1 / 9一、调查情况简介一、调查情况简介本次调查即公司合并后的第一次员工满意度调查，调查内容主要呈现评价自身和评价公司两个部分，并通过对调查问卷的分析达到以下目的：1、明确公司目前最需要解决的问题，即管理重点；2、检测公司重要的管理举措在员工内部的反映。二、调查时间二、调查时间2015 年 02 月 06 日02 月 10 日三、调查范围三、调查范围公司管理职、全体一线员工四、调查方式四、调查方式本次问卷分为 A 卷和 B 卷两种，A 卷调查对象为芯片、调节器车间，B 卷调查对象为开关、线圈车间，管理职跟随其服务车间掌握卷别。由各部门组织完成问卷填写，以不记名的方式进行员工满意度调查。五、总体调查评分情况及评分标准五、总体调查评分情况及评分标准1、评分标准：满意度打分制评分，计算平均问题及问卷总数的平均分值。问题给分标准问题给分标准非常满意比较满意一般/不确定不满意/没有10 分8 分5 分0 分问卷总数评分标准问卷总数评分标准90 分及以上70 分89 分60 分69 分40 分59 分40 分以下非常满意比较满意一般满意不满意非常不满意2、总体调查情况本次调查共发出员工满意度调查表147 份，共收回 147 份，有效答卷为147 份，占全体员工 152 名（不包含产假、工伤、长假、临时工等共 16 人）的96.71%，符合满意度调查覆盖率标准。调查问卷总数包含 A 卷 115 份，B 卷 32 份。针对两种问卷的调查结果做出分析分别如下：2 / 9A 卷 调查内容及数据分析调查问卷 A 中第三部分的概括题目问到“总体而言，您对公司的满意程度是百分之几？115 分问卷中，员工给公司概念打分情况如下表所示：类别非常满意比较满意一般满意不满意非常不满意人数7141002满意程度区分9010070896069405940 以下分值总计68293230000计算方式分值总计（6829+3230）/人数 115满意度分数87.47以上数据所得，公司大部分员工对公司都是持满意态度的，员工总体满意度概念得分达87.47 分，第三部分问卷中具体问题反映如下；（1）认为 2014 年度公司调整的各项管理制度非常合理的有 20 人，比较合理的有 88 人，不确定有 5 人，不合理的有 2 人。（2）认为当前工作的资源配备非常适宜的有 18 人，基本使用的有 90 人，不确定的有 6人，不适宜的有 1 人。（3）对公司的技术支持与运用感到非常满意的有 32 人，基本满意的有 73 人，不确定的有 7 人，不满意的有 3 人。（4）认为你涉及到的各项工作办事流程非常合理、高效、便捷的有 24 人，基本符合的有3 / 971 人，不确定的有 17 人，不符合的有 3 人。（5）对公司对舆论控制及导向，感到非常满意的有 29 人，基本满意的有 70 人，不确定的有 15 人，不满意的有 1 人。（6）你觉得公司大多数同事的品格及修养，认为非常好的有 46 人，基本可以的由 64 人，不确定的有 1 人，不好的有 4 人。（7）认为公司组织机构的设置非常合理的有 38 人，基本合理的有 67 人，不确定的有 8人，不合理的有 2 人。（8）对公司文体、娱乐活动的安排感非常满意的有 34 人，基本满意的有 62 人，不确定的有 12 人，不满意的有 6 人。（9）对企业的发展远景及未来展望非常有信心的有 87 人，基本有信心 20 人，不确定的有 7 人，怀疑的有 1 人。4 / 9（10）对工作环境和配套服务（工作餐、通勤车）非常满意的有 45 人，基本满意地有 58人，不确定的有 7 人，不满意的有 5 人。 以上问题反映内容如下：以上问题反映内容如下：a.制度调整方面：制度调整方面：员工普遍认同公司制度的制定及执行的成效，不确定和不满意的员工仅占全体比例的 1.74%。