指标（2002 年） 平安数据具体来源 业务成本/保单数无共同资源和领导费用 （业务成本/保费）*1000无共同资源和领导费用 业务成本/保单数含共同资源和领导费用 （业务成本/保费）*1000含共同资源和领导费用 新契约成本/新契约件数 体检成本/新契约成本 体检成本/新契约件数 （体检成本/新契约保费）*1000 平均体检成本，最高、最低体检成本 出单数/人/月分核保人员（含医生）和非核保人员 平均出单时间3.85 天 80%出单在-天-天 初审差错率及其原因1.55% 成品保单差错率及其原因 拒保件比例0.256%拒保件数/（延期件数+拒保件数+标准体件数+弱体件数） 出单前撤件比例2.09%撤件数/预收件数 犹豫期退保比例2.92%退保件数/预收件数 问题件（非核保原因）出单时间 理赔成本/件数0.096458理赔费用(千元)（4,483+101,356）/理赔件数(571,358+559,319) （理赔成本/总保费）0.004492理赔费用(千元)(4,483+101,356)/总保费(1,891,141+21,122,941) 保全成本/件数0.009574保单服务费用(千元)(2,669+188,614)/有效契约件数(2,198,323+15,990,511) （保全成本/总保费）0.007708保单服务费用(千元) (2,669+188,614)/总保费(1,891,141+21,122,941) 续期成本/件数0.006904收费费用(千元)(12,246+207,793)/ 有效契约件数(2,198,323+15,990,511) （续期成本/总保费）0.00944收费费用(千元) (12,246+207,793)/续年保费（千）(1,891,141+21,122,941) 理赔件数/人/月81.9理赔件数 296328/人员 603/6 个月 保全件数/人/月 续期件数/人/月 理赔平均结案时间 80%理赔结案在-天-天 保全平均结案时间 80%保全结案在-天-天 理赔错误案件比例 平均给付时间给付时间-通知时间 平均每天现金量