供应商管理：供应商管理：供应商对策建议供应商对策建议（一）关注最终客户需求（一）关注最终客户需求随着客户需求的日益多样化，企业的生产过程也日趋复杂，满足客户的需求意味着这个供应链系统要实 现跨主体的弹性组合。因此，采购过程日益变得不可预测。因此，对于供应商来讲，开发按需定制的能力， 将“产品生产”延伸至“产品定制”乃至“产品原创”的高度上，以充分满足市场个性的需求，就显得至关 重要。关注最终客户的需求，为制造商提供能够满足最终客户需求的原材料、零部件、技术服务等，是供应 商未来要关注的问题。站在客户的立场去了解需求，要能够分配更多的时间去关注客户，更要能与客户进行 换位思考。回想一下在上个月中花了多少时间与你的 5 位最重要的客户在一起？与他们的交谈仅仅是礼貌的 寒暄，还是关于客户最重要需求的实质性讨论？作为企业来说，早就应该结束想当然制造客户需求的阶段了， 只有企业整体重视起来，从实际出发，以客户为本，才能真正达到对客户需求的了解。（二）关注质量和成本（二）关注质量和成本企业采购最为关注的是供应商质量和采购成本。采购企业的背景可能五花八门，但他们的采购需求是相 同的，即发展与低成本、高质量供应商的合作。因此，高质量供应商无可置疑成为新采购趋势下的焦点。所 谓高质量的供应商，必须能为买家创造高投资的回报率，因此，供应商对采购总成本、产品性价比及产品生 命周期的掌控能力成为其中关键因素。首先，买家们都关注采购总成本。而低产品价格并非意味着低采购总成本。比如，采购一种电脑零件， 产品价格仅占采购总成本的 40%，另外还存在一些隐性成本，如，劣质原材料带来的高报废率、包括关税和 运费在内的物流成本高于预期、供应商的生产融资出现问题、对当地市场现状缺乏了解等所产生的额外费用。 因此，即使是产品价格低的供应商，买家对其采购的总成本也可能是高的。目前，科技、信息日新月异，消 费者对新产品的热情也是转瞬即逝，产品生命周期也因而越来越短。采购产品最关键的问题之一就是时间， 从产品设计到制造、物流，供应商必须快速学习如何在各个环节与买家合作，严格、有效地控制从接到订单 到产品生产、出口的整个流程；同时，还必须具备不断推陈出新的能力。如何成为优质供应商？要生产出物超所值的产品，最显而易见的方法当然是降低成本，同时提升产品质 量和技术创新。然而，低成本与高质量之间本来就存在着难以调和的矛盾。深圳振弘陶公司拥有这方面的成 功经验，因为拥有自己的矿山资源，振弘陶所生产的陶瓷产品具备了原材料最好且成本较低的巨大优势；与 此同时，其产品在质量方面也毫不逊色。创新须根植于需求，而通过选择与高质量的海外买家合作，中国供 应商便能够深入了解最新的消费需求及市场潮流，并以此引领产品创新。例如，百思买(Best Buy)就与其供 应商分享它的客户信息并与供应商一起开发适销对路的产品。（三）关注服务（三）关注服务服务是采购活动的延伸。提高全面服务也是对现代供应商的基本要求。供应链战略是目前企业整合供应 资源的主要模式，作为供应商来讲，培育自身的竞争力，不仅仅要着眼于产品质量和成本的效能比，更应该 将自身融合到企业的整体战略之中，从供应起点就要开展致力于满足最终客户需求的产品供应，为企业提供 最富有价值的产品供应。