这 1.74%的意见来源于车间员工提交的满意度问卷因素调查表 ，意见指出“周末没有按照安排加班不应该扣钱（员工强调真的有病或有急事的情况是在所难免的） ” ，此项问题出自新薪酬管理制度中 6.5 条规定安排加班不来者奖金按事假扣。解释：解释：本规定出台主要是要避免“安排时阻力大、执行时弹性大”的困境，以及避免因此带来的损失，使加班安排能够顺利进行而制定本条规定。另外，如果真的有病或急事车间的直接领导会加以判断是否安排该员工加班，不需要员工因此而请假。b. 资源配备与技术支持方面：资源配备与技术支持方面：意见指出车间内排风系统噪音大，希望有所改善。解释：解释：计划于 2015 年 3 月初改善完毕。c.文娱活动方面文娱活动方面:意见指出希望娱乐活动多一点。解释：解释：计划在 2015 年尽量每个月都举办一些文化、娱乐活动，目前确定的有 3 月初羽毛球比赛以及 3 月末的社会福利院慰问活动。d.工作环境和配套服务方面：工作环境和配套服务方面：意见指出通勤车不舒服。通勤车是员工上下班时使用的唯一交通工具，基本上路途最远的员工乘坐通勤车的时间是 2 小时/天，公司租用的小通勤车空调不能正常使用，员工需要带棉袄的御寒工具坐车，上下班路程非常艰苦，长期乘坐座椅不舒适的通勤车会导致腰酸背痛，身体不舒服一定程度上回影响工作。因此建议更换该车。解释：解释：该路线通勤车人员较少，因考虑费用问题而租用小型车辆，针对反映问题的严重5 / 9性公司考虑更换该车，但要逐步改善，尽量选择性价比较高的车辆，多方面衡量，努力改善该线路员工的乘车环境，预计 2015 年入冬前解决完毕。第二部分第二部分 评价自身评价自身（1）你在工作中是否感到有乐趣，40 人时时有，68 人偶尔有，5 人不确定，2 人没有。（2）认为你的直接上级对你的工作评价非常满意的 38 人，基本满意的 67 人，不确定的9 人，不满意的 1 人。（3）在工作中，你有友谊与朋友吗，肯定有 94 人，有时有 19 人，不确定 1 人，没有 1人。 （4）你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗，经常有 59 人，有时有 50 人，不确定 2 人，没有 4 人。 （5）你了解 3D6S 的具体内容吗，非常了解 60 人，了解 54 人，不确定 0 人，不了解 16 / 9人。以上问题反映内容如下：以上问题反映内容如下：a.工作热诚工作热诚：对工作有兴趣即意味着对工作有热诚，问卷中认为工作中时时有兴趣占总体比例的 34.78%，偶尔有占总体比例的 59.13%，就比例来看工作中有乐趣的员工占据大多数。其中，认为偶尔有的员工要比时时有更多一些，将“偶尔有”提升为时时有对于公司来说也是个不小的课题。公司应继续能力从各方面得到完善，使公司文化体系健全，提炼公司的文化精神引导员工自我提升，促进员工间的默契让公司的目标成为所有员工共同的目标。b.上级的评价：上级的评价：33%的员工认为上级对自己的工作非常满意，59%的员工认为比较满意，7.8的员工认为一般，0.2%的员工（即 1 名）认为不满意。从答卷情况来看，绝大部分员工都对自己的工作评价充满自信的，这说明员工了解自己应该做什么、怎么做，明确岗位职责。当然，为了工作更出色，我们需要不断学习，不断成长，不断的与时俱进，和公司共同进步。c.团队协作能力：团队协作能力：认为同事中肯定有朋友、有友谊的员工占员工总数的 81.7%,有时有 16.5%，不确定和没有各占 0.9%。不难看出公司员工间的相处是十分融洽的，同事间的情谊难能可贵，希望能够再接再厉，使友情值不断攀升。公司将举办更加丰富多彩的文化活动，让所有员工都能参与进来，寓教于乐，常沟通，常合作，达到使友谊、团队相得益彰的作用。d.信息共享：信息共享：这方面公司做的也是很不错的，在自身评价中 51.3%的员工认为经常有，43.5%认为有时有，1.7%认为不确定，3.5%认为没有。首先，员工本身乐于分享工作中所得；其次，员工愿意接受新事物并互相学习，促进信息的吸收；最后，在工作中不断更新，反映所得，使工作尽善尽美。