i “专家报，售= | 篇i农药企业科技创新与品牌战略山东华阳科技股份有限公司董事长郭前玉市场竞争的焦点是赢得顾客，而在买方市场条件下，顾客变得越来越“挑剔”，购买商品时，不但追求产品的新颖性和实用性，而且还关心生产企业的知名度、信誉度与美誉度。消费者的这一市场行为影响到企业的经营发展战略，要求企业不但要追求科技创新以生产高品质的产品，而且还要注熏实施品牌战略扩大企业的品牌影响力。多年来，华阳科技股份有限公司的发展，正是遵循了这样一条原则：实实在在做产品，兢兢业业树品牌。一、科技创新是增强农药企业核心竞争力的重要途径当前，国外农药界掀起一股兼并、重组的浪潮，这一变化的动机所在是台理配置资源，增强新产品创制能力，提高竞争力。随着世界经济全球化进程加快，中国农药工业竞争力不足的现实，使我们不能与国际知名农药企业对等竞争。扭转这一被动局面的关键因素就是科技创新。 科技创新是新世纪加快农药企业发展的必然要求当前，科技创新已成为推动世界经济发展的主要动力。而我国农药工业却处于“先天发育不足，后天营养不良”的尴尬境地，科技创新水平远远不能适应世界经济发展的进度，主要表现在以下几个方面：1 众多产品生产能力过剩与高新技术产品供给不足并存，难以适应市场需求的变化随着人民健康安全意识的增强，农产品的农药残留超标问题越来越受到关注，发展安全、高效、环保型高科技农药和限用、淘汰高毒农药的呼声日益高涨。目前，国内生产的农药产品中，绝大多数是毒性高的杀虫剂品种，并且生产规模远远大于市场需求量。列入P I C 中的4 个高毒品种( 甲胺 磷、久效磷、甲基对硫磷、对硫磷) 生产规模达到1 7 万吨左右，而市场需求量在9 万吨左右，致使装置开车率仅为5 3 左右。而与此同时，高新技术产品如苯磺隆、毒死蜱、戊唑醇等产品的需求上扬，国内生产规模过小，大部分依靠国外进口来补偿市场需求空档。 2 产品技术水平低、质量差，农药工业整体竞争力不强，难以适应更加开放的市场竞争环境中国年内将会加入“W T O ”，按照市场准入的原则，国外农药在国内批发和零售将全面放扦，与国内农药企业面对面地竞争；同时，跨国公司为更加适应中国市场，有在中国设立研发机构的趋势，使其以高质量的产品和雄厚的资金来冲击中国农药企业。而国内农药工业还处于单缸、间歇、手工操作阶段，工艺技术落后，产品质量差，不少原药含量较国外先进水平低5 一1 0 ，物耗多、成本高、污染严重、劳动生产率低，在高度开放的竞争环境下，不具备优势。3 科研经费不足，成果转化效率不高，难以适应世界农药的发展潮流当前。世界农药生产向高科技、精细化、自动化及生物技术发展，新技术革命的成果正越来越迅速地反映到产品生产中，使产品开发的速度进一步加快，产品的更新周期大大缩短。而国内农药自主创新体系未真正形成，没有一个农药研究院所获得世界c L P 认证。国家每年农药科研开发费用 不足5 0 0 0 万元，满足不了研发的基本需求。同时，大多数科研院所游离于企业之外，影响了科研多出成果并向产业化转化进程。使中国农药工业在微机自控、高效催化、定向立体合成、生物技术应用等方面与发达国家差距较大。鉴于以上不足，在竞争越来越激烈情况下，中国农药工业要发展，就必须提高科技创新能力，增 誊；漶1鼍豫 鬈南筠骛毫一匮农药交瀛会凳文集强竞争对抗力。因此，实现农药企业的科技创新是中国农药企业的世纪选择。 科技创新必须体现以人为本的原则人是企业中最活跃、最积极的因素，在科技创新中必须激发、运用人的创造性。我们为增强企业R 口核心竞争力，争取竞争主动权，及时调整产品结构，积极开发新产品、创新工艺路线，在这一过程中关键是发现、挖掘与运用人的创新力量，开发“内脑”，巧借“外脑”。