新浪微博案例分析新浪微博案例分析题题 目：目： 新浪微博案例分析新浪微博案例分析 班班 级：级： 创新班创新班 小小 组：组： 第二小组第二小组 指导教师：指导教师： 隋老师隋老师 20132013 年年 7 7 月月1目 录第 1 章 微博的特点内容以及功能.1第 2 章 新浪微博的现状与发展.22.1 新浪微博的现状：.22.2 微博现下的发展有以下几个趋势.3第 3 章 商业价值.53.1 其可能的商业应用至少可以包括以下几个方面.6第 4 章 运营模式.9第 5 章 新浪微博新功能的开发建议.105.1 新功能开发.105.2 建议.111第第 1 章章 微博的特点内容以及功能微博的特点内容以及功能依托于网络媒体产生而又迅速普及的微博是一种全新的自媒体。微博因其具有瞬时性、互动性、及时性、传播速度快等特点备受社会关注。微博的微观特点主要表现在：门槛进入低、信息传播方式成拓扑化结构、信息传播内容表现为碎片化和无中心化、信息传播偏好的泛娱乐化等。微博传播的宏观特点主要体现在微博舆论和传统媒体的舆论存在很大偏差，微博舆论的形成更加复杂。目前来看，微博已经成为受众获取信息、传播信息的最主要途径之一。微博研究的内容以网络舆情、微博的发展、微博与法治、微博的治理、政务微博、微博与传播学等为主；在研究方法上由单一理论研究为主向系统化、实证化以及多角度化的方向发展，研究成果呈现出一派精彩纷呈之势。微博排名前四的功能是-“评论”占69.8%、“关注”占60.9%、“热门话题”占57.2%、“转发”占39.7%都体现了信息获取与发布这一基本功能。西南财经大学天府学院 新浪微博案例分析2第第 2 章章 新浪微博的现状与发展新浪微博的现状与发展2.1 新浪微博的现状：新浪微博的现状：经过几年时间的发展,新浪微博在知名度、使用率、首选率、满意度、用户粘性、权威性、吸引力、月度覆盖人数、月度总访问次数、月度总浏览时间十项指标上全部位列第一。截止目前, 目前新浪微博用户数量超过5亿，用户年龄大致为80后，女性用户数量过半，用户的教育背景：排名前三的为“高中”“本科”“硕士”和“博士”；已经有2500家企业获得新浪认证,覆盖了影视娱乐、购物商城、汽车、金融服务等30多个行业,都在尝试最新的营销方式微博营销。西南财经大学天府学院 新浪微博案例分析32.2 微博现下的发展有以下几个趋势微博现下的发展有以下几个趋势提供实时信息搜索服务。实行信息资源的深度挖掘开发出功能更加强大的实时微博搜索引擎，是微博未来发展的一个重要的趋势，对微博的发展和商业开发有着重大的意义。同时，微博平台可以和谷歌、百度、必应等传统搜索引擎巨头合作，将微博平台上用户实时产生的内容嵌入到其搜索结果当中，这样也可以极大地提高微博的影响力。提供精准的数据分析服务。新浪微博对普通用户，新浪可以提供某段时间该用户的在线活动表或者活动轨迹，或者某段时间该用户关注的热点问题，该用户所发微博的关键词统计等服务，这些服务增加了普通用户对新浪微博的粘性，培养了用户对新浪微博品牌的忠诚度。但是对于商业用户而言，他们需要知道在微博网络平台上，有多少人在谈论他们的产品，他们都来自哪里？他们谈论了产品的那些方面？涉及公司的什么题？这些话题有多少人转发，有多少人评论？多少人关注这些问题？诸如此类的问题都是公司乐于知道或者比较关注的，这些信息对于公司分析自己的产品是否符合市场的需求，或者对于公司的售后服务及产品设计都是比较重要的具有商业价值的信息。因此为这些公司提供有价值的商业数据分析服务并适当的收取信息服务费用是一种比较可行的商业模式。3.开放API接口，广泛对接Web2.0 应用。