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员 工 行 为 规 范 和 制 度1、女员工必须梳理整洁、画淡妆、严禁浓妆艳抹,打扮妖艳,要给顾客留下一种清新亮丽、和蔼可亲、气质高雅的形象。2、工作服必须保持整洁,不准穿拖鞋或类似拖鞋的鞋子上班,禁穿另类服饰,着装要庄重得体。3、站姿服务要自然,不得双手插入口袋、倚墙靠柜,将双手交叉于胸前,捧热水取暖。4、顾客不多时,员工应自觉主动清整货物,挂面和货柜,对每一件商品必须整理合格,货柜、架必须整洁明亮卖场卫生必须及时清扫,保持良好的卫生环境。5、对新入柜货物,必须在最短时间内熟记其相关的业务知识,分析商品的属性,设计出合理的展示方式和引导顾客消费的理由。6、服从公司的统一管理、态度端正、忠诚于企业。7、步调一致、团结协作、责任明确、思想稳定。8、努力学习,不断提升销售技能。9、对待工作积极主动,富有责任感和开拓创新的进取心。10、熟悉商品价格、质地及适应人群。11、做好商品的清理上架工作,杜绝残次商品上架。12、加强市场调查,调整商品格局。13、富有团队协作精神、善于沟通,具有良好的心理素质和适应能力。14、能够较好的完成公司下达的销售任务。15、做好商品领进的验收工作,货号登记清楚,编码、品名统一,数量价格相符。作 息 时 间1、公司全年实行“两班倒制”(即分 A、B 两班倒班,每天一个上午班,一个下午班,第二天轮换),且每天平均工作时间不超过八小时2、夏季作息时间:上午班:下午班:3、冬季作息时间:上午班:下午班:4、节假日和旺季,需上长白班的另加加班工资,长白班控制在十二小时以内(含十二小时),因特殊原因只令个别人加班的,也不超过十二小时,另计加班费。5、每月带薪(基础工资)休假一天,允许调休代班两次(超出此范围扣除全勤奖并取消带薪休假工资)。6、上班必须佩戴工作牌,如发现未带一次扣 5 元,补办工作牌 20 个/元。7、请病、事假必须提前兩天申請书面请假,特殊情况可请人代请,也可打电话请假,但事后必须有相关证明。8、请病、事假的扣除基本工资,节假日请事假扣基本工资的双倍。员 工 工 作 纪 律1、脱岗 20 分钟以内(含 20 分钟或 20 分钟以上视为旷工)。2、上班时间内未按规定佩戴工号牌或佩戴他人工号牌罚款 20 元3、穿拖鞋上班和公司要求以外的服装上班罚款 20 元。4、不准在店内或店门口吃东西做私活及进餐超过规定的时间罚款 20 元。5、接打私人电话超过 5 分钟,会客超过 5 分钟罚款 20 元。6、用手机发短信、上网聊天罚款 20 元。7、坐靠货柜货架,不及时整理挂面,清理商品及货架罚款 20 元。8、不主动接待顾客,不热情,带情绪工作,精神状态欠佳罚款 20 元。9、不服从指挥或调动,随手扔垃圾,卫生责任区没打扫干净均罚款 20 元。10、高价低开或低价高开,漏收小票,一律罚款 30 元。11、将顾客的商品或赠品据为己有,一律罚款 30 元。12、收货时多收货物不及时上报,一律罚款 30 元。13、未经允许将公司的商品或财务带出本店罚款 30 元。14、泄露公司不宜公开的商情15、迟到早退在 20 分钟以内的,每分钟罚款一元,超出 20 分钟的按旷工处理,旷工处以基本工资三倍罚款。16、内外勾结、监守自盗,收银员虚报冒领,一经发现作盗窃和贪污论处,视情处以罚金不限,直至刑事处罚。17、每个月的盘存,所有员工必须无条件参加,不参加者罚款 50 元,盘存结果多金额或少金额,统一按金额的 70%赔付。18、收银员收取的假币和短缺货款,由收银员全额赔付。19、员工离职必须提前一个月写出书面申请,经批准方可离职。20、3 月 9 月未按规定程序离职的在保职金中扣除 200 元,10 月来年 2月未按规定程序离职的在保职金中扣除 300 元。21、写离职申请后在正式离职前,出现消极怠工,不听从安排自由散漫的公司视情况予以辞退,并在保证金中扣除 200-300 元。22、以上制度均由店助监管,如被经理或店长发现包庇之事,均由店助一人处罚和承担!
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