1 对内部技术人才推行“客户式管理”，激发他们的创新自主性随着市场经济的不断发展，专业技术人才的需求也发生了较为明显的变化。为保持企业科技创新的持续性，对专业技术人才不能象对普通员工那样管理，而应从营销的角度，把专业技术人才象“客户”一样对待，通过提供令“客户”满意的人力资源产品和服务来吸纳、留住、激励、开发专业技术人才。一是授予专业技术人才自主择业权，实现员工期望与企业发展的融合。知识经济时代是一个人才主权时代，人才需要更多的就业选择权与工作自主权，因此，在企业内部，应赋予专业技术人才自主择业的权力，根据自己的期望，在各自合适的岗位上发挥特长。二是授予专业技术人才价值分享权，使其与企业结成“战略合作伙伴”关系。新时期的专业技术人才，不单举追求收入的多少，更多地是追求自我价值实现和被认可，愿与企业结成劳动契约和心理契约为双重纽带的“战略合作伙伴”关系。因此，企业应当建立富有竞争力的价值分享体系，使技术人才在竞争中获得心理上和个人利益上的满足。三是赋予专业技术人才增值服务权，实现个人提高与企业发展的“双赢”。2 1 世纪的专业技术人才具有较强的流动意愿，由追求终身就业饭碗转向追求终身就业能力。因此，企业 应向专业技术人才提供增值服务，根据企业的发展方向，对专业技术人才择优培训，提升其专业素质，让其在不断提高自我的基础上安心为企业科技创新服务。2 对外聘专家、顾问推行“本土化待遇”，激发他们的创新积极性在农药行业目前这种科技创新体制下，企业没有能力自主开发新原药品种。借助各专业科研院所、大专院校的技术力量，或引进成熟技术，或建立技术顾问关系，不失为一种较好的技术开发思路。巧借“外脑”，就是要想方设法调动外聘专家、顾问的积极性，将最新成果、成熟工艺引进来，提 高企业的科技含量。激发“外脑”的有效方式就是将其作为企业职工来对待，通过提供与员工一样的待遇，如在工作时间安排、试验设施提供、转化成果反馈等方面提供方便，把其融人企业的工作与生活之中，使他们对企业产生归属感。通过以上措施，使华阳与国内2 0 多家科研院所、大专院校建立了紧密的合作关系，可以源源不断地从各处获得最新的科技创新信息和成熟的农药技术。二、品牌战略是中国农药工业应对国际化竞争的“利器”世界经济发展的历史向我们呈现了如下事实：农业时代人们竞争的是土地，工业时代竞争的是机器，而今信息时代竞争的则是品牌。“人世”在即，中国农药工业将置于一个完全开放的国际化竞争环境中，保持和发展国内市场，关键是利用本土的品牌影响力；拓展国外市场，也应从培植品牌开始。品牌是企业素质、信誉和形象的集中体现，反映到市场上，最能体现品牌的是过硬的产品质量。一种质量优秀的产品，能使消费者产生亲近感，能持续不断地提供多个或一系列质量过硬的产品， 就容易在消费者中产生亲和力，也就塑造出品牌。因此，实施品牌战略，基础工作是抓好企业质量管理。现代意义上的质量远不止是产品的内在质量，还应包括包装、服务等多方面，顾客认定某种质量上乘的产品，是对多方面的感受而形成的，因此，质量是一种系统，是企业各环节整合的结果。为此，我们华阳科技实施了I S 0 9 0 0 1 质量管理体系认证，调动各个环节参与质量管理，使产品质量保持着极高的稳定性，在市场上树立起高品位的质量形象。源头控制，采购高标准的原材料4 2第一屠农药交流会论文集专家报告筑原料采购是质量管理的第一环节。我们严把进厂原料采购关，根据质量体系认证的要求，执行r “供方评价制度”，将公司所有原料供应商根据资信分类管理，确定合格供方目录，保证每种原料有多家供应商，根据比质、比价的原则定点采购原料。