1员员工工风风貌貌(编写:2011-03-28)员工风貌员工风貌仪表从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，你工作时保持整洁的 外表是十分重要的，你应注意遵守下列要求： 工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。 上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员需上淡 妆。周五至周二，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖/短袖套装、皮鞋；周三周四 可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋不在此列。若下发统一服装则需要每天 穿着。上班时间管理人员必须在左胸前适当位置佩带胸牌.其他人员按相关规定佩带工作 证. 同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。微笑服务 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对 方。用语 在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 公司同事相见要用“您好” ， “早上好” 、 “下午好”等打招呼。 接待顾客要用“您好，请问”开头，并在顾客进门前，主动出门迎接，且需要面带 微笑。 公司任一员工接听电话时，需用“您好，*装饰”开头，跟对方讲话语言要婉转，切勿发 火，不要轻易打断顾客的讲话，讲话中应多带一些“请问” ， “您是” ， “打扰您了”等礼貌 用语。通完电话后，要在顾客挂断电话后，我们才可挂断。 顾客离开时，应主动送出门外，并说“下次见”或“再见” ，或挥手再见，且目送顾客离 开。 公司员工上下班，相互要说“明天见” ， “再见” 。现场接待 遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。电话接听 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代 接听，同时做好电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。员工间沟通2 公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。办公期间，你应该坚守岗位，不要 随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。办公环境 保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，如要吸烟 请到吸烟室外。经理办公室出入 经理办公室是公司管理级办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访 的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈区进行。