第一季度第一季度商村镇银行小微事业部培训计划商村镇银行小微事业部培训计划时间时间培训时间培训时间培训内容培训内容培训师（形式）培训师（形式）参与人员参与人员学习时长学习时长2 月 23 日银行从业人员职业操守指引、客户经 理的职责、我行的结算&信贷产品种类、 授信业务申请流程、审批流程自主学习小微事业部全体员工2 小时2 月 25 日如何成为优秀客户经理： 客户经理的职责 客户经理的工作理念 客户经理的工作任务 客户经理的支持体系建议先进工作者授课所有信贷条线的员工2 小时第一周（培 训时间为当 天晚上： 19：00 开始）本周合计学习时长4 小时3 月 1 日授信业务相关管理办法自主学习小微事业部全体员工2 小时3 月 3 日如何成为优秀客户经理： 银行与客户的关系 极佳的业务素质 人际感情沟通能力 客户经理必备技能 客户经理的 10 条忠告建议先进工作者授课所有信贷条线的员工2 小时第二周（培 训时间为当 天晚上： 19：00 开始）本周合计学习时长4 小时3 月 8 日担保法，个人、公司、流动资金贷款 操作规程自主学习小微事业部全体员工2 小时第三周（培 训时间为当 天晚上： 19：00 开始）3 月 10 日客户经理尽职调查技巧及案例分析建议资深客户经理授 课所有信贷条线的员工2 小时本周合计学习时长4 小时3 月 15 日银行承兑汇票、贴现、委托贷款的操 作流程及管理办法自主学习小微事业部全体员工2 小时3 月 17 日贴现、银承票据产品的营销技巧及案 例分析建议资深客户经理授 课所有信贷条线的员工2 小时第四周（培 训时间为当 天晚上： 19：00 开始）本周合计学习时长4 小时3 月 22 日抵押类贷款管理办法自主学习小微事业部全体员工2 小时3 月 24 日抵质押类贷款操作流程、注意事项及 最新不动产登记流程建议资深客户经理授 课所有信贷条线的员工2 小时第五周（培 训时间为当 天晚上： 19：00 开始） 本周合计学习时长4 小时3 月 29 日不良贷款认定、贷款展期、贷后管理、 档案管理自主学习小微事业部全体员工2 小时3 月 31 日贷后管理、风险资产清收转化技巧建议资深客户经理授 课所有信贷条线的员工2 小时第六周（培 训时间为当 天晚上： 19：00 开始） 本周合计学习时长4 小时注：若培训时间与总行员工大会时间冲突，培训时间往后顺延。注：若培训时间与总行员工大会时间冲突，培训时间往后顺延。商村镇银行 授信审批部部 2015 年 3 月 1 日 附件：自主学习课程参照资料：1、 商村镇银行从业人员职业操守指引商村镇银行客户经理部岗位职责2、 商村镇银行贷款权限审批管理办法商村镇银行内部统一授信实施细则商村镇银行授信管理办法商村镇银行授信评审委员会工作规则商村镇银行授信业务审查指引3、 商村镇银行个人贷款管理操作规程商村镇银行公司贷款贷前调查操作指引商村镇银行公司业务管理办法商村镇银行流动资金贷款管理办法4、 商村镇银行银行承兑汇票操作规程商村镇银行银行承兑汇票承兑业务管理办法商村镇银行银行承兑汇票贴现业务管理办法商村镇银行委托贷款业务管理办法5、 商村镇银行授信业务抵押管理办法商村镇银行动产质押管理办法商村镇银行单位定期存单质押贷款管理办法商村镇银行个人定期存单质押贷款管理办法6、 商村镇银行不良贷款认定办法商村镇银行贷款展期、借新还旧管理办法商村镇银行贷后管理办法商村镇银行信贷档案管理办法注：参考资料不动产登记流程及办事指南不动产登记知识问答