中联重科企业文化建设中联重科企业文化建设第三章中联董科圣业文化综合分析与诊断 3.1 中联重科简介 长沙中联重工科技发展股份有限公司(英文商标“ZOOMLION” ，以下简称“中 联重科”)，创建于 1992 年，是建设部长沙建设机械研究院科研体制改革过程中孵 化而出的一个股权多元化、中外合资的高科技上市公司，是中国工程机械装备制 造龙头企业，全国首批 1 关家创新型试点企业之一。主要从事建筑工程、能源工 程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。 目前生产具有完全自主知识产权的 13 大系列 350 多个品种规格的主导产品。公司 注册资本 7.605 亿元，员工 13000 多人，其中，各类专业技术人员已占全体员工 的 25%，享受国务院政府特殊津贴 24 人，国家和省部级中青年专家 9 人。2006 年，公司资产合计 53.48 亿元，总收入 86.5 亿元，创利税 12.6 亿元，在中国工 程机械行业排名第二，全球工程机械制造商排名第 24 位，中国工程机械行业中利 润排名第一，进入“中国企业 500 强” 。连续多年被评为“最具成长性”企业、最 具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企 业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌等奖 项和荣誉。2006 年，更被评为“世界市场中国(机械)十大年度品牌” 。 中联重科从 8 名科技人员贷款 50 万元起家，经历了体制转型、股份制改造与 上市、与大型国企重组并购等重大改革，并获得成功。目前，其生产经营基地跨 长沙、常德、上海三地，现已形成六个产业园区，即中联科技园、麓谷工业园、 泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、上海工业园，总面积逾 3 叨万平方 米，拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线，拥 有覆盖全国、延伸海外的完备的销售网络，强大的服务体系。公司质量、环境和 职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵 TUV 认证，在国内建筑机械行业率先 按照欧盟标准推行产品 CE 认证，并获得俄罗斯 GOST 认证、韩国安全认证，同时， 凭借以上认证的主导产品，借力德国 BAUMA、法国工 NTERMAT、俄罗斯 CTT 展等国 际展会，和全球代理商网络，实现了全球业务的汹涌增长和“世界中联”的梦想! 目前，中联的全球合作伙伴，包括世界最著名的汽车生产厂家奔驰、北欧最 大的汽车企业沃尔沃、世界最大的液压件供应商力士乐、世界第一流的 柴油机制造厂商道依茨，等等。3.1.2 经营业绩 中联重科自成立以来，以每年平均 60%以上的增长速度发展，生产具有完全 自主知识产权的工程起重机械、混凝土机械、路面机械、塔式起重机、环保设备、 压实机械、金属锯削机械与工具、桩工机械、军用特种车辆、挖掘机械等主导产 品、产品类别超过同行业任何一家国际知名企业。 “中联”获得“中国驰名商标” 称号，多个系列产品获为中国免检产品、中国名牌产品称号，畅销包含港澳地区 的国内市场，并远销海外，深受用户青睐。近年来，先后完成重大科研和新产品 课题 675 项， 目前有效在维护的国家专利 144 项，专利申请量每年以 20%的速度 递增;承担了“九五” 、 “十五” 、 “十一五”和“863”等国家重点科技攻关课 题 29 项、专题 62 项，主持、参与了 304 项次国家和行业标准的制修订，负责起 草的国家行业标准中有 178 项为现行的有效标准，在全国建设机械行业的技术覆 盖率超过 75%;中联重科的国家级企业技术中心和博士后流动工作站，使该公司 在行业前瞻性技术、核心技术和共性技术的研究方面处于国内领先地位，并形成了引领全行业赶超国际一流水平的发展态势。