情境九情境九 涉外礼仪涉外礼仪课 题：涉外礼仪涉外礼仪教学目标：知识目标：1.了解涉外活动的一般礼仪和国际交往惯例，掌握涉外礼仪的原则；2.掌握接待和涉外谈判的礼仪，树立良好的国际形象；3.了解一些国家的礼仪习俗和禁忌。能力目标；1. 充分认识到学习社交礼仪的重要性，激发学习本门课程的兴趣。2. 培养在实践中学习社交礼仪的意识和能力。重点与难点掌握接待和涉外谈判的礼仪，树立良好的国际形象。教学方法：1.示范2.练习教学资源：教学内容教学媒体1.1. 涉外礼仪概述涉外礼仪概述2.2. 涉外接待礼仪涉外接待礼仪3.3. 涉外谈判礼仪涉外谈判礼仪4.4. 一些国家的习俗礼仪一些国家的习俗礼仪与禁忌与禁忌情境九 ppt课时分配：4 课时教学过程和知识：课时 9-1（P184-186）知识目标了解涉外礼仪的含义。 掌握涉外礼仪的原则。教学目标教学目标 能力目标 培 能掌握涉外礼仪的原则。重 点掌握涉外礼仪的原则。难 点涉外礼仪的原则教材分析教材分析关 键涉外礼仪的原则教法分析讲授法、任务驱动教学法教学方法教学方法学法分析小组学习法教教 具具多媒体 教学过程教学过程教学分析教学分析教学内容教学内容教师调教师调 控控 学生活学生活 动动时间时间 分配分配导入新课导入新课学生在讨 论中思考 相关的学 习内容通过案例 导入，形 象地开展 所学课程。我国北方某跨国贸易公司要与印度尼西亚某 著名企业进行合作。一切准备就绪后，对方派来 了全权代表。既是远道的客人，又是将来的合作 者，礼遇可想而知。在欢迎晚宴上，他们特别安 排了东北名菜“猪肉炖粉条” 和朝鲜族的特色菜 狗肉来招待几位远道的客人。本来气氛和谐而热烈的晚宴，在压轴菜 “猪肉炖粉条” 和狗肉上来后，客人们的脸色一 下子变了，就用本民族语言叽叽咕咕地说了几句 后，便气愤地甩袖而去。 两天后，他们发来一份声明，郑重地说，他 们是伊斯兰人，居然用猪肉和狗肉来招待，这是 对他们民族的不敬、对伊斯兰教的轻蔑、对神灵 的亵渎！就这样，这桩合作彻底泡了汤。 根据以上案例导入，让学生对其分析，并对 以下问题进行讨论： 这桩合作泡汤的原因有哪些？分析导 入的案 例，根 据问题 让学生 以小组 的形式 展开讨 论，同 时教师 启发， 学生认 真思考 问题， 积极回 答5教学过程教学过程教学分析教学分析教学内容教学内容教师调教师调 控控 学生活学生活 动动时间时间 分配分配新新 授授对学生思 考能力的 考核同时 掌握学生 对涉外礼 仪的了解 和认识使学生的 注意力跟 着老师共 同进入课 堂要求学生 在教师的 讲解中掌 握涉外礼 仪的原则通过学习涉外礼仪，能够了解涉外礼仪的特 点、国际礼仪通则、涉外日常社交礼仪、常见的 国际礼宾活动、各国的特殊礼俗及宗教礼仪常识 等，在对外交往中能够根据各国的不同礼仪，尊 重各国各民族的风俗习惯，更好地促进与外国友 人之间的交流与合作。一、涉外礼仪的含义一、涉外礼仪的含义 涉外礼仪是指在国家、组织或个人在对外交往和 涉外工作中，在维护国家、组织及个人形象的前 提下，所执行的向交往国、组织或个人表示尊重、 友好与礼貌的礼仪规范。二、涉外礼仪的原则二、涉外礼仪的原则 1.不卑不亢，尊重为本 2.礼尚往来，善于表达 3.尚礼好客，入乡随俗 4.遵守外事纪律，信守约定 5.尊重礼俗，避免犯忌 6.保护环境，爱护动物课件展 示 图示说 明教师总 结 课件展 示课件展 示 教师讲 授51520课时 9-2（P186-191）知识目标了解涉外接待礼仪相关知识。 掌握会面礼仪。教教 学学 目目 标标能力目标培 能在进行涉外接待时得体表现。重 点掌握会面礼仪。难 点礼宾次序礼仪。教教 材材 分分 析析关 键会面礼仪。