精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 23销售销售 20142014 年度工作总结年度工作总结销售销售 20142014 年度工作总结年度工作总结一、本年度工作总结一、本年度工作总结20142014 年即将过去，在这一年的时间里通过大家努力的年即将过去，在这一年的时间里通过大家努力的工作，销售额从工作，销售额从 20122012 年的年的 12001200 万到万到 20132013 年的年的 25002500 万，万，虽然没有达到公司的销售目标。但是也有了一点小小的收虽然没有达到公司的销售目标。但是也有了一点小小的收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。年的工作进行简要的总结。我是我是 20132013 年四月份到公司工作的，同时开始组建新的年四月份到公司工作的，同时开始组建新的销售团队，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收销售团队，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对电子秤市场取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对电子秤市场有了一个深入的认识和了解。基本上可以清晰、流利的应有了一个深入的认识和了解。基本上可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。经过努力，也开拓的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。经过努力，也开拓了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。平都比以前有了一个较大幅度的提高。虽然之前一直在从事销售管理工作，有一定的销售知虽然之前一直在从事销售管理工作，有一定的销售知精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 23识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。影响销售部的销售业绩。二部门工作总结二部门工作总结在这一年中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论在这一年中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节应对技巧，公司产品的核心竞争优势，为制定销售各环节应对技巧，公司产品的核心竞争优势，为即将到来的销售旺季打好了基础，做好了准备。即将到来的销售旺季打好了基础，做好了准备。我个人认为团队建设方面，想做大做强，必须制定了我个人认为团队建设方面，想做大做强，必须制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等若只是简单团队文化等若只是简单“画饼画饼” ，优秀的人才是不能留任，优秀的人才是不能留任，也吸引不来出色的人才。我认为这是我们做的比较糟糕的也吸引不来出色的人才。我认为这是我们做的比较糟糕的方面在工作中其他方面我们的做法同样还是存在很大的问方面在工作中其他方面我们的做法同样还是存在很大的问题。题。从销售部门销售业绩上看，销售工作做的不是很好，从销售部门销售业绩上看，销售工作做的不是很好，可以说是销售做的相当的失败。客观上的一些因素虽然存可以说是销售做的相当的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在在 1 1）销售工作最基本的客户访问量太少。可以说）销售工作最基本的客户访问量太少。可以说 20132013 年年基本上就参加了两次展会，没有进行市场开拓，最主要是基本上就参加了两次展会，没有进行市场开拓，最主要是没有合理的销售制度签订，就这一条就导致了销售业绩问没有合理的销售制度签订，就这一条就导致了销售业绩问题。题。2 2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 23不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。踪是一个致命的失误。3 3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。果。4 4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三市场分析三市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中低档的产品中我们公司的产品从产品质量，功能上属于中低档的产品中高端价格。各家公司之间竞争是激烈的，我公司的生产力高端价格。各家公司之间竞争是激烈的，我公司的生产力增大增强更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，增大增强更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，要想取得销售市场一席之地，还要开发我公司自己的产品要想取得销售市场一席之地，还要开发我公司自己的产品不能一直处于模仿，要达到超越状态。不能一直处于模仿，要达到超越状态。在市场上，产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为在市场上，产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，淘宝商城等在线平台加以铺天盖地的宣传态势，以平台，淘宝商城等在线平台加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的市场取得大比例的及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的市场取得大比例的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 23市场占有率指日可待。市场占有率指日可待。市场是良好的，形势是严峻的。在电子秤市场可以用市场是良好的，形势是严峻的。在电子秤市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。四四20152015 的工作规划中下面的几项工作作为主要的工的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：作来做：1 1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展内外销售工作。售小组，分别利用不同渠道开展内外销售工作。2 2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，接洽销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，接洽客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。从而提高工作效率。3 3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 23的习惯。的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4 4）建立新的销售模式与渠道。）建立新的销售模式与渠道。把握好现有的礼品公司与衡器代理行业渠道，做好完把握好现有的礼品公司与衡器代理行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好网上销售与行销之间的配合。做好网上销售与行销之间的配合。5 5）销售目标）销售目标20152015 年的销售目标最基本的是做到天天都有进帐的单年的销售目标最基本的是做到天天都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内销部拟在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内销部拟定定 20142014 年全年业绩指标三千万。我将带领销售部内销同仁年全年业绩指标三千万。我将带领销售部内销同仁竭尽全力完成目标。竭尽全力完成目标。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处出现分歧时，要静下心来互