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幼儿教师与家长的交流口语作为一名幼儿教师,不仅教育口语、教学口语要好,人际交流口语也十 分重要,尤其是与幼儿家长的沟通与交流。所以,幼儿教师语言应该规范。幼儿教师与家长的交流,主要是入园,离园和电话联系 还有面对家长 误解时的交流。那么作为幼儿教师,我们应该如实的将幼儿的情况汇报给 家长,包括批评与表扬。这时,就需要严格的规范与技巧了。 因为妈妈也 是老师,便向她询问了一些事例与做法。 隔壁班刘树琦的爸爸妈妈经商在外,很少和老师联系交流。刘树琦各方 面都不算出色,却是个调皮的孩子。虽然调皮,其实人还是很好的。这天 刘树琦的父母从外地回来,主动来到幼儿园向老师询问自己孩子的情况。 以下是他们之间的对话: 家长:刘树琦这段时间在幼儿园表现怎么样? 教师:刘树琦啊,怎么搞的,在幼儿园里调皮都出了名了。昨天吧,他 又把椅子给弄坏了,这不是第一次了,为此,我班还在 早上操场集合的时 候被点名批评了。 (一提起刘树琦,老师就皱起眉头,一口气劈头盖脸地数 落起来) 家长:是吗?在家里也看不出有多么调皮呢。 (这时家长一脸的质疑) 教师:他喜欢和别人争抢玩具,经常欺负别的小朋友,时常有家长来 告状呢,还有吃手指的习惯,有时候跟他说了也不听,你们回家要好好教 育教育他。 刘树琦的父母听了老师的话,脸色顿时阴沉了下来,有些不高兴,拉着 刘树琦的手离开了教室。 其实这个时候,家长也是很生气的,有时会埋怨老师,为什么没把自己 孩子教好。 刘子翔年龄比同伴小几个月,各方面显得比较稚嫩,父母每次送到幼 儿园都有些不放心,天天询问在园表现如何。以下是某一天刘子翔父母和 教师的对话: 家长:老师,刘子翔今天表现怎么样,有没有哭闹? 教师:刘子翔是个很活泼开朗的孩子,这些天进步了,他喜欢上幼儿园 了,能和小朋友一起做游戏,玩玩具,像个开心果呢。 (教师笑脸相迎, 首先消除家长的担忧) 家长:我怕他比别人小,会不会有些事情做不好?(家长在试探可能发 生的事情) 教师:您放心,我们会多照顾他一些的。要是有什么情况,我们会及时 与您联系的。 接下来几天里,带班老师注意到刘子翔身子较弱,家长也比较担心孩子 的在园进餐情况,但是又不好意思和老师说,牵挂和担心藏在不舍的目光 中。于是,老师在家长来园接孩子时主动和家长说: “刘子翔这几天在老师的帮助下都能吃完一碗饭了,他回家后晚饭吃得 怎样?有没有觉得肚子饿?” 家长:“这几天没说起,他平时胃可能不怎么好,所以在家里都是大人 喂的。老师,真谢谢您,让您费心了。 ”教师:“不客气,我们会尽量照顾孩子的。 (又对孩子说)刘子翔在幼 儿园也能自己吃几口饭呢,翔翔很棒,是不是?如果在家里也试试自己吃 饭,老师和小朋友都会更加喜欢你了。 ” 刘子翔点点头,一家人高高兴兴地回家了。 入、离园接待与家长个别交流时,应注意以下几方面: 1.态度诚恳,语言平实,少用或不用专业术语 助于沟通的语言: (1)您的孩子一直在某方面表现很好,但是今天发生了如果改进 一下,孩子的进步就会更大。 (2)这孩子太可爱了,老师和小朋友都很喜欢他,继续加油。 (3)请相信孩子的能力,他(她)会做好的。 2、针对具体问题提建议并注意表达的技巧有助于沟通的说法: (1)请家长不要着急,孩子偶尔犯错误是难免的,我们一起来慢慢引导 他。 (2)孩子之间的问题可以让他们自己来解决,放心吧,他们会成为好朋 友的。 (3)我们想您推荐一些育儿知识读物,您一定有收获的,孩子也会受益。3、多使用描述性语言,少使用判断性、绝对化的语言判断性、绝对性的语言例如: (1) “你的孩子在幼儿园表现都很好” (2) “你的孩子表现还可以” (3) “他就是心太散了”等 4、要关注平时接触少的家长 在幼儿园,家长误会老师的情况,还是很多的,那么面对家长误解时的 交际口语又该如何说呢。 案例:冬天的一天,幼儿离园后五分钟,琪琪的奶奶拉着琪琪冲进班里 就大声嚷嚷道:“你是怎么当老师的?我孙女裤子都尿湿老半天了,你都 不给换,天这么冷”琪琪的奶奶涨红了脸,情绪很激动。老师见此情 景,着急地问:“啊,那孩子要紧吗?琪琪的奶奶您别着急,听我 说” “没什么好说的,这么没有爱心,我要告到你们园长那里去! ” 琪琪奶奶的叫嚷,引来不少家长驻足观望。见琪琪的奶奶情绪非常激动, 一时不能平静下来,于是老师抱起琪琪说:“琪琪,你是个很能干的孩子, 对吗?平时在幼儿园里很爱动脑筋,老师和小朋友都很喜欢你,是不是? ”琪琪看着老师不停地点头,高兴地笑了。