教法分析讲授法、任务驱动教学法教教 学学 方方 法法学法分析小组学习法教教 具具多媒体 教教 学学 过过 程程教学分析教学分析教学内容教学内容教师调控教师调控 学生活动学生活动时间时间 分配分配导导 入入 新新 课课学生在讨论 中思考相关 的学习内容通过案例导 入，形象地 开展所学课 程1957 年国庆节后，周总理去机场送一位 外国元首离京。当那位元首的专机腾空 起飞后，外国使节、武官的队列依然整 齐，并对元首座机行注目礼。而我国政 府的几位部长和一位军队的将军却疾步 离开了队列。他们有的想往车里钻，有 的想去吸烟。周总理目睹这一情况后， 当即派人把他们叫回来，一起昂首向在 机场上空盘旋的飞机行告别礼。 随后，待送走外国的使节和武官，总理 特地把中国的送行官员全体留下来，严 肃地给大家上了一课：“外国元首的座 机起飞后绕机场上空盘旋，是表示对东 道国的感谢，东道国的主人必须等飞机 从视线里消失后才能离开，否则，就是 礼貌不周。我们是政府的工作人员和军 队的干部，我们的举动代表着人民和军 队的仪表，虽然这只是几分钟的事，如 果我们不加以注意，就很可能因小失大， 让国家的形象受损。 ”根据以上案例导入，让学生对其分析， 并对以下问题进行讨论： 1.此案例对你有哪些启示？分析导入的案例， 根据问题让学生 以小组的形式展 开讨论，同时教 师启发，学生认 真思考问题，积 极回答82.与外宾到别应注意什么？新新 授授对学生思考 能力的考核 同时掌握学 生对礼宾次 序礼仪的了 解和认识使学生的注 意力跟着老 师共同进入 课堂要求学生在 教师的讲解 中掌握涉外 礼仪一、礼宾次序礼仪一、礼宾次序礼仪 1.按身份与职位高低顺序排列 2.按参加国的国名字母顺序排列 3.按派遣国通知代表团租车的日期先后 排列二、迎接礼仪二、迎接礼仪 1.确定迎送规格 2.做好迎送准备 【小提示】 在迎接来宾的整个过程中，迎接人员应 始终面带微笑，以表示欢迎之意，故意 矜持，一言不发是非常不礼貌的行为。三、会见礼仪三、会见礼仪1.会见的时间和人员安排2.会见的场地和座次安排四、国旗悬挂礼仪四、国旗悬挂礼仪1.可以悬挂外国国旗的场合2.悬挂国旗的基本原则课堂讨论课堂讨论 20 世纪 90 年代中期，国内的一名中学 生应邀前往一个拉美国家，参加民间外 交活动。有一天，当他前去出席在那个 国家所举行的一次国际性会议时，发现 在会场周围所悬挂的各与会国国旗之中 竟然缺少中华人民共和国国旗，便当即 向会议的组织者指出了这一问题，并且 严正地表示：“不悬挂我国国旗，就是 缺乏对我国的尊重，假如不马上改正， 我将拒绝出席这次会议，并且立即回国。 ” 经过据理力争，中国国旗终于飘扬在会 场的上空。在会议的组织者再三地表示 了歉意之后，那位中学生才终于步入会 场，出席会议。在他入场时，有不少与 会者主动起立，向他热烈地鼓掌表示欢 迎。当地的报纸事后为此发表评论说： “连一名中学生都具有那么强烈的民族 自尊心，中国人的确是值得尊重的。 ”那 位中学生之所以受到人们的尊重，主要 是因为他能够在涉外交往中表现得不卑教师总结 课件展示教师总结 课件展示教师总结 课件展示学生讨论5101055不亢。 讨论题： 1.对本案例的中学生你有何评价？ 2.悬挂国旗有哪些礼仪要求？ 五、模拟演练五、模拟演练 设计涉外接待的迎接工作方案，学生分 两组进行角色扮演，一组当接待方，另 一组当来方，模拟接待工作的具体操作， 然后交换角色进行。学生讨论5课时 9-3（P191-193）知识目标了解涉外谈判准备中的礼仪。 掌握涉外谈判中的礼仪。教学目标教学目标 能力目标 培 能掌握涉外谈判中的礼仪。重 点掌握涉外谈判中的礼仪。难 点涉外谈判准备中的礼仪。教材分析教材分析关 键涉外谈判中的礼仪。教法分析讲授法、任务驱动教学法教学方法教学方法学法分析小组学习法教教 具具多媒体 教学过程教学过程教学分析教学分析教学内容教学内容教师调教师调 控控 学生活学生活 动动时间时间 分配分配导入新课导入新课学生在讨 论中思考 相关的学 习内容科恩是美国一位著名的谈判大师，他的谈判生涯 为世人提供了无数成功与失败的教训。