华东理工大学硕 士 学 位论文第 I页电力企业绩效评估体系的研究摘 要随着电力企业改革的深入，电 力企业面临着前所未有的机遇和挑战。 传统的计划经济 体制下形成的对发电 企业经营绩效管理和评价的方法己不能适应市场竟争的需要。本文尝 试着建立一种更加适应电力企业发展的绩效管理体系。以价值思维为出发点，寻找出电力 企业的价值驱动因素。笔者运用和借鉴了国际上流行的平衡记分卡工具和层次分析法，形 成一套体系，在这个绩效管理体系中实现对电力企业价值驱动因素的控制。电力公司绩效评价指标体系既包括财务指标，又包括非财务指标，体现定量指标与定性指标、短期目标和长期发展的结合。 文中所建立的体系通过对企业经营活动中财务、 市场和客户、 可靠性、 经济技术和职员五个层面的绩效评价引导经营者致力于有利于价值创造的关键领域，进一 步提高企业的经营水平、竞争能力和收益能力，实现资本增值。关键词:经济价值增值:平衡记分卡:层次分析注第 1 1页华东 理工大学硕 士 学 位论 文T h e R e s e a r c h o f P e r f o r m a n c e E v a l u a t i o n S y s t e m f o r E l e c t i c E n t e r p r i s eAb s t r a c tA s t h e r e f o r m o f e l e c t r i c e n t e r p r i s e s d e e p e n s , e l e c t r i c e n t e r p r i s e s a r e f a c e d w i t h u n p r e c e d e n t e d o p p o r t u n i t i e s a n d c h a l le n g e s . T h e t r a d i t i o n a l a p p r o a c h e s t o t h e o p e r a t i o n p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t a n d e v a l u a t i o n , w h i c h h a v e b e e n d e v e lo p e d f o r t h e e le c t r i c e n t e r p r i s e u n d e r t h e p l a n n e d e c o n o m y s y s t e m , a r e n o t c a p a b l e o f m e e t i n g r e q u i r e m e n t o # m a r k e t c o m p e t it i o n . T h i s a r t i c l e , b a s e d o n t h e t h o u g h t o f E V A , i s t ry i n g t o e s t a b l is h a m o r e s u i t a b l e p e r f o r m a n c e s y s t e m f o r t h e d e v e l o p m e n t o f e l e c t r i c e n t e r p r i s e . B y t h e a p p l ic a t i o n a n d r e f e r e n c e o f t h e i n t e r n a t i o n a l l y p o p u l a r p e r f o r m a n c e B S C t o o l a n d A H P m e t h o d , t h e a u t h o r h as d e v e l o p e d a s e t o f s y s t e m s i n w h i c h t h e c o n t r o l s t o t h e e l e c t r i c e n t e r p r i s e v a l u e a r e r e a l i z e d . T h e p e r f o r m a n c e o f e v a l u a t i o n t o t h e e l e c t r i c c o m p a n y i s t h e s y s t e m i n c l u d i n g b o t h f i n a n c i a l a n d n o n - f i n a n c i a l t a r g e t s ; it r e p r e s e n t s t h e c o m b i n a t i o n o f q u a n t i t ie s a n d q u a l it a t i v e o b j e c t s , s h o r t t e r m t a r g e t a n d l o n g t e r m d e v e l o p m e n t . T h r o u g h t h e p e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n i n t h e fi v e a s p e c t s , n a m e ly f i n a n c e , m a r k e t a n d c l i e n t , r e l i a b i l it y , e c o n o m i c t e c h n o lo g y , e m p l o y e e , t h e s y s t e m d i s c u s s e d i n t h i s a rt i c l e l e a d s t h e o p e r a