信息学院研究生入学考试信息学院研究生入学考试952952：管理学基础：管理学基础 考试大纲考试大纲一、考试方法和考试时间一、考试方法和考试时间考试采用闭卷、笔试形式，考试时间为 180 分钟。二、考试内容二、考试内容1.1. 管理学：科学、理论和实践管理学：科学、理论和实践本章要求：理解管理的性质和目的；了解信息技术和全球化发展趋势；理解生产率、效益和效率三个概念；了解管理学的演进过程以及近年来对管理思想的贡献；理解管理学各种方法、贡献及其局限性；掌握管理需要采用系统方法以及管理的五种职能。(1) 管理的性质和目的(2) 管理的科学性和艺术性(3) 管理思想的演进(4) 管理分析方法(5) 管理过程的系统方法(6) 管理人员的职能(7) 管理的核心2.2. 计划精要和目标管理计划精要和目标管理本章要求：了解管理计划及其重要性；理解计划类型与相互间的关系；了解制定计划的步骤；理解目标的性质和类型；理解目标管理中循环反复的概念；掌握目标管理的系统方法与利弊。(8) 计划类型(9) 制定计划的步骤(10)目标的性质(11)目标层次体系(12)定量目标和定性目标(13)目标管理的系统方法(14)目标管理的利弊3.3. 战略、政策和计划的前提条件战略、政策和计划的前提条件本章要求：了解战略和政策的性质和目的；了解战略计划工作的程序；理解 TOWS 矩阵和企业组合矩阵；掌握主要种类的战略和政策以及战略层；理解波特的一般性战略；了解计划的前提条件和预测。(15)战略与政策的性质和目的(16)战略计划过程(17)Tows 矩阵(18)蓝海战略(19)组合矩阵(20)主要战略和政策类型(21)公司战略层次(22)波特的产业分析和基本竞争战略(23)前提条件和预测4.4. 决策决策本章要求：了解理性化决策的重要性和局限性；理解方案的拟订、评估和确定过程及方法；了解程序化决策和非程序化决策的区别；了解确定、不确定和风险条件下决策的不同；了解管理中创造和创新的含义与重要性。(24)理性化决策的重要性和局限性(25)选择方案的拟订和局限性因素(26)选择方案的评估(27)选择方案的确定：三种方法(28)程序化与非程序化决策的区别(29)确定性、不确定性和风险决策的区别(30)创造与创新的含义与重要性5.5. 组织的性质、创业精神和流程再造组织的性质、创业精神和流程再造本章要求：了解组织、组织角色、组织结构的含义；了解正式组织和非正式组织的区分；理解组织结构和层次如何受管理幅度限制；了解创业与创新的性质；理解流程再造的主要环节和局限性；掌握组织工作的逻辑性、与其它管理职能间的关系以及需考虑的问题。(31)正式与非正式组织的区别(32)组织层次与管理幅度含义、决定因素及两者之间的联系(33)外部创业与内部创新的组织环境(34)组织的流程再造的主要环节和局限性(35)组织结构与组织过程(36)有效组织工作的基本问题6.6. 组织结构：部门组织结构：部门本章要求：了解传统的部门划分的基本方式与优缺点；理解矩阵组织；理解战略经营单位；了解全球化环境下的组织结构；了解虚拟组织和无边界组织；理解部门划分方式的选择。(37)按照企业职能划分部门(38)按照地区或地域划分部门(39)按照顾客群划分部门(40)按照产品划分部门(41)矩阵式组织结构(42)战略经营单位(43)全球化环境下的组织结构(44)虚拟组织(45)无边界组织(46)选择部门划分方式7.7. 直线职权、参谋职权、授权和分权直线职权、参谋职权、授权和分权本章要求：了解职权和权力的性质以及授权；理解直线职权、参谋职权和职能职权的不同；了解集权、分权和委任的性质；理解平衡集权和分权的重要性。(47)职权与权力的性质(48)授权的含义(49)直线职权、参谋参谋和职能职权的区别(50)职权集权、分权和委任的性质(51)分权的关键8.8. 