销售人员培训考核试卷销售人员培训考核试卷一、填空题（1 分/空、共 80 分）1销售人员的行销“四心”： 、 、 、 。2售楼员接待来访客户，必须认真填写 ，以作为今后结算佣金的依据，登记有效期为 个月。3售楼人员服务的 5S”: 、 、 、 、 。4房地产登记中，土地使用年限:居住用地 年、工业用地 年、综合或者其他用地 年。5房屋的建筑面积包括 和 两部分。6买房要交什么费用？ 、 、 、 、 。7套内建筑面积是房屋按套（单元）计算的建筑面积为套（单元）门内范围的建筑面积。包括 面积、 面积及 面积。8实用率是是 （含墙体）和 （含分摊面积）比。9建筑容积率是指项目规划建设用地范围内全部 与 之比。附属建筑物也计算在内，但应注明不计算面积的 除外。10绿化率是指规划建设用地范围内的 与 之比。11五证是指？答: ； ； ； ； 。12房屋结构有哪些？房屋结构有哪些？答: ； ； ； 。13住宅的层高是指 到 之间的距离。某楼盘楼板厚度为 0.2 米，层高为 3.0 米，净高为 米。14多层，小高层，高层定义：一般俗称 层以下为多层住宅； 层至 层为小高层住宅（也称中高层住宅） ； 层以上为高层住宅。15七通一平是 、 、 、 、 、 、 、 。16根据人民银行的规定，贷款期间如遇国家调整利率，货款期限在 年以内的，实行合同利率，不分数计算；对 年期以上贷款，于 开始，按期应期限档次利率进行调整。17销售人员基本条件中了解竞争对手主要了解对手的基本概况，包括 、 、 、 、 、 及 等。18实际销售过程中的客户管理，主要分三方面： 、 、 。19根据使用功能的不同，物业可分为： 、 、 、 。20 常规性的公共服务指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有业主提供的最基本的管理与服务。主要有以下八项： 、 、 、 、 、 、 。二、简答题（共 10 分）1期房和现房的区别? （3 分）2什么是商品房的起价？什么是商品房的均价？（3 分）3 “订金”和“定金的区别？（4 分）三论述题（10 分）1楼盘销售人员应具备的基本素质要求及对楼盘销售工作的认识？