家的经济发展，得到了社会的尊敬和承认。中国社会调查事务所去年对全国中国社会调查事务所去年对全国 2121 个城市进行调查，个城市进行调查，结果表明，有结果表明，有 64%64%的城市居民需要家政服务。党中央、国务的城市居民需要家政服务。党中央、国务院已也把家庭和社区居民服务业纳入安置国有企业下岗职院已也把家庭和社区居民服务业纳入安置国有企业下岗职精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 11工再就业的主要渠道之一。工再就业的主要渠道之一。 “因此，从事家政业既有巨大的因此，从事家政业既有巨大的市场空间，又可以帮助大量的下岗职工重新在社会分工中市场空间，又可以帮助大量的下岗职工重新在社会分工中找到自己的出路获得生活。找到自己的出路获得生活。 ”、市场现状目前，大多数服务人员，更确切的该称之、市场现状目前，大多数服务人员，更确切的该称之为为“保姆保姆” ，多是来自农村的打工妹或是下岗工人，他们受，多是来自农村的打工妹或是下岗工人，他们受教育程度较低，只能从事一些基本的工作，满足顾客最一教育程度较低，只能从事一些基本的工作，满足顾客最一般的需求，而无法使被照看者得到精神上的满足。另外，般的需求，而无法使被照看者得到精神上的满足。另外，当孩子接受教育和老人处于疾病中需要照看时，因服务人当孩子接受教育和老人处于疾病中需要照看时，因服务人员专业化程度较低或几乎为零，根本无法使顾客放心的将员专业化程度较低或几乎为零，根本无法使顾客放心的将孩子与老人交予她们照顾，从而也就不能彻底地解决顾客孩子与老人交予她们照顾，从而也就不能彻底地解决顾客的后顾之忧。我公司正是看到了市场的目前状况，根据顾的后顾之忧。我公司正是看到了市场的目前状况，根据顾客需求特推出了综合型家政服务。随着第三产业的不断发客需求特推出了综合型家政服务。随着第三产业的不断发展，家政服务这个行业竞争会更加激烈。展，家政服务这个行业竞争会更加激烈。客提供服务，以取得他们的信感。客提供服务，以取得他们的信感。、打造品牌，引领家政服务行业我公司预备经过一年、打造品牌，引领家政服务行业我公司预备经过一年的精心打造，逐步打出属于自己的品牌，的精心打造，逐步打出属于自己的品牌， “高级保姆高级保姆”将领将领军家政服务行业。进入市场时采取市场领先的策略，始终军家政服务行业。进入市场时采取市场领先的策略，始终保持服务高专业化的优势，永远走在其他竞争对手之前，保持服务高专业化的优势，永远走在其他竞争对手之前，站在顾客的角度，想他们所想，供他们所需，让顾客有一站在顾客的角度，想他们所想，供他们所需，让顾客有一种由衷的满意感。种由衷的满意感。分销计划认识服务营销及其特点，研究如何制定有效分销计划认识服务营销及其特点，研究如何制定有效的服务营销策略是从事服务业者的竞争取胜之道。其中分的服务营销策略是从事服务业者的竞争取胜之道。其中分精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 11销策略是服务市场营销要素的主要内容，对于我们销策略是服务市场营销要素的主要内容，对于我们“家事家事通通”家政服务公司来说尤为重要。家政服务公司来说尤为重要。本公司向顾客提供家政服务的渠道类型是直销方式。本公司向顾客提供家政服务的渠道类型是直销方式。由于本公司提供的家政服务与服务对象不能分割，必须在由于本公司提供的家政服务与服务对象不能分割，必须在面对面服务过程中让顾客满意。因此，本公司向顾客提供面对面服务过程中让顾客满意。因此，本公司向顾客提供服务的方式有两种。服务的方式有两种。二是通过本公司以往形成的好口碑及独一无二的专业二是通过本公司以往形成的好口碑及独一无二的专业化高档次服务吸引顾客主动上门，向本公司提出服务要求。化高档次服务吸引顾客主动上门，向本公司提出服务要求。我们公司的家政服务人员会尽职尽责、全心全意为雇主服我们公司的家政服务人员会尽职尽责、全心全意为雇主服务，让顾务，让顾我们公司通过建立网上直销渠道，在因特网上建立自我们公司通过建立网上直销渠道，在因特网上建立自己的网站和相关网页发布关于本公司特色服务的内容及服己的网站和相关网页发布关于本公司特色服务的内容及服务人员简历，特别是详细描述服务人员的工作经历，并提务人员简历，特别是详细描述服务人员的工作经历，并提供反应机制。顾客通过点击相关的回应工具或打电话问询，供反应机制。顾客通过点击相关的回应工具或打电话问询，可以详细了解到自己所需要的服务。便于顾客迅速便捷的可以详细了解到自己所需要的服务。便于顾客迅速便捷的寻找到符合自己要求的家政服务人员，为其更好