组织有效性和组织文化组织有效性和组织文化本章要求：了解通过计划避免组织工作中的失误；理解如何凭借灵活性和使人员更有效工作来改善组织工作；理解通过理顺组织结构和加深对组织工作的理解来避免冲突；理解促进及开发组织文化的重要性。(52)通过计划避免组织失误 (53)避免组织僵化(54)使参谋人员有效工作(55)明确责任以避免冲突(56)确保对组织工作的理解(57)培育适当的组织文化9.9. 人力资源管理和选拔人力资源管理和选拔本章要求：了解人员管理职能；掌握人力资源管理的系统方法；理解人员管理的外部和内部环境因素；了解公开竞争政策以及使人员管理更有效的方法；理解管理人员选拔系统方法的重要性；掌握分析职位要求、工作设计的重要特点以及管理人员所需的个性特点及匹配；了解新员工的定向教育和适应工作的过程。(58)人员的定义(59)人力资源管理的系统方法(60)影响人员管理的情景因素(61)选拔的系统方法(62)岗位要求和工作岗位设计(63)管理人员应具备的技能和个人特点(64)管理人员条件和职位要求的匹配(65)选拔过程、方法和手段(66)新员工的上岗教育和归属过程10.10.绩效考评和职业生涯战略绩效考评和职业生涯战略本章要求：了解有效考评管理人员的重要性和标准；掌握基于可考核目标的绩效评估与管理人员绩效考评制度；了解集体考评的方法；了解奖励和管理压力；理解重要的职业生涯计划内容。(67)选择考评标准(68)按可考核目标考评管理人员(69)按管理人员标准考评管理人员：推荐方案(70)小组评价方法(71)绩效评价软件的应用(72)管理工作的报酬和压力(73)职业生涯规划的制定11.11.人的因素和激励人的因素和激励本章要求：理解影响管理工作的基本的人的因素；了解激励的含义；理解各种激励理论及其优缺点；掌握激励方法及分析。(74)管理工作中人的因素(75)激励的含义(76)早期的行为模式(77)马斯洛的需要层次理论(78)奥德弗的三因素理论(79)赫茨伯格的激励-保健因素理论(80)激励的期望理论(81)公平理论(82)激励目标确定理论(83)斯金纳的强化理论(84)麦克莱兰德激励需要理论(85)特殊的激励手段(86)工作丰富化12.12.领导领导本章要求：了解领导的定义与构成要素；了解领导素质论方法与个人魅力领导方法及其局限性；理解基于职权的各种领导风格和管理方格图引出的管理风格；了解领导可以视为一个连续统一体；理解领导的权变方法、领导有效性的途径；了解交易型和转化型领导的区别。(87)领导的定义(88)领导的构成要素(89)领导素质论(90)领导行为和领导风格(91)领导情景或权变理论(92)交易型和转化型领导13.13.委员会、团队和集体决策委员会、团队和集体决策本章要求：了解各种不同类型的委员会和小组的性质；理解采用委员会和小组的原因及其缺点；了解有效使用委员会的要求；了解各种小组的概念；理解团队、团队建设、自我管理团队和虚拟团队的性质。(93)委员会和小组的性质(94)采用委员会和小组的缘由(95)委员会的缺点(96)委员会和小组的成功运用(97)与小组相关的其它概念(98)团队14.14.控制系统和控制过程控制系统和控制过程本章要求：了解控制的基本过程；理解关键控制点、标准和对标；理解反馈系统的应用；了解即使是实时信息业解决不了所有的管理控制问题；了解前馈控制系统能使管理控制更有效；掌握一些最常用的企业全面控制方法；了解通过会计师事务所进行管理审计带来的问题；了解官僚控制与小团队控制的区别；理解有效控制的必要条件。(99)基本控制过程(100)关键控制点、标准和标杆(101)作为反馈系统的控制(102)实时信息和控制(103)前馈和预防性控制(104)全面绩效的控制(105)利润亏损控制(106)投资回报率控制(107)管理审计和会计师事务所(108)官僚和小团体控制(109)有效控制的必要条件