t o r t o e n d e a v o r t o t h e k e y f i e l d w h i c h b e n e f it s t o c r e a t e v a l u e , f u rt h e r im p r o v e t h e e n te r p r is e s a b i l i t y o f o p e r a t i n g , c o m p e t i n g , m a k i n g p r o f i t , e v e n t u a l l y a c h i e v e t h e i n c r e m e n t o f c a p i t a l .K e y w o r d s : E V A ( E c o n o m o m i c V a l u e A d d e d ) : B S C ( B a l a n c e d S c o r e C a r d );A H P ( A n a l y t i c a l H i e r a r c h y P r o c e s s )作者声明我郑重声明:本人倍守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文， 是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的结果。除文中明确注明和引用的内容外， 本论文不包含任何他人已经发表或撰写过的内容。论文为本人亲自 撰写，并对所写内容负责。论文作者签名? 口 口 犷 年/ I月4 。 日华东理工大学硕士 学 位论文第 I页引言随着电力企业改革的深入，电力企业面临着前所未有的机遇和挑战。发电侧市场的逐 步市场化，电力竟争市场环境的形成和发展使得传统的计划经济体制下形成的对发电企业 经营绩效管理和评价的方法己不能适应市场竞争的需要。 独立发电公司的经营目标是什么? 建立有利于提升发电公司价值的绩效管理体系的理论依据和基本思路是什么? 如何确立独立发电公司的价值驱动因素和关键绩效指标? 怎样进行独立发电公司的绩效评价? 这些问题 成为了当前每个电力公司都必须面对和解决的问题，也是本文试图解决的主要问题。本文中笔者以企业的价值管理为切入口，以企业价值增值为企业活动的最终目的，希 望在电力企业中建立起价值思维，把价值创造贯彻到企业的经营活动中去，并形成基于 价值思维的绩效考核体系。要建立起切实可行而有效的绩效评价体系，首先必须甄选出可以 代表电力企业特点的 绩效评价指标， 本文使用了近年来十分流行的平衡记分卡工具，紧紧抓住电力企业的价值 驱动因素， 全面考虑各项影响企业经营绩效的内外环境和条件因素， 从财务、 市场和客户、 可靠性、 经济技术和职员五个层面， 在进行战略分析的基础上寻找到关键的价值驱动因素，把这些与企业价值增值密切相关的因素作为绩效考核体系的评价指标。从而使得建立的绩 效评价指标体系具有系统性、全面性，评价的结论才具有客观性、正确性。在具体的评价方法的实现中，笔者使用了A H P( 层次分析法)作为数学工具，将所有 的指标构造成为多层次结构，同时把结合专家意见法把各个指标的权数按照层次分析法中 判断矩阵的计算方法最终确定下来。 使得平衡计分卡在财务与非财务指标、短期增长与长 期发展、定量评价与定性评价的平衡中体现了 价值驱动因素和绩效结果的因果推动关系， 实现了战略经营目 标的战术转换。本文的结构按照上述思路展开， 第一章中主要介绍了 价值思维对于企业活动的重要性， 并引入了平衡记分卡工具。第二章中对电力企业的内外部环境进行分析，结合电力企业的 特点，找出电力企业的价值驱动因素。第三章中从财务、市场和客户、可靠性、经济技术 和职员五个层面， 甄选出有代表性、 客观的、 相对全面的指标， 并确定出各项指标的权数， 形成最终的评价体系。第四章是这个体系的实际应用，文中以P W电力公司为评价对象， 对P W公司2 0 0 2 - 2 0 0 3 年三年的经营绩效加以纵向的评价，并且在电力行业中有针对性 的选取H F 和Q H两个公司与P W公司 进行横向的对比。在附录中介绍了 层次分析法在本文中的应用，附录 1 是矩阵分析的计算过程介绍。为了确定评价体系中各项指标权数，笔者使用了专家意见法，并按照附录 I 中的计算过程加 以计算，附录2中是收集专家意见所做的问卷。附录3 和附录4是在第四章体系的应用中所使用到的，为了确定各公司安全性指标得分和职工满意度得分所用到的问卷。本文中，笔者尝试着建立一种更加有效的绩效评价体系，运用了价值管理的理念，及平衡记分卡、层次分析法和专家意见法三个工具，希望可以建立一个科学、全面、可行的第2页一华东 理工大学 硕士 学 位论 文 绩效评估体系。但是由 于笔者的水平有限，文中一定存在着很多不完善，不科学的地方， 请各位专家和老师，以及对企业管理有深刻体会的企业管理者提出宝贵的意见。6 踢蘸俞忐蔬丽骊端麟鬓 x 豁 c 营绩效，因此效果并不令人满意。 这种以 建立在会计收益基础之上的净利润评价指标为主的经营绩效评价系统存在以下几个问题:其一，忽略了对权益资本成本的确认和计量，容易使企业经营者形成 “ 资本免费” 幻 觉。这种现象就是误认为权益资本是一种免费资本，可以不计成本、随心所欲地使用，结 果造成企业的经营者根本不重视资本的有效使用，以至于不断出现投资失误、重复投资、投资低效益等不符合企业长期利益的决策行为。这种幻觉是造成我国众多国有企业实盈虚 亏的根源。实际上，在现代经济中，任何一项资本都是具有机会成本的， 权益资本作为企 业的一项重要资本来源，同样也是具有成本的。其二，按照现行会计制度计算出的净利润存在某种程度的失真和扭曲。首先， 按照公认会计准则 ( G e n e r a l A c c e p e d A c c o u n t i n g P r i c i n p a l ， 简称G A A P ) ， 会计 收益的计算