精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 620142014 年信用社个人述职报告年信用社个人述职报告20142014 年信用社个人述职报告年信用社个人述职报告尊敬的各位领导：尊敬的各位领导：我叫我叫 xxxx，于，于 20142014 年年 8 8 月有幸成为月有幸成为 xxxx 的一员，担任柜的一员，担任柜员一职。在去年员一职。在去年 5 5 个月的工作中，我始终保持着良好的工个月的工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名优秀信合员工的标准严格的要求自己。立作状态，以一名优秀信合员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，为信合事业发出一份光，足本职工作，潜心钻研业务技能，为信合事业发出一份光，一份热。在领导的带领下以及同事们的帮助下，我圆满顺一份热。在领导的带领下以及同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了各项工作任务。现就去年的工作情况向领导和利地完成了各项工作任务。现就去年的工作情况向领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。一、履行职务情况：一、履行职务情况：( (一）一） 加强思想政治理论学习和业务知识学习。入职加强思想政治理论学习和业务知识学习。入职来本人认真学习了马列主义、毛指导思想、邓小平理论和来本人认真学习了马列主义、毛指导思想、邓小平理论和“三个代表三个代表”重要思想，学习王军良书记讲话精神，学，学习王军良书记讲话精神，学习金融法律法规知识，使自己的思想和道德水平得到了进一金融法律法规知识，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习增强了自身业务步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。素质，不断提高工作效率和质量。（二）（二）. .做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我所做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口，所有我的一言一行都代表着本在的岗位是一线服务窗口，所有我的一言一行都代表着本社的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，社的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 6章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。（三）（三） 增强安全意识，及时杜绝安全隐患。业务要发增强安全意识，及时杜绝安全隐患。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。在办理业务操作过程中，能够同时，时刻不忘安全第一。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，卡的安全，按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，保证了工作质量，使业务操作安全有效。业务操作风险，保证了工作质量，使业务操作安全有效。二、存在的主要问题：二、存在的主要问题：（一）拥有的知识水平不够。当前，以信息技术为基（一）拥有的知识水平不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。感和自觉性。（二）在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己（二）在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。表现。（三）业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。（三）业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：针对以上问题，我今后的努力方向是：1 1加强理论学习，进一步对前台金融业务的熟悉，学加强理论学习，进一步对前台金融业务的熟悉，学习国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策，增强分习国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策，增强分析问题、解决问题的能力。析问题、解决问题的能力。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 62 2增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。好。3 3除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。准确的服务。三、今后设想：三、今后设想：在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱社敬在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱社敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。