京东商城模式成功的四个原因京东商城模式成功的四个原因最近中国的电商市场真的很不太平，五一价格战不仅没有停止的迹象，反而是越演越烈，先是国美投资 9000 万让利于消费者，紧接着就是 5 月 6 日京东宣布投资 5 亿元进行家电促销活动，这一闹不要紧，天猫和苏宁坐不住了，5 月 7 日，天猫电器城宣布投入 2亿元启动持续整个夏季的促销活动，2 亿元的费用将用来补贴低价战中亏损的商家。5 月 9 日，苏宁易购执行副总裁李斌透露，苏宁易购将正式开启开放平台战略，5 月中旬将有 100 家品牌旗舰店入驻苏宁易购。在 5 月 16 日-18 日，计划投入 20 亿元特价货源和 4亿元让利额度，再次全面击穿全网底价。如此一来，中国互联网的 B2C 电商巨头着实是打起了价格战，而这一切无非是以京东为中心的，自 2004 年创立至 2008 年，京东商城的年销售额分别为 1000 万元、3000 万元、8000 万元、3.6 亿元和 13.2 亿元。刘强东预计，到 2012 年，这个数字将是 200 亿。过去 8 年里，京东以平均 340%的复合增长率增长。即使在盛产“快公司”的互联网领域，这仍然是一个令人震撼的速度。相比传统渠道商，国美从创立到销售额突破 100 亿元，用了 15 年。而京东的成功在很多人看来是低价促销的产物，所以在京东搞促销的时候，大家都会一窝蜂的全部都上，去阻止京东强势的上升势头，其实在我看来，京东的成功必然有着低价的功劳，但这决不是全部，当所有人都在诟病京东烧钱的发展策略不对的时候，事情往往被大家片面化了，以为京东的成功是很多绝佳策略组合在一起的产物。市场定位精准，找准投资快速发展大家都知道互联网的用户以 2535 岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。而京东的目标人群就是他们，所以这就意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。相关数据显示，京东商城现有固定用户 600 万，累积订单量1000 万，相对于其他 B2C 企业上千万的用户量，这两个数字证明了京东商城的用户黏度非常强。在京东商城购买商品的用户中，2535 岁的人群占到了 56%，公司职员和企业管理者占到了 70%。京东商城的会员是互联网购买人群的主力，具有较强的购买能力，但相对于 2535 岁的网民数量而言，京东商城仍有很大的发展空间。网购人群比较固定，京东就很好的抓住了这点，进而不断扩展自己的业务，所以精准的市场定位是京东的成功基石，更关键的是当京东发展到一定程度上，能够很好的借助投资进行自我的完善。仅举一例，2010 年 1 月，京东成功获得第三轮融资，获得老虎环球基金领投的风险投资，总金额将超过 1.5 亿美元。对于 1.5 亿美元融资的使用，CEO 刘强东对外声称，新资金中将有 50%用于仓储、配送、售后等服务能力的提升。所以就出现了京东强势圈地建库房的“壮举” ，而这一切都是京东得以继续发展的有效资本。低价策略配以品质保证虽说京东高增长率的背后是很低的毛利率，比起其他厂商 30的毛利率来说，京东的 15毛利率的确是有点太低了，与此同时 8年来，京东的利润几乎为零。为此刘强东和他的京东不断遭受质疑与拷问：一家高速扩张却不赚钱的公司，能走多远?但这都是表面现象，就像雷军说的那样，电商烧钱高速发展，只要不翻就能成功，而且重要的一点是，刘强东并不傻，当京东占有 3C 30%以上的销售份额时，它就拥有定价权，这时候可以要求厂商给他足够好的利润。亚马逊就是一个很好的例子，在发展的初期亚马逊也是毛利率非常低，一定规模以后就把毛利率提到 20%左右了。而京东的先市场后盈利的低价策略显然更加迎合当今中国消费者的观念，那就是性价比高，无论京东的价格怎么低，它对于产品的品质都有较高的保证，虽然达不到零投诉，但京东的市场美誉度高于任何一个电商对手，所以低价策略以及品质保证是京东的根本。自建物流体系，缩减成本，提升服务质量京东商城于 2010 年下半年在北京、上海、成都三个城市兴建单体面积超过 10 万平方米的超大型物流中心，加上原有的广州物流中心，全国将拥有 4 个一级库房。同时，京东将在全国范围内建立1520 个二级库房，将实现每隔 600 公里都将有一座京东商城的仓储中心或库房。同时，京东商城城市配送站也将增至 50 个以上，以期实现对所有全国重要城市的覆盖。目前，京东商城已陆续在全国购置 1200 亩土地，用于打造物流仓储平台，届时将能够支撑数百亿元的销售额。此外，2010 年京东商城全国客服中心也将全面扩容，呼叫坐席将由此前的 150 个提升至 400 个，同时将在国内 B2C 企业中率先实现 724 小时全天候服务。此外，包括订单咨询、售后保修、退换货服务等售后支持将进行全方位升级。引自网易新闻刘强东曾经算过这样一笔账，很多快递公司快递员每天配送100 单以上，不注重服务质量，而自己的一个配送员平均每天送4650 单快递，既保证服务品质也有利于降低公司运营成本，所以刘强东只招聘三分之一熟手，其余的都从中专院校招聘新人，虽然自己的公司有的快递员收入高达 4600 元，但是细算下来已经很节省自己的运算成本了，其实笔者在之前的文章中就写过，未来电商的发展必然要立足自建物流体系，因为只有这样才能将企业发展的命运掌握在自己手里，毕竟物流是电商一个很重要的环节，一旦出现差错，必然会对自己的品牌造成极大地影响，而这些都是花多少钱没有办法解决的。所以京东的自建物流体系不仅可以节省自己的成本，反而可以讲服务质量掌握在自己的手里，确保企业发展在一个可控的范围内。大胆创新的商业模式2006 年 6 月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统京东产品博客系统正式开放，为广大网友提供了发表产品技术或者使用方面的评论、增强购物体验、提高购买满意度提供了一个交流平台，同时也为经营者听取消费者呼声、改进服务质量提供了一个良好的途径。2007 年 10 月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动 POS上门刷卡服务。这既便利了消费者，提升了交易的速度，又大幅度提升了销售量和客户满意度，成为帮助商家增加收益和增强消费者忠诚度的有力措施。2009 年 2 月，京东商城尝试出售一系列特色上门服务，包括上门装机服务、电脑故障诊断服务、家电清洗服务等。这不仅可以使消费者在京东商城买到物美价廉的商品，还能够获得更多贴心服务，安享舒适生活。2012 年，京东又推出了“1 元旅游”.在我看来这些举措都成为京东在探索 B2C 增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的极大体现。更重要的是京东这些创新商业模式的实施让用户体验不断上升，个性化的同时也保持着与客户之间的联系，非常符合现代网络电商的发展需求，所以京东的成功也离不开大胆创新的商业模式 。所以京东的成功并不完全取决于低价策略，只能说这是京东成功的一个铺垫，有了这个开门红之后，京东才拉开了发展的大序幕。以上由我的发电机网站 http:/www.mdmotor.com/网编，欢迎转载，谢谢。