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销售话术销售话术 900 句句 !2013-10-15 传奇领袖商学院 1、我没有钱?、我没有钱? 我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们的基本保养护理每天 花不到一包零品的价钱(10 元/天,每年就 3650 元),女人不能为钱面活,要 为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天 堂。 2、我没有时间,很忙?、我没有时间,很忙? 太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我 们的时间性,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可 能会花更多时间。另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色 斑,如果不用时使用有效产品,导致辞皮肤问题的严重后果。强女人也要的好 的身体,好的面子。如果你同意,我会合理帮你安排时间。通过预约,让您花 最少的时间来呵护您的肌肤,好吗? 3、我使用、我使用“世界知名品牌世界知名品牌”我才不信你们?我才不信你们? 太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这 是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我 们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整钦食结构,可能会更科学, 全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜,我们这个品牌是目前最新科技的结晶, 您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句叫适合自己才是最好的。 4、我不会听你推销产品?、我不会听你推销产品? 姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容产品,正确的护理方式。我希望 通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲,姐,我希望您 把我当您的私人美容顾问,而不是一个普通的销售人员。我的手机 24 小时开 通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到到您。 5、产品怎么样,我从来没听说过?、产品怎么样,我从来没听说过? 姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才 知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚 杂志,我们的产品源自 X 国,在中国有 X 年历史,发展势头迅猛,已经拥有千 家加盟店,几十万消费者。培根曾经说过,存在就是合理。自己自信,自信女 人最美丽,我对我们的产品超级自信,相信一定能帮到您。 6、开张卡,但我每天抽不出时间护理?、开张卡,但我每天抽不出时间护理? 我们不是让您天天来,一个月抽出二,四次就可以了,并且时间由您随意安排。 办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提醒您按时来做 美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您不来她都要 叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里的水只要挤就 会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护。 7、今天没带钱,以后再说吧?、今天没带钱,以后再说吧? 带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动, 另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议, 反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行,我 们也以去您家里。今天才优惠,才能省钱,您能省 XX 钱(帮算帐)。放在银 行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。 8、我家里有别的产品,用完再说吧?、我家里有别的产品,用完再说吧? 现在谁家里没几套产品啊,就象哪个女人民大会堂没有几套衣服一样,再说家 里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产吕不冲突。美容院做完 护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到 1+1 大于 2 的效果,就像打针 与吃药结合一样。姐,我还有个建议,不知道你们家的产品开封了没有,如果 打开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性成份会流失,另外也会 滋生细菌,姐,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哟。 9、我用过好多都没有效果?、我用过好多都没有效果? 姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理。吃 药治病也有个过程,不间断,才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍 规律和科学常识,是不以人意电转移。姐,您只有坚持才能出效果,坚持能才 能出奇迹,而我们用是 XX 产品,内调外养。效果一定让您惊讶,而且三个月 可以根除您的缺陷,如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了,您说呢?10、我还有事,就做一个免费的吧?、我还有事,就做一个免费的吧? 姐,做一次看不出效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养一 下。您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷, 心须多做几个持续次治疗。女人需要自己爱自己,自己给加码,自己可不能给 自己免费。另外,姐,只有缴钱,才能成为我们真正的顾客,美容师才能尽心, 她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说是吗? 11、我准备买衣服,没打算买化妆品。、我准备买衣服,没打算买化妆品。 姐,衣服再漂亮,脏了,旧了,过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可 以换,皮肤是一生都不能换,它是您最亲近的了,就连眼睛不好看都可以去割 双眼皮呢,皮肤是不能换的啊!谁不愿意皮肤紧致有弹性,白里透红,青春永 驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片,是青春活力的最好见证,是女人最大的资 本。我们应该投资,让自己价值最大化,这是最好的投资。 12、我要跟老公商量一下、我要跟老公商量一下 姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人 没神秘感男人就没有新鲜感,让老公什么了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺 失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最 有智慧。