程序文件 EHS SLP 4.4.3.1 Rev 00上海东铁五金有限公司 江苏东丰五金有限公司 上海史丹利东铁五金有限公司内部和外部沟通程序起始日期:2011 年 4 月 20 日 修改日期: Page 1 of 31.1.目的目的增强公司内部各层次、各部门的职员对本公司的 EHS 方针、环境因素、危险和危害因素、目标和指标、应急反应程序及 EHS 管理体系的认识，及时通告 EHS 管理体系的变化，以及及时处理并反馈 EHS 方面的问题和建议等。建立并实施一套完整的程序对外部利益方（如政府法规部门、环境利益团体、客户、当地居民和供应商）在环境、健康、安全方面的事项的信息接收、文件化和回应的方法。2.2.范围范围适用于所有直接涉及到本公司的环境因素，危害、风险及其环境管理体系的内外部沟通与咨询。3.3.职责职责EHS 部门负责外部和公司内部沟通的信息收集、传递与反馈；同时应确保所有关于本公司环境、健康和安全方面的内部和外部沟通根据本程序管理。各单位负责单位内部的信息收集、传递与反馈；4 4相关文件相关文件总公司 Road-map 1.07-1： a. Internal Communication of Environmental, Health and Safety Matters EHS SLP 4.4.3.1b. External Communication of Environmental, Health and Safety Matters EHS SLP 4.4.3.2承包商管理操作指导5.05.0 程序程序5.1 总则5.1.1 信息交流的途径可以是口头、书面文件或电子邮件，以及其它一切可以利用的工具及手段等，如：新员工培训和员工培训、厂区的布告栏、沟通会议、安委会会议、安全对话会议、内部 EHS 文件、工作秩序提交、EHS 邮件、员工手册、管理层会议、部门会议等；5.1.2 环境、职业健康与安全信息分为内部信息及外部信息，信息内容应准确可靠；各部门应根据需要指定专人负责环境、职业健康与安全信息的管理。5.2 内部沟通5.2.1 内部信息沟通特别包括：(1) EHS方针政策张贴在公司的显著位置(2) 重大环境因素员工一般意识培训和新员工入职培训时沟通程序文件 EHS SLP 4.4.3.1 Rev 00上海东铁五金有限公司 江苏东丰五金有限公司 上海史丹利东铁五金有限公司内部和外部沟通程序起始日期:2011 年 4 月 20 日 修改日期: Page 2 of 32(3) 危险和风险员工一般意识培训和新员工入职培训时沟通(4) 法规和其他要求根据需要与相关人员沟通(5) 目标指标在员工沟通大会上与员工定期讨论(6) EHS管理体系体系专员评估体系运行情况，并与相关人员做沟通；(7) EHS体系管理架构和职责通过意识培训或员工大会做沟通(8) 培训、意识和能力所有的EHS体系相关的培训(9) EHS体系文件根据需要在培训过程中与相关人员沟通有关的体系内容(10) 文件控制与Team主管和经理沟通总的文件控制要求(11) 运行控制与相关人员沟通运行控制程序(12) 应急准备和响应在应急响应培训中培训应急响应程序(13) 监测监测结果通过管理评审或根据需要更频繁的与管理层做沟通(14) 不符合项、更正行动和预防行动不符合项的报告有进行审核，并且与报告/识别不符合项的个人有沟通(15) 记录与主管和经理沟通总的记录保存要求(16) EHS体系审核EHS审核结果须与管理层做沟通(17) 管理评审与管理层沟通实施评审的必要信息5.2.2 各部门主管，班组长负责将相关的作业标准告知相关部门的员工，并说明背离既定程序的后果。 5.2.3 根据应急响应计划，所有员工都有报告 EHS 危害或 EHS 紧急事件的责任。5.2.4 公司鼓励所有员工提出与自己工作岗位相关的 EHS 管理体系方面的问题和建议，尽管非正式沟通也可能是有效的，但是公司还是要求员工或其主管使用书面的通知单来进行沟通。5.2.5 内部沟通记录：出培训记录外的所有内部沟通记录由 EHS 部门记录在沟通内部记录表单中。5.3 外部沟通5.3.1 任何本公司的员工在收到 EHS 方面的要求或 EHS 相关的疑虑和抱怨时应立即通知 EHS 部门。接获通知后，EHS 部门进行记录。每一次沟通事件所有的书面记录都应单独保存。所有外部沟通记录在史丹利的EHS 网站以及外部沟通记录表里。5.3.2EHS 部门将核实抱怨/疑虑/建议相关事项，如果相关事项被确定为是合法的（例如，希望得到一些反程序文件 EHS SLP 4.4.3.1 Rev 00上海东铁五金有限公司 江苏东丰五金有限公司 上海史丹利东铁五金有限公司内部和外部沟通程序起始日期:2011 年 4 月 20 日 修改日期: Page 3 of 33馈），EHS 部门要把这个沟通记录在史丹利 EHS 网站里。与重大环境因素相关的信息，需向总公司法律部咨询得到指导后透露有关信息；5.3.4 如果抱怨/疑虑/建议被确认是重大的，EHS 部门将提交给公司运营总监。在得到运营总监相关指示后再给予回复；5.3.5 除非得到运营总监的指示，EHS 将负责对相关方进行回应。根据收到的信息性质，回应可以直接用书面形式或是根据口头沟通而建立的书面文件；5.3.6 如有内部沟通的必要，则根据 EHS 内部沟通程序执行；若外部相关方要求，EHS 将向其提供 EHS 方针复印件。EHS 部门负责将任何锁提供的复印件以及答复此记录在史丹利 EHS 网站里。5.3.7 行政部保安将确保所有承包商和供应商已得知并理解公司的 EHS 管理体系和遵守 EHS 方针的重要性。在适当情况下，项目负责人及采购部将识别其活动将导致重大的或潜在的环境问题或危害、对目标和指标的有直接影响的个别承包商和供应商；对于这个群体，将通知 EHS 部门与其进行额外的沟通，包括要求其支持公司的重大因素和危害的控制，达成公司目标和指标。6.6.记录记录所有上述程序相关的记录都要保存，与记录程序要求一致7.7.记录表单记录表单内部沟通记录表（EHS SLF 4.4.3.1a Rev 00）外部沟通记录表（EHS SLF 4.4.3.1a Rev 00）修改记录:修改历史修改历史版本版本日期日期修改描述修改描述修改人修改人002011.4.20起始发行Alice程序文件 EHS SLP 4.4.3.1 Rev 00上海东铁五金有限公司 江苏东丰五金有限公司 上海史丹利东铁五金有限公司内部和外部沟通程序起始日期:2011 年 4 月 20 日 修改日期: Page 4 of 34