想的复合型人才。 “人生的价值在于奉献人生的价值在于奉献”在未来前进的道在未来前进的道路上，我将凭着自己对信合的激情和热情，为我热爱的信路上，我将凭着自己对信合的激情和热情，为我热爱的信合事业继续奉献我的热血、智慧和青春。合事业继续奉献我的热血、智慧和青春。20142014 年信用社个人述职报告（年信用社个人述职报告（2 2）尊敬的各位领导、各位同事：大家好尊敬的各位领导、各位同事：大家好! !现在我将一年来的工作情况总结汇报如下，不妥之处现在我将一年来的工作情况总结汇报如下，不妥之处敬请批评指正。敬请批评指正。一、在道德品质方面一、在道德品质方面我从提自身综合高素养入手，一是按照联社的统一安我从提自身综合高素养入手，一是按照联社的统一安排，认真学习贯彻联社排，认真学习贯彻联社开展党的群众路线教育实践活动开展党的群众路线教育实践活动方案方案和服务质量提升项目学习培训资料，牢固树立了和服务质量提升项目学习培训资料，牢固树立了“以农为本、为农服务以农为本、为农服务”的宗旨和的宗旨和“尽心、尽力、尽职、尽心、尽力、尽职、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 6尽责尽责”的工作观念；二是通过联社开展的的工作观念；二是通过联社开展的“转变思想观念、转变思想观念、整顿工作作风整顿工作作风”回头看工作和回头看工作和“四职教育四职教育” （职业道德、职（职业道德、职业责任、职业纪律、职业技能）业责任、职业纪律、职业技能） ，纠正了自身存在的一些错，纠正了自身存在的一些错误认识，提高了自己的思想道德水平，提升了自身综合素误认识，提高了自己的思想道德水平，提升了自身综合素质和服务水平，增强了我爱岗敬业的意识。质和服务水平，增强了我爱岗敬业的意识。在日常工作中，我严格遵守联社的各项规章制度，认在日常工作中，我严格遵守联社的各项规章制度，认真贯彻执行联社的各项决策部署，坚决维护联社形象，注真贯彻执行联社的各项决策部署，坚决维护联社形象，注重与同事的团结合作重与同事的团结合作, ,全年认真遵守单位出勤纪律全年认真遵守单位出勤纪律, ,决不因决不因个人利益而损害集体利益。个人利益而损害集体利益。二、履行岗位职责和完成目标任务情况二、履行岗位职责和完成目标任务情况在日常工作中，我结合政治、业务和礼仪学习培训内在日常工作中，我结合政治、业务和礼仪学习培训内容，认真开展容，认真开展“回头看活动回头看活动” ，努力转变工作观念和作风，努力转变工作观念和作风, ,不断提升服务质量，在自己的工作岗位上步调始终与联社不断提升服务质量，在自己的工作岗位上步调始终与联社保持高度一致，通过不断学习整改，使得自己在工作中始保持高度一致，通过不断学习整改，使得自己在工作中始终按照联社提出的终按照联社提出的“围绕一个目标、突出两个重点、强化围绕一个目标、突出两个重点、强化三项服务、抓好四项教育、实现五个提升三项服务、抓好四项教育、实现五个提升”目标，一是努目标，一是努力开展工作，热心服务客户。今年，我和西环路其他员工力开展工作，热心服务客户。今年，我和西环路其他员工一起，从切实强化对客户的服务入手，不断提升柜台服务一起，从切实强化对客户的服务入手，不断提升柜台服务质量，赢得了客户的信任。上半年，紧紧围绕联社提出的质量，赢得了客户的信任。上半年，紧紧围绕联社提出的经营目标，完成各项存款万元；发行飞天卡张；中间业务经营目标，完成各项存款万元；发行飞天卡张；中间业务万元；发行金薯卡张，布放万元；发行金薯卡张，布放 pospos 机台；二是严格执行工作机台；二是严格执行工作制度，规范内部管理机制。围绕联社制度，规范内部管理机制。围绕联社“服务质量提升项目服务质量提升项目” ，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 6我们认真开展我们认真开展“回头看回头看”活动，严格执行联社各项工作制活动，严格执行联社各项工作制度，规范日常管理工作，牢固树立安全规范就是效益的思度，规范日常管理工作，牢固树立安全规范就是效益的思想，增强了自身的法制意识、风险意识及责任意识，在日想，增强了自身的法制意识、风险意识及责任意识，在日常工作中，坚持以责任强化纪律，以制度严格约束自己；常工作中，坚持以责任强化纪律，以制度严格约束自己；三是强化服务意识，提高服务水平。今年，我结合联社的三是强化服务意识，提高服务水平。今年，我结合联社的提升服务质量培训工作，在实际工作中认真查找存在的各提升服务质量培训工作，在实际工作中认真查找存在的各类问题，按照类问题，按照“操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体体”的标准规范自身的服务行为。在为客户服务的过程中，的标准规范自身的服务行为。在为客户服务的过程中，充分利用培训中学到的业务营销技巧，站在客户的角度，充分利用培训中学到的业务营销技巧，站在客户的角度，热情、真诚、专业地为客户服务，赢得了客户的信任。四热情、真诚、专业地为客户服务，赢得了客户的信任。四是发挥团队合作精神，促进业务健康发展。在日常工作中，是发挥团队合作精神，促进业务健康发展。在日常工作中，我积极与其他同事之间互动沟通，大家心往一处想，劲往我积极与其他同事之间互动沟通，大家心往一处想，劲往一处使，工作中遇到困难和阻力时齐心协力共同奋斗，取一处使，工作中遇到困难和阻力时齐心协力共同奋斗，取得成绩时互相勉励，形成了温暖和谐的工作氛围。得成绩时互相勉励，形成了温暖和谐的工作氛围。三、存在的问题和今后努力的方向：三、存在的问题和今后努力的方向：20132013 年，西环路分设全年存