目前，ZOOMLION 研发中心已覆盖德 国、英国、美国、加拿大、意大利等发达国家;生产基地将覆盖 NFTA(北美自由 贸易区)、EU(欧盟)、ASEAN(东盟)、东南亚;拥有了全球销售、代理销售和售 后服务网络;业务覆盖 100 多个国家，产品出口到几十个国家和地区。2006 年， 中联重科 79 台塔式起重机出口非洲安哥拉，创国内塔机单项产品出口最大单;总 价值超过 1 亿的 66 台中联汽车起重机出口印度，创我国汽车起重机单一品种、单 一机型出口的新一记录。2007 年， 117 台环卫车辆出口加纳，创中国环卫车辆单笔 出口金额新记录;促成了中联重科汽车起重机产品代理销售权首次落户印度，并 成功与俄罗斯 ARM 公司签约。3.1.3 组织结构 在全球经济一体化的趋势下，中联重科以产品系列分类，组成混凝土机械、 移动式起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工 机械、专用车辆等多个专业化事业部，拥有液压元器件、工程机械薄板覆盖件、 消防设备、电梯产品、卫星导航电子产品等多个专业分、子公司，正在构建一个 国际工程机械的精品集合，打造一个国际化的工程机械产业集群(附图 3 一 1:中 联重科组织机构)。3.2 中联重科企业文化的内涵及外延 3.2.1 中联重科 VI 中联重科标志以拼音字头“Z ，的演变，与中国传统图形(方胜)有机结合，构 成“中联”标志基本形，字母“z ，艺术处理，简洁图形化，可视感极强，中间五条光 束突出表达企业工业感和科技感，进而阐述企业高速、稳健的经营机制和以高新 技术改造传统产业，实现产业科技化向科技产业化的发展方向和经营目标，富有 动感的线型有序排列应用及韵律感交集成标识鲜明特色。 集团化、多角化经营的企业，最关键的是要取得集团各关系企业的协同，标 志造型亦如刚韧有力的长绳的凝结，进而突出精诚合作，同舟共济的企业个性。无私之心、精进之心，营造中联健康、祥和、积极向上的整体秩序。 六勤是指“勤学、勤思、勤快、勤奋、勤俭、勤勉” 。这是企业对员工个人 “才一”与“能” 的具体要求与全面概括，是显著提高企业推动力、执行力、创新 力与竞争力的根本保障。 七能即“社会的公信力、文化的包容力、组织的凝聚力、全局的控制力、 团队的推动力、自主的创新力、品牌的领导力”这七种能力。 3.2，3 中联重科文化体系分支理念质量理念:表里如一，品质卓越。 产品理念:人性化，标准化，科技化。 市场理念:市场有价，服务无价。 竞争理念:淘汰你的人，不是你的竞争者，而应是你自己。 人际理念:躬自厚而薄责于人。 团队理念:厚则聚众，众聚则强。 创新理念:不息为体，日新为道。; 价值理念:个人价值源于企业，企业价值源于社会。.: 用人理念:做品牌人，用品牌人 3.3 中联重科企业文化诊断 3.3.1 中联重科企业文化优势分析 (一)创新永恒不变的动力 创新是一个国家乃至一个民族繁衍不息的源泉。中联认为创新是一个企业， 尤其是一个技术形企业永恒不变的发展动力。无论是中联现在取得的成绩，还是 将来要获得更大的成功，依靠的都是由科技自主创新精神发端的体制、机制、管 理创新和文化创新。抓住了创新这一发展的精髓，也就掌握了制胜的法宝。 创新是中联重科一脉相承的品质，也是得到广泛认同的企业能力。而且这种 创新的精神深入到企业经营的每一个环节，无处不在。大到企业战略、企业文化、 管理模式，小到车间的别具风格的茶杯柜、休息区和工作台，都体现了一种创新 的执着。1.技术创新 技术的自主创新，彰显企业实力。中联重科先后完成重大科研课题 600 多项， 负责制(修)订国家行业标准 300 多项，目前是 178 项有效标准的制、修订归口 单位，行业技术覆盖率 75%以上。先后完成了 80 多项国家“九五” 、 “十五” 、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项，被科技部确定为“十一五” 国家科技支撑计划的三项承担单位。 2.管理创新 在管理创新方面，具体体现在战略与愿景、文化与制度、单元突破与品牌统 一的科学对接。