您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我 想他也一定会支持您的。 13、我是个下岗的女工?、我是个下岗的女工? 姐,说笑话吧,如果真是下岗的话更需要美容,因为外在美传递内在的精神, 通过美容,化谈妆,告诉别人,虽然人下岗,心却没下岗,我们从容淡定,积 极面对人生,能迅速找到新工作新岗位,焕发事业第二春!姐,人要活在一种 精神中! 14、你说得太好了,不过我还要考虑一下?、你说得太好了,不过我还要考虑一下? 姐,看您还认同我们为您护肤方案,考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果, 很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑 才是一种正确的方式。这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时 我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更想信感觉,找对感觉,才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任,我会还您一个美丽。15、美容都是骗人的,就是让人掏钱?、美容都是骗人的,就是让人掏钱? 不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容理解,美容是一种美化修饰,美 容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友 一种尊敬。同样,你可能受报纸媒体的说法引导,但你要知道这些新闻很喜欢 夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空提捏造,无中生有。如北京纸包子事件, 看新闻,要有自己观点,不要被人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美容, 很多都出书,美容大王的书全国畅销。姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养, 皮肤也需要营养,吃东西。如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女 性在做美容呀。 16、我年纪太大了,不用做了。、我年纪太大了,不用做了。 姐,你这么年轻,精力这私么好,以后见到别人千千万万别说你老。不是有个 广告上讲,三十年龄,六十岁心脏,只要心理年轻,人人永远年轻。美容无国 世界,不分年纪,再说您一辈子为儿女操心,以前没有条件,现在正好补回来。 我们为你选择的正是抗衰老产品和项目,让您更年轻。 17、顾客要求打折怎么办?、顾客要求打折怎么办? 我们是全国统一价格,公司是全国一盘棋来操作的,这是一种商业规则。好产 品永远不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折,你肯定也不接受, 是吗?专业就是硬道理,效果就是强保障。姐,就象看病不能打折是同样道理。 也是很多打折的,其结果呢,我不说您也知道。我们的品牌,产品本来就很高 档,在专业度知道名度上都是无可挑剔,打折意味着不自信。 18、我在别的美容院做着呢,有其它卡?、我在别的美容院做着呢,有其它卡? 姐,做美容是一种享受,一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃过了可以, 还得讲品味品质,你说是吗?再说做美容也需要升级换代,我们可尝试新项目, 新产品。如果你感觉其地它方不满意理想,我希望您能给我一次机会,也许我 们是适合您的美容院,体验感受一下,因为我们知道竟争才能让我们进步,比 较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们的缺点告诉我们,把我们的优点告诉 别人。 20、美容师一说到产品顾客沉默不语,装睡。、美容师一说到产品顾客沉默不语,装睡。 如:还有那里不舒服啊,您累了,我帮按摩,敲背。如:您嗜睡?这是一种身 体危机的讯号,面相有问题,人生可能不如意。如:发问:职业?好人为师, 如果是全职太太,问她怎么找到个这么好的老公。 21、专业线产品和日化线产品有什么不同?、专业线产品和日化线产品有什么不同? 一种药物不能治疗所有疾病,日化的产品没有针对性,就象广告当中说的一样 “老爸一瓶我一瓶,老婆一瓶我一瓶”,为了保证大多数人都能用,日化线的产 品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别,同一个的皮肤在不同 的时期和身体状况时都会有所不同,专业线护理真正适应每一个人,个性化出 效果最重要。 22、听多了每个美容师说自己产品不好才怪呢?、听多了每个美容师说自己产品不好才怪呢? 美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是,美容师要知道怎么好,对 什么人好,做项目好?光说好没有用,就像医生一样要知道药理和病理,对于 美容师来说,就要知道,产品的成份,功效适庆人群,更要知道顾客皮肤的状况与问题顾因,从这个意义上,好产品不等于好效果,产品好还要专业好才最 好。 23、我对任何产品都会过敏?、我对任何产品都会过敏? 姐,你是否有换肤经历,在科学面前,人人都需要诚实严谨。我们的产品都通 过临床的过敏性与刺激性测试,不含什么香料,而且不会引起面疱、红肿。香 料是引起过敏反应最常见的成份,当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏, 但有些人甚至对于牛奶过敏,二是您可以在局部皮肤上先试用一下,看看是否 全适,如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激,三是我们有 紧急的预备处理方案,如果遇到,让风险最小(抱着侥幸心理)。 24、虽然卡做了一半,我不满意,要退?、虽然卡做了一半,我不满意,要退? 姐,我们开卡的时候,并没有退卡的承诺,卡也一种合同,一种契约。你要保 护你的权益,如果顾客都来退卡,我们去向你要生活费。我不知道您什么不满 意,但我想要退卡很难答应,如果我们员工有问题,我们该批评的批评,该教 育的教育。如果你有诚意,我们可以坐下来谈,我们来改善我们的工作,尽可 能让你满意。但是我们不知道你满意的尽度,同样我们的顾客提出一些苛刻的 条件,我们也没有办法满足。 25、保养太麻烦?太费时间?、保养太麻烦?太费时间? 任何事物都有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮夫的生理结构 来进行了,在这方面,不能简单了事,如果您想皮肤保养,说要知道美丽是靠 时间堆砌,靠金钱打造,美是需要代价。女人做什么都可以赶时间,就是不能 为了美丽赶时间,给自己一颗平静的心情,静静享受美容最高真谛,这才是真 正有品味的女人。 26、你们美容师自己皮肤都不好,还跟我做美容?、你们美容师自己皮肤都不好,还跟我做美容? 一种回答:以前我们的皮肤滑现在好。二种回答;唉,我们命苦呀,工作量多 大,从早到晚,搞得生物钟紊,而且帮您排毒把毒素都排到自己身上,为你美 丽我们付出,只要你们满意我们也觉得值。不像您有身份有地位有钱,养尊处 悠,我们真的私下很羡慕您。还有姐,你用那么好的产品,我们也用不上,我 们怎么和你比呢? 27、你们产品不怎么样,好像就是假的,比别人的差等。、你们产品不怎么样,好像就
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