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如何选择智能语音报钟器?前言前言目前智能语音报钟器在休闲沐足行业逐渐普及,国内有多家公司在生产各种类型的报钟器, 其中有非常优秀的产品,但是也不乏大肆宣传,但是在技术本身就存在大量问题的产品, 已经给行业用户造成大量损失,也对报钟器这个产品的未来市场前景造成损害。 捷信达软件公司从 2002 年开始这个行业的软件开发和销售,从 2007 年开始开发出国内第 一款的刷卡报钟设备,此后,不断改进,升级,到目前已经发展的第三代的全中文语音报 钟器和第四代的无线数据传输的中文语音报钟器,目前软件和硬件配套的解决方案已经能 实现从安排技师、技师上钟、加钟、出钟、催钟、报警的全自动化操作,同时愿意和同行 的软件公司合作,免费提供开发接口和相关开发的技术支持,得到了大量软件公司的认可。但是本文仍然力求站在中立的立场,从单纯的技术角度来阐述选择智能语音报钟器的方法, 希望借此防止行业供应商或客户选择了不良公司供应的产品,最后造成损失。正文正文选择点一、是否有液晶屏幕,能实现全中文显示:选择点一、是否有液晶屏幕,能实现全中文显示: 目前市场上有的产品没有全中文的 LCD 显示,未来这类产品一定会退出市场。 这是因为,这类产品,所有操作过程都是通过语音提示来执行的。 这样一方面,客人感觉很吵,另一方面技师看不到操作步骤,担心操作出错,受到技师和 客人共同抵触的设备,在这个行业是没有生命力的。 而带有液晶屏的,能全中文显示操作步骤的报钟器,操作过程没有声音,完全中文字幕提 示操作步骤,这样客人不会抱怨,技师看的明白,所以大家都喜欢。选择点二、数据传输方式:选择点二、数据传输方式:1、485 数据传输方式:这个类型的设备最普遍,这是因为开发这类产品,技术含量低,设 备成本低。 但是 485 数据通信对布线有很高的要求: 首先,485 通信要求线路是总线方式布线(就是手拉手方式,这是 485 通信本身的技术决 定的) ,目前一般的会所中仅有电话线,而电话线的布线方式都是星型布线,用电话线做 485 的数据传输,不可避免的存在数据反射和干扰问题,将导致数据在高峰期的时候不能 可靠传输。行业中一些公司宣称可以通过电话线做 485 传输的,请谨慎选择,这点,随便 在网上搜索下关于 485 通信的文章就知道了。 485 布线一般要求带屏蔽层的网线或 485 专用的数据线才能保证可靠的数据传输。 2、无线传输方式:这个类别的设备很少,这是因为这类产品技术含量高,设备本身的成本 也高,但是这类设备非常适合老场改造,没有办法重新布线的情况。 有人主观认为无线的设备传输是不可靠的,但是目前无线数据传输已经是非常成熟的技术, 大家都知道的一个事实是无线点菜目前以前非常普及了。 其实和无线点菜比,无线报钟在技术上更容易一些,因为无线点菜的手持设备是移动的, 而无线报钟设备是固定的,信号更容易保证。 有人认为会所中的房间更多一些,这个不是问题,我们通过分频的方法,把 10 个房间固定 在一个频段,这样就可以实现数据的可靠传输了。我公司从 2004 年开始做无线点菜设备,采用的是 433MHZ 的频段的无线数据传输模块, 目前技术已经非常成熟。已经成功应用无线报钟器的场所有深圳爱丽舍休闲会所(24 个房 间) ,淡水和合休闲会所(17 个房间) ,北京鼎盛人家(35 个房间) ,郑州圣贤美容服务公 司(16 个房间) ,中山万豪酒店(25 个房间) ,纤足道会所(60 个房间) ,良子会所(40 个 房间) ,苏州会所(40 个房间) ,目前江西新签下一个 110 房间的大型会所,即将进场安装。选择点三、是否支持流程可设置选择点三、是否支持流程可设置:我们都知道每个会所的具体运作流程会有一定的差异,但是报钟器内的程序修改起来相对 电脑端软件的修改就没有那么的容易,那么如何用一个设备适合不同的客户呢?那应该是 有一个设置程序可以相对自由的设置设备的操作流程。 比如有的客户希望技师自己录入上钟的模式(有的地方叫做钟项目) ,有的会所则一定不允 许技师修改,能支持流程设置的设备就可以自行做简单的设置以后,就可以满足客户的这 个要求了。选择点四、是否有对讲功能选择点四、是否有对讲功能:对讲的功能,是为了应付一些特殊的情况,需要房间之间、房间到总台、总台到房间、房 间到技师房的自由沟通,实际中出现必须的这种沟通的情况是不多的。 目前行业设备大多通过服务按键来解决这个问题,当有必须沟通的情况的时候,直接按下 服务键,服务台收到信息,直接安排人员来沟通,其实这已经基本满足行业需求了。 我公司在这个基础上,增加了房间短信的功能,就是当有特殊的需要总台到房间的沟通的 情况下,可以直接发送房间短信,这个信息将直接显示在房间报钟器上,报钟器同时响起 提示音。 目前行业中出现了基于 485 总线进行对讲的设备。这类设备采用了类似楼宇对讲和门禁的 方式,从技术本身看是可行的,他可以实现房间与总台的对讲,但是存在着不能房间之间、 房间与技师房的对讲,而且通话效率低的缺点,每个房间只能与一个固定的总台通话。 但是有公司称只需要 4*0.5 的电话线就可以实现同时的 485 数据传输和 485 对讲,从最基 本的技术要求上讲,这完全是骗人的。结果必然是不能可靠的对讲和不能可靠的数据传输, 原因很简单,不具备屏蔽的电话线,以星型方式布线,仅仅数据传输都不能可靠传输,如 果另外房间又在同时通话,就相当于再线路上增加了干扰源,那么数据传输就会更加不可 靠。 其实彻底解决对讲,又能方便布线的设备是基于电话线的报钟器,这类报钟器本身就是电 话机,但是兼具刷卡的功能。但是这类设备的数据传输需要通过电话线以按键音的方式传 输,相比 485 设备,传输速度慢。另外总设备造价也高,因为除了报钟器以外,还需要电 话交换机和语音卡设备。所以这类设备适合管理要求较高,不大介意投资的场所。 目前我公司已经着手进行此类设备的开发,将在近期推出,值得期待。
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