同时，对供方进行动态管理，连续出现供货不 合格的予以淘汰，再进行筛选补上。从而使供应商与公司结为一体保证了源源不断地采购到高质量的原料。过程监控，生产质量过硬的产品1 健全机构，构筑严密的生产过程监控网络。总经理对公司产品质量负总责，并任命质量副总经理为管理者代表，领导质量仲裁委员会，负责质量标准的制定及对质量问题的裁定。公司质监处负责对各分厂( 车间) 生产过程及出厂产品的控制，质监处对仲裁委员会负责。各分厂( 车间) 没立质量监测站，隶属总公司质监处领导，负责对本单位生产过程的化验分析与监督。各分厂( 车问)一把手与管理者代表签定质量保证书，促使各部门一把手亲自抓质量，逐步形成“上令下行，齐抓共管”局面。2 精心组织，实现质量与效益紧密结合。企业的最终目的是追求利润最大化，我们搞质量管 理是追求公司发展的长远利益，没有质量的追求也就没有长远的利益。我们在追求高质量产品的同时，严格控制经济运行过程，以适宜的成本生产出最佳的产品，寻找质量与效益的最佳结合点。在每个生产环节制定详细的控制标准，确立了“下道工序是用户”的观念，哪个生产环节控制标准未达到，下道工序坚决拒收，使每个工序都能按照质量标准达到生产要求。( 三) 贴近市场。为顾客提供满意服务在企业内部，秉承“哪里有市场，哪里就有华阳农药；哪里有华阳农药，哪里就有华阳人及时周到的服务”的服务理念，设立8 0 0 免费电话及建立客户档案，由专职服务队全天侯2 4 小时为顾客提供咨询、投诉处理服务。在市场上遵循“传播先进技术，促进农业丰收”的企业宗旨，把为用户提供全方位服务当作质量管理的重要内容，采取卖产品与送技术同步，通过实施“百千万”科技服务大行动( 即百县、千乡、万村) 指导用户用药，让用户掌握科学施药方法，使用户满意，维护华阳声誉。同 时，落实顾客回访，采取多种形式与顾客沟通，把客户的要求反映到内部生产上，不断提高顾客满意度。 三、科技创新是实施品牌战略的有力技术支撑在学术界，有人把科技创新、质量领先、优质服务称为品牌的三个支撑点，具备了这三个方面，就营造出了市场强势品牌。我也赞同这一观点，同时，我们还认为在三个支撑点中，科技创新是最主要的因素，实现了这一点，也就体现了另外两点。华阳科技从创业以来，一直把科技创新做为推动企业向前发展的永恒动力。在生产经营中不断吸纳和探索先进技术，经过不断开发创新，使华阳甲基1 6 0 5 、高效氯氰菊酯、涕灭威、灭多威等生产工艺进一步完善，生产出在市场上有质量优势的产品，使“华阳农药”在消费者心目中被视为“质 量保证”的代名词。为实现华阳在新世纪跳跃式发展，我们瞄准世界上先进的技术，不断开发新产品，并且为树好品牌，特别追求新产品的工艺成熟度，力求把科技含量高、质量有保证的新产品投放市场。通过我们孜孜不倦地科技创新，先后将二甲戊乐灵、毒死蜱、氰戊菊酯等一批批科技含量高、质量水平档次高的产品投入市场，并且，保证每年都有1 2 个品质卓越的产品面市。同时，配合新产品的开发，实施了“百千万”科技服务大行动，向用户提供先进的农业技术知识和新产品应用服务，树立了公司“技术领先、质量保证、服务优良”的品牌形象。从而使“华阳农药”在消费者中树立了良好的“L I 碑”，以其良好的品牌影响力，赢得了市场。我们华阳科技股份公司这种有形资产和无形资产的结合，促进了企业经济的发展，得到国家、协会及省级以上部门的认可，先后被确定为“国家重点高新技术企业”、“山东省百强重点企业集团”，2 0 0 0 年l o 月，被推选为“中国农药工业协会副理事长单位”。本3i