第一章第一章 绪论绪论市场营销策划的含义：策划的含义：市场营销策划的类型【03 案例】市场营销策划的原则及注意问题 04 单选创造性思维的含义创造性思维的特点创造性思维的形式 04 单选提高市场营销策划人员能力的途径市场营销策划成功的基本标志市场营销策划的基础第二章第二章 企业战略策划企业战略策划 企业使命的含义确定企业使命的依据波士顿咨询集团模型策划新增业务05 多项 05 多项 04 单选策划新增业务的原因企业业务类型 04 单选企业优势与劣势的分析方法成本最低策略产品差异化战略集中策略执行计划的条件执行时需要注意的问题：两手抓，两手都要硬。【04 简答】控制方式：第三章第三章 市场营销调研策划市场营销调研策划 确定调研问题的方法【05 简答】调研方案的范围案头调研法观察法的主要形式 【03 简答】观察法的主要特点 询问法的主要形式【03 单选】实验法的常用形式实验法的基本要求 04 单选问卷内容设计问卷外观设计抽样的方法【03 计算】不同范围需求的测量方法 需求预测需求预测的程序 需求预测方法第四章第四章 市场选择策划市场选择策划市场机会：市场机会的特点，分类寻求市场机会的方法市场细分：市场细分的原则市场细分的标准和影响因素市场细分的方法05 单选反细分市场及原因：【05 名词】目标市场：目标市场应具备的条件 目标市场和市场细分的关系目标市场策略的类型04 单选影响目标市场策略的因素市场定位：产品差异化的内容 市场定位策略【04 简答】【03 论述】04 简答市场定位的程序市场再定位市场再定位的原因 重新定位应考虑的因素第五章第五章 产品策划产品策划【03 案例】产品质量策划的内容包装策划的种类： 04 单选包装策略 品牌 品牌策略： 05 多项品牌设计：【03 简答】品牌的作用：产品项目盈利分析延长产品线的方法削减产品线的方法：产品线现代化的方法 产品线销售驱动的方法产品组合即产品的经营范围和结构 05 单选 【04 简答】【04 案例】04 简答合理产品组合的原则 ：04 简答判断产品生命周期的方法 04 单选产品生命周期各阶段的特点 04 单选 04 单选产品生命周期策略【05 简答】新产品的一般范围 05 多项第六章第六章 价格策划价格策划定价目标的类型选择定价目标的依据定价因素 05 单选 【04 论述】定价方法 【04 计算】【03 计算】04 单选 04 单选地理定价的主要形式 地区销售条件：根据买主所在地域，考虑物流费用由谁承担折扣与让价的要求与形式【04 计算】心理定价策略的要求和形式差别定价策略的形式【05 简答】【04 案例】【03 简答】新产品定价策略的分类和利弊【05 单选】04 单选产品组合定价形式 05 单选 04 单选主动调价的形式、原因【05 论述】被动调价的情况【05 论述】被动调价的企业对策第七章第七章 分销渠道策划分销渠道策划 分销渠道设计的基本目标分销渠道的基本结构与选择05 单选 04 单选选择分销渠道应注意的问题【03 论述】控制渠道的方法【05 简答】渠道冲突 渠道合作 渠道创新 05 单选 05 多项 04 单选中间商的任务中间商类型：零售商 批发商 代理商中间商选择应考虑的因素中间商的激励中间商的评估标准 中间商的评估方法 中间商的调整第八章第八章 人员推销策划人员推销策划确定推销队伍规模的方法 04 单选销售队伍策略 销售人员的条件销售人员招聘的途径 05 单选销售人员激励的方式士气低落的原因销售人员的报酬 05 单选销售人员自我管理销售员的任务：探寻、沟通、销售、服务、收集情报、分配谈判的策略【05 论述】04 单选谈判的准备 【05 论述】04 单选 04 多选第九章第九章 广告策划广告策划广告目标的类型各种广告目标的适用条件 广告创意的原则04 单选广告创意的技巧广告创意的误区广告设计的一般要求05 单选 05 多项 【04 简答】【03 简答】媒体广告设计的要求广告构成要素设计要求：文稿 、字体、色彩、构图。广告媒体依据特定媒体工具的选择方法媒体时间安排 广告媒体的特征（报纸、杂志、广播、电视、户外、交通、店铺、邮寄）04 单选媒体组合的运用05 单选广告效果的分类广告效果的测定方法第十二章第十二章 竞争策划竞争策划具体竞争者分析 04 单选一般竞争战略以及应注意的问题 05 单选市场领导者战略 04 单选市场领导者的特征市场挑战者战略市场挑战者的特征市场跟随者战略 【04 论述】04 多选市场跟随者的特征 市场补缺者战略市场补缺者的特征增长型企业的竞争战略