e.3D6S：公司在 2014 年大力加强了 3D6S 的管理，设立了检查专门小组，规定了检查时间，制定了相关的管理制度，全面培训相关内容，使公司在合并后能够逐渐同步管理理念。这些举措都让公司的形象有了非常大的改变。从所有员工对 3D6S 的了解程度上就能看出本工作的成效，52.1%的员工非常了解，47%的员工了解，只有 0.9%（即 1 名）不了解。7 / 9B 卷 调查内容及数据分析满意度调查卷 B 共 32 份，抽样问题种类 10 项，分别是工作热诚、薪酬、岗位胜任、工作环境、管理制度、工作调度、公司前景、评估效果、信任、业余活动。调查数据如下所示：类别非常满意比较满意一般满意不满意非常不满意人数2810120满意程度区分9010070896069405940 以下分值总计2006736996820计算方式分值总计（200+673+699+682）/人数 32满意度分数70.44（1）你对公司目前的岗位是否满意 （2）你对目前的薪资是否满意（3）你对本职位胜任情况是否满意 （4）你对本职工作环境是否满意（5）本公司的制度及目标是否满意 （6）您对上积极领导安排的工作是否满意8 / 9（7）你觉得公司的发展前景 （8）你认为工作评估在以后工作中对个人表现是否起作用（9）你对公司公布的信息是否相信 （10）您对公司内的文娱/设施以上问题反映内容分析如下：以上问题反映内容分析如下：a.岗位和薪资方面：岗位和薪资方面：公司合并后，人事管理方面必然要做出相对调整，员工对岗位安排的 反映，如（1）所示：25%的员工非常满意，43.75%比较满意，28.13%一般，3.13%不满意； 认为非常满意的员工仅占整体比例的 1/4，说明调整后有部分员工对工作是缺少积极性的；如 （2）数据显示 15.63%的员工非常满意目前的薪资，18.75%比较满意，43.75%一般满意， 21.87%不满意；其中不满意的比例相对非常满意比例高出 6.24%。解释解释：合并初期，考核机制没有真正的合并，员工难免会认为缺少内部公平性，因而造成一定程度上影响到对工作的积极性，这是公司全方位整合时不可避免的困难因素。薪酬管理永远是企业的改善项，2015 年初，公司对薪酬和考核制度方面都进行了调整，使绝大部分管理机制做到统一，以后还会逐步融入、改进，使整个体系更加牢固。b.岗位胜任与工作环境：岗位胜任与工作环境：工作环境是否合适也是员工能否胜任岗位的重要因素之一，当然， 这里所指的工作环境主要是人文和资源两方面。线圈、开关项目的员工相对芯片、调节器项 目要少大概 3/5 的比例，因此大部分的管理和后勤工作都由芯片、调节器项目的管理部来主持， 这样的变动造成了员工们失去原本归属感，短时间不能适应也是情理之中的。解释解释：针对这个问题可以将思路扩展，员工们除薪酬外，最看重的应该是提高自己能力的机会，希望得到更多的学习进修，从中获得“工作的成就感、和谐的人际关系、丰富的知识9 / 9力量”等非物质方面的满足。员工普遍得到提升也是提高公司在行业中竞争力的资本，公司实际经营情况得到发展，调整员工福利也将不在望而却步了。c.公司发展前景：公司发展前景：认为公司发展前景非常好的员工占总体比例的 59.38%，一般的9.38%，不关心的 6.24%，不知道的 25%；员工们普遍认为公司目前发展状况良好，并有相对多的员工对公司今后发展持肯定态度。解释解释：以上，表明绝大多数员工认为公司有一定的发展前景，仍有留职为公司服务的意愿。d.对公司发布信息是否信任：对公司发布信息是否信任：员工对公司的相信度比例中完全相信和不是很相信各占43.75%，比较相信占 3.13%，不相信占 9.37%，这种调查结果是值得公司思考的，它代表员工对上级的信任度是较低的。 解释解释：这样的调查结果着实让人意外，说明公司和员工之间面临着信任危机。员工的信任度直接影响了工作状态。员