检验员应具备的质量意识检验员应具备的质量意识质量意识质量意识是一种理性认知成分，指人们对产品质量、工作质量、服务质量的认识、了解、掌握质量知识的程度，对质量的思想认识、信念以及质量素养，对质量的评价等，都属质量意识的范畴。作为一名检验员除了应有较强的质量意识外，还应具备以下五方面的意识。 一、品行要端正的意识一、品行要端正的意识 产品质量主要由检验人员来把关，如何把好这一关，除了要具备一定的业务水平外，一个检验员的人品也很重要。挑选验员不只是看重其学历、经验，还要考察其个性、品德，要具有求真务实，严谨踏实的工作作风。具备了好的品行，不只是能吃苦，而且处理问题还要公正、合理，不留后遗症。二、要有及时沟通传递信息的意识二、要有及时沟通传递信息的意识检验人员大部分时间都是在生产和检验现场度过的，生产现场随时都会出现新的情况和新的问题。一个合格的检验员不仅要会发现问题，而且还要会善于总结，并及时把出现的问题给予纠正，对出现的某种不符合倾向要跟科长、主任及时沟通，传递信息，引起相关人员注意，必要时还要向经理反馈，要求注意控制。如果只是守株待兔，等生产出不合格品再处理，则不能做到有效控制不合格品产生的作用。相信大家都知道，质量是生产出来的而不是检验出来的，所以车间检验员要注意工序检查，抓重点工序的控制。质量大师朱兰博士说过这样的一句话“ 80% 的产品质量问题都发生在 20% 的工序上“。检验员要善于找出这样的工序，找出重点检查控制项目，做到及时发现问题，及时沟通传递信息，使问题及早得到预防和处理。 三、要有主动参与全面管理的意识三、要有主动参与全面管理的意识检验员不应只关注自己的检验工作，还要时刻关注生产工人的思想动态，注意工人表现出来的各种情绪，有时潜意识的言行流露，也能反应出操作人员的质量意识，能够给人以警觉，预防可能发生的质量问题。 很多检验员工作一段时间后都会慢慢觉得检验工作枯燥乏味，被动、机械地工作着。检验员除做好检验工作外，还要有积极主动参与生产管理的意识，不要以为生产和检验是两回事，生产量的安排、人员的合理调配，生产现场的管理，与质量管理都存在联系。可以说，一个只顾检验而不闻生产之事的检验员，不是一个合格的检验员。 四、要有系统的管理意识四、要有系统的管理意识现在不少企业都通过 ISO9000 质量体系认证， ISO9000 质量体系是一个全员参与、全面控制、持续改进的质量管理体系，其核心是满足客户明确的或隐含的质量要求。它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量管理体系的全过程，使体系内各环节环环相扣，相互督导，相互促进，任何一个环节发生脱节或故障，都会影响到其它环节或部门，甚至整个体系，这好比一台完整的机器，任何一个部位或零件损坏，都会影响机器正常运转。 检验工作只是质量管理工作的一个重要组成部分，并不全等于质量管理工作。在检验工作中必须严格履行程序文件规定的要求，哪怕在现成的文件中没有做出规定的也要能够按体系要求灵活地进行管理。 检验员同时也是质量管理员，也要将公司的其它管理体系融于管理工作中，目前，公司还有 ISO14000 环境管理体系，这些体系和标准中的要求与质量管理工作是相辅相成的，都需要全体员工来维护。 五、自我提升的意识五、自我提升的意识 公司给每位员工提供了一个自我发展、自我提升的机会，所有的员工在伊利文化氛围中获得了锻炼和成长。检验人员在工作过程中，通过实践不断增长自身的知识、技能和管理经验，都应有敬业爱岗精神，树立向中层管理人员阶层迈进的目标，在公司这个大舞台上尽情施展自身才华。没有目标，终日随波逐流，将一事无成，离公司群体也越来越远。人的能力是有限的，而人的努力是无限的,所以我们每个检验员都提高质量意识,做到眼到，手到，心到，一个不良也就逃不掉；第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益；用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意。青山公司 张金连2007.3.22