琪琪的奶奶见孩子开心地笑了, 便停止叫嚷,不再做声。老师抱着琪琪往办公室走,奶奶跟在后面。到了 办公室,老师请琪琪的奶奶坐下,给她倒了一杯水。这时,琪琪的奶奶情 绪似乎平静了一些。老师说:“真对不起,是我太粗心,没有注意到。那 您有没有问问琪琪是什么时候尿湿的呢?”琪琪奶奶说:“这倒没有,我 一看到尿湿就”老师回忆:“午睡时,我帮琪琪脱裤子,当时裤子是 干的。起床后上厕所时,她不会拉裤子,我帮她拉好,当时没有尿湿。下 午游戏活动开始前,我帮全班孩子整理衣裤,琪琪那会儿还好好的;游戏 活动期间孩子们也没说要上厕所,游戏结束时,我还观察一下的,后来琪琪就回家了,应该是等待离园的时候尿湿的。琪琪,你说对吗?”琪琪 羞答答地点头。奶奶说:“老师,不好意思,我没问清就” “是我的 工作做得不到位,才会出现这样的情况,真是对不起。将心比心,我能理 解。天冷了,我们也教育孩子有小便要大胆地说,也一直在观察,一旦发 现孩子尿湿,我们一定在第一时间给孩子换好干净的衣裤。琪琪可能胆子 比较小,或者怕难为情。 ”奶奶说:“对,对!那我走了。 ” 在老师处理不当引发的误会时,我们该怎样解决呢。我认为,首先 1.保持冷静,心平气和 有利于沟通的语言: (1)您有什么想法,我们可以坐下来谈谈,都是为了孩子好。 (2)您有这样的心情我很理解,等我们冷静下来再谈好吗? (3)您有什么特别需要我们帮助的事情吗? (4)谢谢您的提醒!我查查看,了解清楚了马上给您答复,好吗? 2.运用角色置换法,以理解、商讨的心态面对家长 3.转移注意力 4.真心认错,以诚相待 有助于沟通的语言: (1)很抱歉,孩子受伤了,我们都很心疼以后我会更关注。 (2)对不起,今天我没有尽到做老师的全部责任。我知道您作为家长一 定很心疼,假如我是您,我也一样,希望您能原谅。 (3)我们非常感谢您的直言,您的建议我们会考虑的。 有时,家长对教师教育方法不理解引发的误解,我们该如何解决呢? 案例:班上的童童小朋友过生日,孩子们围着童童又是祝福又是唱生日歌。 童童和坐在一起的几个男孩子一直在不停地推来推去,不时发出怪叫声。 老师皱了皱眉头,看了看他们,做了一个“不可以”的手势。童童看到了 老师的提醒,便停了下来。可是没过多久,教室的一角又传来了嘻嘻哈哈 的嘈杂声,扰乱了正在进行的“祝福大奉送” 。老师一看,又是童童他们 几个,还是老样子。老师就决定先不让他们吃蛋糕,让别的孩子先吃。看 着其他小朋友个个吃得津津有味,童童他们早已经没有刚才的调皮劲。这 时,老师走过去对他们说:“童童今天有些伤心,因为他没有收到你们的 生日祝福。刚才你们只顾自己闹着玩,没有好好地为童童庆祝生日,老师 希望你们能向他道歉,然后祝福他生日快乐,好吗?”孩子们低下了头。 这时,早在教室外等候的童童妈妈见到这一幕后,推门而入,一把抓住童 童的手说:“这个蛋糕我们不吃了!你们老师这种做法是不对的,怎么可 以让我们的孩子站在一边没得吃,还要看别人吃!”教师等童童妈妈把话讲 完,又把事情的经过对童童的妈妈叙述了一番后,说: “事情是这样,如 果您有不同的想法,我很理解,我们可以心平气和地坐下来沟通,彼此交 流一下,好吗?”童童妈妈说:“我们童童很调皮,你们老师批评他,我 没有意见,但不让他吃蛋糕,看别人吃,我接受不了。 ” 教师连忙解释: “是的,作为妈妈,我很理解你的感受。但是,我也希望您能理解我们老 师。批评孩子是一门艺术,不仅仅只是口头批评,有时批评后必须伴随一 定的惩罚刺激,否则它将会失去作用。童童在老师的提醒下,再次影响别 人,在口头批评无效的情况下,我通过延迟他吃蛋糕的时间来加深他对自己错误的认识,从而抑制他的不良行为,这是教育的手段,是符合教育学 原理的。老师在惩罚的过程中,跟他讲明了道理,童童也明白了、接受了, 不是吗?”童童妈妈听了老师的话,过了一会儿说:“老师,你说的话也 许有道理,让我回家好好想想。 ” 从这个例子可以看出,作为老师,面对家长对教师教育方法不理解引发 的误解,我们: 1.不要当面否定家长,沟通要抓住时机 2.教师要具备良好的教育学、儿童心理学知识从以上案例可以看出作为一名幼儿教师,不仅教育口语、教学口语要 好,人际交流口语也十分重要,尤其是与幼儿家长的沟通与交流。我认为, 幼儿教师语言规范有着重要的作用。会更加体现出老师的素养与水平。2013-6-910 级 12 班 胡文奇 15 号1000120502
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