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质量方针、目标及程序的适应性报告质量方针、目标及程序的适应性报告质量方针是:公正、科学、守信、高效。经运行,我们认为中心质量方针精练简洁、易懂好记,能有效的贯彻执行,是可行的,并取得了中心全体员工的认可和社会的认同。1.由于政府的职能转变,中心决策者能自觉抵制任何对质量工作的不良影响的压力,以严谨的科学态度和作风保持叛断的公正性、独立性和诚实性,向所有用户提供同等的服务,从而保证了行为公正。2.为确保方法科学,是心对所有标准和方法进行了受控,并查对国家标准网,卫生部标准网站的标准,收集更新标准,对已过期作废的标准用时消毁。3.为确保检测数据准确,中心除经常派出员工外出学习培训外,同时还内部技能训练,并加强工作的规范性监督,纳入科室管理。4.转变职能,改善服务,中心做到不论个人、单位送检无病样品均做到一视同仁,以客户要求为中心,签定委托书,严格履行合同,提供优质服务,质量认证以来,从未收到任何投诉报告。经主动向客户征求意见,满意度达 100%。二、质量目标的适应性中心质量目标经过三年的运行,我们认为目标是可行的。但报告的及时性还应加强,时有超过规定时限的现象,应予以纠正。三、程序文件的适应性经运行,我们认为总体是可行的,有较好的适应性和可操作性,个别地方还需完善。质量管理办公室二 0 一 0 九年十一月三十日
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