在年轻时， 他参加过一次商品买卖的谈判，谈判一开始就直 接进入敏感议题：价格的谈判。当时他代表的公 司由于资金周转不足，急欲出售这一批产品，在 对手的压力下，经过几个回合的谈判，科恩不得 不将产品的单价从 55 美元降到 50 美元，再降到 45 美元，后来又降到 40 美元，一降再降已临近 价格底线，对方还是态度强硬，要求再降价。最 后，迫于无奈，以单价 30 美元的低价成交。根据以上案例导入，让学生对其分析，并对以下 问题进行讨论： 谈谈科恩这次谈判的失误之处。分析导 入的案 例，根 据问题 让学生 以小组 的形式 展开讨 论，同 时教师 启发， 学生认 真思考 问题， 积极回 答5教学过程教学过程教学分析教学分析教学内容教学内容教师调教师调 控控 学生活学生活 动动时间时间 分配分配新新 授授使学生的 注意力跟 着老师共 同进入课 堂要求学生 在教师的 讲解中掌 握涉外谈 判的礼仪涉外谈判是一种常见的涉外活动，谈判的内 容大到两国的政治、军事方面的关系，小到企业 之间的业务往来。但是不论是什么规模的涉外谈 判，在谈判中都要本着平等协商、互惠互利的原 则。同时还要遵循国家的有关法律规定，不能损 害国家和人民的利益。一、涉外谈判准备工作的礼仪一、涉外谈判准备工作的礼仪 1.组成搭配合理的谈判小组 2.做好谈判前的准备工作二、涉外谈判中的礼仪二、涉外谈判中的礼仪 1.谈判之初的礼仪 2.谈判过程中的礼仪 3.谈判签约的礼仪课件展 示 图示说 明教师总 结 课件展 示51515课时 9-4（P193-200）知识目标了解欧美国家和亚洲部分国家的习俗与禁忌。教教 学学 目目 标标能力目标 培 在面对不同国家的客户时能遵从他们国家的习俗和禁忌。重 点欧美国家的习俗和禁忌。难 点亚洲部分国家的习俗和禁忌。教教 材材 分分 析析关 键欧美国家的习俗和禁忌。教法分析讲授法、任务驱动教学法教教 学学 方方 法法学法分析小组学习法教教 具具多媒体 教教 学学 过过 程程教学分析教学分析教学内容教学内容教师调控教师调控 学生活动学生活动时间时间 分配分配导导 入入 新新 课课学生在讨 论中思考 相关的学 习内容通过案例 导入，形 象地开展 所学课程美国总统约翰逊 20 世纪 60 年代曾访问泰 国，在受到泰国国王接见时，跷起了二郎 腿，脚尖向着泰王，而这种姿势，在泰国 是被视为具有侮辱性的。更糟糕的是在告 别时，约翰逊竟然用美国得克萨斯的礼节 紧紧拥抱了泰国王后。在泰国，除了国王 外，任何人均不得触及王后。就因为不注 意泰国的风俗、礼仪，想当然地依照本国、 本民族的风俗、礼仪去我行我素，约翰逊 的此次出访产生了不少遗憾。 根据以上案例导入，让学生对其分析，并 对以下问题进行讨论： 阅读本案例后你有何感想？分析导入的案 例，根据问题 让学生以小组 的形式展开讨 论，同时教师 启发，学生认 真思考问题， 积极回答5新新 授授对学生思 考能力的 考核同时 掌握学生 对欧美国 家的了解 和认识使学生的 注意力跟 着老师共 同进入课 堂要求学生 在教师的 讲解中掌 握欧美国 家的习俗 和禁忌一、欧美国家的风俗与禁忌一、欧美国家的风俗与禁忌 （一）英国 1. 英国的习俗 2.英国的禁忌【小贴士】 英国人比较喜欢口味清淡、鲜嫩香酥 的菜肴，不喜欢吃辣，不吃狗肉和味精。 大多数英国人喜欢喝茶，尤其是红茶。每 天上午 10：3011：00 左右，下午 4：004：30 左右，为专门的休息饮茶时 间，所以这个时间段最好不要安排商务活 动。（二）法国 1.法国的习俗 2.法国的禁忌【小贴士】和法国人谈生意，一定要守时， 否则不会被原谅。和法国人谈生意，要避 开商业淡季。每年 8 月份由于天气较热， 几乎全国放假。（三）美国 1. 美国的习俗 2.美国的禁忌【小贴士】在美国人的宴会上，很少看到烂 醉如泥的人。即使喝多