早在 1996 年，詹纯新董事长就提出“安居乐业，融洽祥和，知书 达理，生机勃勃”的企业愿景，进入本世纪后，把“造就一批企业家;造就一批 在国内乃至国际上的行业技术领头人(专家);造就一个富裕的群体”提升到一个战略的高度，让中联人在企业实现战略目标的同时，员工也将达到自己的愿景， 实现物质与精神的双向激励。 文化与制度的契合实则是刚柔结合的文化传导，为此，中联重科建立了一整 套内控体系，把文化的影响力与制度的约束力较好地结合起来。如制定了管理团 队的“五公开”和“八不准” ，要求管理团队率先垂范，以管理团队的表率和对 制度的刚性执行，形成对文化“润物无声”式的柔性贯彻。 单元突破与品牌的统一体现在“核裂变”战略的推进方面，强调单位的相对 独立，各自找准突破点，又强调资源整合，过程监控。在经营上，各产品由国内 向国外全线出击，在品牌上，由国外向国内，逐渐统一。这是综合了中国工程机 械行业多元化结构以及中联国际化战略需求，而提出的单元突破与品牌统一的战 略策略。 3.文化创新 一方面，文化的创新体现在给传统文化赋予时代精神。中联的文化从架构上 看，是传统文化的继承，中国传统文化强调内心自我约束和外在规范约束相结合， 中联重科把自我约束与外在规范进行了创新，增加了更多富有时代精神和现实意 义的内涵。另一方面，文化的创新在于在实践中不断地探索。从提出“至诚无息， 博厚悠远”的核心理念到形成现在较为完整的体系，就是一个不断探索的过程。 中联认识到没有一劳永逸、一墩而就的企业文化，只有随着社会的进步，企业的 发展，吸纳更新的文化理念和时代精神，不断完善自己的体系，才能始终焕发活 力与青春。4.体制创新 在体制创新方面，从研究院走出，创办一个产业实体，又进行股份制改造、 寻求上市、引入多元投资者、调整股权结构、整体上市等等，中联重科一刻也没 有停止过对于企业体制的创新。中联重科董事会独立董事席位多于股东董事席位， 在中国上市公司中也是少见的，被认为是科学的、体现股东责任与义务的董事会 结构。 5.机制创新 在机制创新方面，主要是果断地调整企业的运行模式，以适应企业不同的发展时期的要求。2006 年，中联重科翟发展上处于一个国际化“核裂变”战略发展 的关键时期。面对行业的利好，又一次大胆地对企业进行了改造，创造了一个全 新的企业秩序，创新事业部模式，确立适合自身发展阶段和适应国际化发展的管 理章法，即“点控线，线联面，线面贯通，点面互动”等“50 字”管理思路。通 过建立新的管理章法和内控体系，使各种决策，能够迅速传达到各个执行层面， 各单元的信息又能迅速通过各条线汇总，形成互动。 (二)诚信矢志不渝的责任 诚即“信” ，意味着企业取信于社会，有很强的公信力和责任心。中联企业 文化体系中的“一元”就是诚，把诚当作责任，悟守之，践行之，这是对社会公 信力的最好注解。中联重科把诚信当作是一种责任，而且执着追求，从而深化为 企业发展的动力。 诚信是中联重科一以贯之的内在品质。中联重科由科研院所改制而来，秉承 了“躬自厚薄责于人”的诚信作风。创业初期，提出“公司利益高于一切” ， 这种对企业的忠诚。在发展壮大过程中强调对国家的忠诚，以“科技建设中国” 为奋斗目标。强调“培养人、改造人” ，体现的是对员工的诚信。逐步积淀，形 成了一种“诚信为本、不断超越”的核心价值观。 1.对社会的诚信责任。爱护环境，依法经营，关注民生，回馈社会，成为每 个中联人自觉的社会责任意识。中联认为，15 年的迅猛发展，得到的最宝贵的财 富，是长期以来规范的经营行为所赢得的社会的公信力，比中联重科行业领先的 技术、国际水平的产品、每年数十亿、上百亿的经营业绩更为珍贵。 2.对股东的诚信责任。一方面，保持公司的业务持续增长，给广大股东一个 良好的回报。另一方面，公司制定了完善的信息披露制度，并严格按照法律、法 规和公司章程的规定，真实、准确、完整、及时地披露有关信息，并确保所有股 东有平等的机会获得信息。从而使广大股东能够根据公开披露的信息对公司的真 实价值作出判断。 3.对顾客的诚信责任。首先是为客户提供质量可靠，技术先进、功能完善的 产品，与客户共享