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基层银行任职锻炼的几点感悟 田耕作为第一批到分行任职锻炼的总行机关干部之一,我先后在工商银行河南许昌分行和漯河分行任职,随着岗位的变化,责任的增加,阅历的丰富,我的政治观念、责任观念、全局观念不断增强,尤其是到漯河分行任一把手之后,更是为全行干部员工的工作生活所想,为全行的长远持续健康发展所计。一年多来,在解决困难中所想,在营销客户中所感,在改进管理中所悟,我由“融入”到“担当”,既品味了工作的艰难,也体味了成功的喜悦,更重要的是实现了认识上的“三个提升”。重新认识了工商银行之前,我一直在总行工作,对基层行的经营了解不多。走基层的工作经历,让我重新认识了为之奋斗、为之自豪的工商银行。重新认识了工商银行在经济生活中的地位。在基层行工作,直接与地方政府、各类客户打交道,能够听到最真实、最质朴、最原始的声音,真正感受到了工商银行的核心地位。当地有重大招商引资项目上马时,有关乎老百姓切身利益的民生工程开工时,有弘扬真善美的重大公益活动时,首先想到的是工商银行。近年来,我行就曾创造了多个第一:支持了漯河市单体投资最大的华电项目;支持了最大的旧城改造项目新天地商业步行街;连续多年冠名播出了“感动漯河”的年度人物颁奖典礼。去年10月份,在华电集团冬季储煤缺少资金的关键时刻,市政府召集全市金融机构召开现场会,我行积极履行大行的社会责任,增加授信额度,紧急提供融资,保证了企业顺利“过冬”,受到了市委市政府的通报表彰。这些使我真切地感受到工商银行在经济社会中举足轻重的地位。重新认识了工商银行在同业中的地位。在同业中,工商银行由于有着较高的队伍素质、先进的经营理念、强劲的创新能力和严密的内控制度,在金融市场引导、金融产品定价、金融产品创新、服务标准等诸多方面起着“领头羊”作用。从总行看,存款、贷款、中间业务、利润等核心指标稳居同业第一;海外业务的不断扩张、创新产品的层出不穷、企业文化的凝神聚力等,引领着同业前进的方向。从河南省分行看,“实施提升工程、构建优秀分行”战略的提出,“五争三保”竞争意识和工作作风的倡导,奏响了自尊、自强、自信的最强音,也重新确立了工商银行大行、强行的市场地位。从漯河分行看,去年“315”瘦肉精事件的曝光,双汇集团遭遇到严重的信任危机,从总行、省行到分行,给予其极大支持,省行有关领导多次带工作组深入企业调研,做出授信不降、融资不减的承诺,对稳定其他金融机构的信心起到重要作用。这些使我真切地感受到工商银行在同业竞争中马首是瞻的地位。重新认识了工商银行在工行人心目中的地位。总省行员工工作会议的召开,一系列以人为本管理理念的落实,营业网点“文化角”、“温馨角”和“职工之家”、“职工小家”的建设,进一步增强了员工的向心力和归属感。我只身一人来到河南分行,交通工具再先进,通讯工作再方便,难免会有孤寂之感,但身边的领导和同事们在工作上、在生活上,时时刻刻给了我无微不至的关心、支持和帮助,使我经常处于感动之中。这些使我真切地感受到工商银行大家庭的温暖。重新认识了个人金融业务作为在个人金融战线上奋战多年的老兵,我对个人金融业务有着独特的感情,在基层行工作期间,也格外留心,有更多的认识和感悟。重新认识了个人金融业务的基础地位。在系统内,个人金融业务具有点多、面广、线长的特点,也是基础最好,从业人员最多,产品最丰富,系统贡献最大的专业。我所在的漯河分行的个人金融专业中,储蓄存款、从业人员、金融产品、中间业务贡献度基本上在60%以上。正是基于此,总行提出“大个金”向“强个金”转型,个人金融专业的基础地位将进一步夯实。重新认识了个人金融业务的前瞻地位。近年来,总行个人金融业务“星级客户”的分类战略,标志着个人金融专业的管理更加专业化、精细化、科学化。“六类新市场”和“五类客户群体”的拓展,开启了个人金融业务的新市场。重新认识了个人金融业务的潜力地位。随着国家经济实力的增强,居民财富的增加,客户金融需求的多元化,将培育更多的个人客户资源。加上我行支持县支行发展政策的落实,渠道建设的完善,自助渠道的扩张,为客户提供良好的服务环境。尤其是重视客户、拓展客户、经营客户理念的逐步确立,服务品质的改善,必将扩大个人客户的规模,个人金融专业的潜力将进一步显现。 重新认识了自我从总行到分行,从机关到基层,角色的转化,角度的易位,让我重新认识了自我。重新认识了自身的优点。在总行工作,我具备宏观政策把握准、管理理念新、重点客户多等优势,到基层行任职后,我积极将这些优势运用到工作中,促进各项业务的快速发展。先后邀请到著名经济学家龚方雄博士、北京电视台“养生堂”主讲嘉宾陈明教授、国务院金融研究所副所长巴曙松先生等国内外知名专家学者,到漯河举办大型答谢核心客户系列讲座,受到客户的广泛赞誉。积极向总省行相关专业沟通汇报,借鉴北京分行经验,开通了与漯河商业银行之间合作的“银银平台”;组织人员到北京301医院参观学习,与漯河市中心医院开展“银医卡”项目合作。通过抓重点、找关键、补短板,促进了经营效益的大幅提升。去年末的二级分行行长经营绩效考评中,我行同比提升7个名次;今年一季度,经营绩效更是达到创纪录的全省第8名。重新认识了自身的不足。参加工作15年来,我主要是在总行从事机关工作,对基层行的经营和管理接触不够多。总行与基层行工作有较大差异,前者重在专业性,后者重在综合性;前者重在理论性,后者重在实践性。基层行工作,既要抓管理、营销和机制,又要抓服务、队伍和内控,方方面面,林林总总,事无巨细,都要考虑到位,需要有较强的全局观念和协调能力,特别是在如何建班子、带队伍方面,没有经验可循,加上员工思想和行为的多元化、个体化不断突出,管理的难度不断增强,自感尚需进一步锻炼和提升。重新认识了努力的方向。作为组织培养的年轻干部,我深知肩负的责任,不敢有一丝懈怠,今后要努力做到:一要勤于工作。发扬老黄牛精神,舍得为党的事业、为工商银行的发展付出和拼搏,夙兴夜寐,殚精竭虑,鞠躬尽瘁。二要严谨细致。坚持深入基层,深入群众,深入实践,摸底子、察实情、说实话、想实招、办实事,脚踏实地,一丝不苟,确保工作取得实效。三要关心员工。以人为本,心系员工,尊重员工,贴近员工,服务员工,多为基层解决实际困难,多为员工办好事。从北京到河南,从机关到基层,我积极融入团队,与所在分行同呼吸、共命运、齐成长,积累了经验,丰富了阅历,提升了认识。这段难忘的经历,将永远成为职业生涯中美好的回忆。(作者单位:中国工商银行河南省漯河分行)责任编辑:李秋泓
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