工程质量监督站工程质量监督站“提升效能、优化环境、关注民生提升效能、优化环境、关注民生”工作总结工作总结工程质量监督站“提升效能、优化环境、关注民生 ”工作总结2014 年，市工程质量监督站在市委、市纪委和建设局党委的正确领导下，围绕提升工作效能 ，坚持以“纠建并举，标本兼治”的工作要求，不断改进工作作风，树立为保证全市建设工程质量安全的意识 ，更好地加强本站政风行风建设。现将我站工作情况报告如下：一、主要工作及做法（一）着力打造服务型部门，简化流程，提高工作效率。我们将建设工程质量监督注册、房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案两项审批事项的办理流程进行了整合压缩，并按要求全部入驻市政务服务中心办理。其中，建设工程质量监督注册申报材料由 13 项调整为 7 项，办结时间由 1 个工作日压缩为即来即办；房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案申报材料由 17 项调整为 13 项，办结时间由 5 个工作日压缩为 2 个工作日，提高了为企业和群众服务的质量和效率。（二）着力打造担当型部门，铁面监督，严把质量关口。我们坚守责任担当，依法严格履行监督职能，紧紧围绕确保工程质量和使用功能完善这个核心，回应人民群众对各类民生工程和市政工程建设质量的关切，通过采取增加监督巡查抽查频次、随机抽查监督检测、拉网式检查等举措，重点加强对保障性安居工程建设、学校等公共建筑工程建设、我市住宅质量常见问题防治以及在建工程结构实体质量和涉及结构安全的原材料质量的监督检查，做到从检查内容到质量责任主体的全覆盖，杜绝了监督死角。对于触犯质量红线的责任主体和责任人，采取约谈、不良行为记录、曝光、行政处罚等方式，追究质量责任，并将违规主体列入重点监控“黑名单” ，实行差别化管理，形成质量监督的高压态势。一年来，共组织和参与质量专项检查 5 次，共下达问题整改通知书 489 份，局部停工核查通知书 14 份，对 11 起严重违法违规的质量行为予以行政处罚。用强有力的执法监督，保证了每一项工程都符合标准，质量过关，真正成为民心工程、德政工程，特别是胜利西住宅小区已申报省结构优质工程，开创了我市保障性安居工程建设历史先河。（三）着力打造开拓型部门，大胆实践，创新监督方法。为了提高质量监督管理的能力和水平，确保每项受监建筑工程质量，我们勇于开拓，善于创新，在工作实践中探索了一些好的工作经验和作法，真正做到将监督关口前移，将问题发现在发生之前，解决在萌芽之中，从根源上减少质量问题发生。引进了“红线”管理机制，针对项目建设过程中质量违法违规行为设定四条质量监管“红线” ，即：施工图设计文件或重大设计变更未经审查，擅自施工的行为；违反质量管理程序擅自施工的行为；施工现场使用不合格材料（产品） ，或材料“未检先用”的行为；因质量问题投诉引发重复或越级上访，处置不力的行为，做到“触线必究” ，该整改的整改，该处罚的处罚 ，绝不留下质量安全隐患。突出对各方责任主体质量行为的监管，特别是充分发挥监理在质量管理中的前锋作用，落实主体单位的质量责任终身制，一年来共对存在问题较多的 4 家监理单位的法人、项目总监进行了约谈 。加强竣工验收监督与备案工作，重点检查住宅工程质量分户验收制度和单位工程竣工预验收制度的执行情况 。对所有工程在竣工验收实施前实行预验收，自检自查质量问题必须整改到位；永久性标识牌必须安装到位；责任主体质量、技术负责人必须到岗到位，并认真履行验收职责。竣工验收后，相关责任主体对验收时提出的问题必须及时整改到位。创新开展了现场观摩学习会制度，为加强我市住宅工程质量通病防控工作，充分发挥推广项目质量通病治理样板工程的示范作用，多次组织全市施工、监理等企业现场观摩学习，推广优秀、成熟的施工工艺，有效防治了渗漏、裂缝、功能缺陷和细部（细节）处理不精细等常见质量问题，全面提升住宅工程质量水平，全面提高保障性安居工程质量。（四）着力打造为民型部门，回应诉求，解决群众困难。我们把及时解决群众反映强烈的突出问题作为首要任务，用实际行动践行群众路线。及时受理群众举报投诉，并积极沟通协调相关施工单位、建设单位、物业公司认真解决，做到群众投诉件件有回音，事事有着落。按照市委统一部署，推进已入户不能办理产权登记的开发项目质量竣工验收监督及备案工作 。全市共梳理出 53 项（295 栋，29097 户，299.66 万平方米）已入户不能办理产权登记的开发项目，我们于 6 月份前全部完成所承担的工作任务，为全面解决办证难问题突破了难点。为解决塑窗周边透风等百姓投诉的热点问题，加大对全市外窗制作、安装、施工工艺质量控制。召开全市塑窗安装厂家会议，督促塑窗安装厂家负责人作出质量承诺并签署质量承诺书。召开塑窗样板现场会议，交流、推广先进安装工艺，保证塑窗安装质量，效果明显 。二、存在的问题一是全站的学风还需要进一步端正，仍然存在经验主义现象 ，个别监督人员对新规范、新标准缺乏深入研究。二是缺乏反向思维，换位思考不够。很多工作只是从自身的职责出发，只保证自己的工作不出问题就行，没有真正的从服务对象的角度去考虑问题。三是创造性开展工作的能力有待提高，对新时期工程质量监督管理工作的研究上不深不透，改革创新的意识不够强。三、下步努力方向1、努力学习 ，不断提高全体人员综合素质。一是建立执行学习制度 。建立健全党员干部理论学习制度，加强执法人员的培训教育，使我站全体人员业务能力、思想素质、执法水平明显提高。二是转变作风 ，提高效率。完善每周工作计划和总结制度，建立每周工作例会制度，明确责任人和完成时限，分工协作，按时完成。对布置安排的工作 ，加强督办，跟踪检查，狠抓落实。三是调查研究，超前谋划。围绕工程质量监督管理工作，开展具有全局性 、战略性、前瞻性的课题调研，进一步理清管理工作的思路、政策措施和工作机制；围绕监督管理中的热点、难点问题，开展有针对性调研，寻求破解工程质量难题的新思路、新办法。2、依法行政，努力规范行政执法行为。一是继续加大法规宣传力度。深入开展宣传建设工程质量管理法律法规活动，通过多种渠道公布工程质量管理行政执法程序、范围和管理对象等，方便企业和市民办事。二是进一步规范执法程序和执法行为。深入开展文明执法教育活动，牢固树立“管理就是服务”的思想，正确处理好执法与服务、执法与处罚的关系，执行公务要严格依法依规，文明礼貌，程序到位，对违反规定者，严肃责任追究。3、强化管理，提高服务水平。一是提高办事效率，推进限期办结制度。落实“首问责任制” ，做到办事认真不推诿、态度热情不冷漠、热心帮助不旁观。对群众的来信来访，认真接待，及时回复。二是强化投诉处理责任。对新闻媒体曝光和各类投诉采取集中受理、归口处理、责任到人的处理机制，纳入单位主要科室负责人的年度考核，对落实结果根据投诉类别所涉及的科室，实行分管领导督办制，重大投诉件实行主要领导督办制，直到投诉对象满意为止。