品牌战略管理的内容以及管理方法品牌战略管理的内容究竟是什么？品牌战略管理的内容就是制定以品牌核心价值为中 心的品牌识别系统，然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动(展现在消费者面 前的是营销传播活动)，同时优选高效的品牌化战略与品牌架构，不断地推进品牌资产的增 值并且最大限度地合理利用品牌资产。品牌识别系统、品牌化战略与品牌架构就好象宪法， 企业的营销传播活动就象组织与个人日常的政治、经济与社会活动，把营销策略、广告创 意、终端陈列与促销当作品牌战略管理的工作，就等于把公民日常的社会活动如升学、就 医、谈恋爱、婚嫁当作宪法的制定与实施了。象全国人大的工作职责一样，企业品牌战略 管理部门的职责首先是品牌宪法的制定，然后是执法检查即对品牌的营销策略、广告公关 促销等传播活动的每一个环节是否有效地体现品牌宪法进行检查。一、企业在创业期品牌战略管理的方法企业战略管理对于创业期建立品牌的一个基本要求是企业自身实力较强，有发展前途， 产品的可替代性很高，即竞争产品之间的差异性非常小，理性的利益驱动不足以改变顾客 的购买行为。如果企业选择建立自己的品牌，那就要在创业一开始就树立极强的品牌意识， 对品牌进行全面的规划，在企业的经营、管理、销售、服务、维护等多方面都以创立品牌 为目标，不仅仅是依赖传统的战术性的方法，如标志设计和传播、媒体广告、促销等，而 是侧重于品牌的长远发展。许多国内企业总想一蹴而就，把品牌战略简化成如何尽快打响 品牌知名度的问题，利用知名的商业媒体在短时间内造就一个又一个知名度很高的品牌， 但大多数却是昙花一现，究其原因在于企业在建立品牌过程中没有对品牌进行全面的规划， 确定品牌的核心价值。因此，企业在创业期创立品牌，除了要尽快打响品牌的知名度以外， 关键的问题是要确立品牌的核心价值，给顾客提供一个独特的购买理由，并力争通过有效 的传播与沟通让顾客知晓。二、企业在步入成长期时品牌战略管理的方法当企业步入成长期时，提高品牌的认知度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理 解是企业营销努力的重点。在企业品牌战略管理的过程中，品牌认知度不等同于品牌知名 度。品牌知名度只是反应了顾客对品牌的知晓程度，但并不代表顾客对品牌的理解。顾客 通过看、听，并通过对产品感觉和思维来认识品牌。建立品牌认知，不仅仅是让顾客熟悉 其品牌名称、品牌术语、标记、符号或设计，更进一步地是要使顾客理解品牌的特性。周景慧（某全球 500 强公司培训总监、中国职场思维导图研究会钻石专家。 ） 某全球 500 强公司培训总监，国内一流的思维导图专家，从事企业培训教学与研究 16 年。45 岁。现为北京天下伐谋管理咨询公司高级合伙人，钻石职场思维导图专家。先后 15 年在全球 500 强公司任中高级管理人员，有多年大型企业中高层管理工作经历及培训工作 经历，积累了丰富的企业管理和教学经验。三、企业在成熟期时品牌战略管理的方法品牌忠诚度是顾客对品牌感情的量度，反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度， 是企业重要的竞争优势。在企业品牌战略管理的过程中，它为品牌产品提供了稳定的不易 转移的顾客，从而保证了该品牌的基本市场占有率。因此，培育品牌忠诚度对企业来说至 关重要， “最好的广告就是满意的顾客” ，如果企业能在创业期和成长期注意宣传该品牌， 并提供给顾客的一个完整的从选择原材料，到为顾客提供的售后服务的一系列责任的价值 体系，在企业和顾客之间建立融洽的关系，那么，在成熟期企业可运用顾客对该品牌的忠 诚来影响顾客的行为。顾客的品牌忠诚一旦形成就会很难受到竞争产品的影响。品牌忠诚 是品牌资产中的最重要部分，品牌资产最终是体现在品牌忠诚上，这是企业实施品牌战略 的根本目标。然而，消费者的品牌忠诚绝不是无条件的，它根源于企业对该品牌严格的技 术要求，即该品牌有卓越的品质保证。