满足用户深度体验和需求通过第三方开发者的工作，可以在较大范围内延伸微博现有的功能，西南财经大学天府学院 新浪微博案例分析4给现有的微博增加许多有价值的应用，满足各种不同的用户的需求，增加用户对微博产品的依赖性。现在新浪微博的“应用”页面，已经有很多-功能异常丰富的各类微博相关的应用软件、手机程序、网络服务等，这些由第三方开发的产品都是利用新浪提供的API 开发出来的，比如，现在大家广为熟知的“投票”就是由第三方开发者开发的一个很受微博用户喜欢的一个微应用。另外，通过开放API 接口，可以让现有的互联网应用及时的将信息通过微博平台发布出来，做到微博平台和其他网站信息的同步.其次，通过开放API，以由相对独立公正的第三方开发者开发出一种应用软件，让微博用户可以在各个微博平台上相互关注、转发、评论，来共享整个互联网上的微博平台上的信息。这样，我们就不必到各个微博平台上去注册账户，而只需要在一个微博平台上注册账户，而同样可以关注其他微博平台上感兴趣的“被关注者”API 的开放可以引来无数的有价值的微博应用，这可以极大地延伸微博现有的功能，而不必自己组建开发团队去开发这些功能，极大地节省了自身的开发成本，而且可以通过协议的方式，与第三方的开发者达成利益分成，这有利于刺激第三方开发者开发出更多更好的微应用来，也满足了微博用户对于信息的个性化需求和深度体验需求，增加用户对微博平台的粘性，培养微博用户的品牌忠诚度。4.其他微博新功能的开发微博还可能开发新的功能以满足人们日益增长的各种信息的需求。这些应用将极大地刺激用户来使用微博平台。在中国的发展趋势：1.微博问政逐渐升温。西南财经大学天府学院 新浪微博案例分析52.持续快速发展, 影响力逐步提升。3.微博营销将从萌芽步入发展阶段。4.社交价值将得到凸显, 注意力资源进一步细分。5. 微博盈利模式成为关注点。第第 3 章章 商业价值商业价值以上分析的微博功能及其发展趋势从技术上为微博的商业应用提供了支持，微博用户数量的急剧增长预示着巨大的潜在市场需求，互联网知名人士洪波分析称,微博产品的特性充分满足了人们的沟通需求;同时也为门户网站带去了更多的流量。因此,即使不谈微博本身的价值,单从维系门户网站的商业根基方面来说,新浪微博也必须做,而且必须做好。通过微博的软性方式传递商业信息,将会比硬性广告产生更良好的传播效果。网络的价值随着网络用户的增加而呈指数增长。统计显示,目前与新浪微博合作的各类网站,每天都能从新浪微博获得网民超过3000万次的点击,在流量方面实现了明显增长。移动互联网创业的风云人物李开复表示,新浪微博将可能创造包括企业级服务、广告服务、游戏等等可能的巨大商业价值。新浪微博在危机公关、网络推广和舆论炒作等方面表现出其独特的商业价值。另外,新浪微博的最大价值,体现在不断改变人们的生活方式、信息的传播方式以及企业的营销方式,虽然新浪微博目前仍以媒介形式传递分享信息为主,并没有带来直接的规模收入。西南财经大学天府学院 新浪微博案例分析63.1 3.1 其可能的商业应用至少可以包括以下几个方面其可能的商业应用至少可以包括以下几个方面（1）品牌推广与企业形象传播：用微博进行企业品牌推广，宣传企业形象，开展市场活动，目前已经成了一种趋势，很多企业已经这么做了，并且不乏成功的案例。由于博品牌推广具有精准的受众定位和病毒式地传播途径，企业对品牌的推广可以在短时间内取得比较好的效果。企业在微博上发布新产品和新服务，使受众与品牌代言人互动，将很大程度激发受众主动传播信息，迅速地提高品牌知名度。例如，东航凌燕以空姐的形象代表公司品牌，微博更新内容多为空姐在世界各地拍摄的风景照片，还有飞机上的饮食展示，机票打折等信息。世博期间，东航凌燕还开展了如“凌燕带你游世博”等互动活动，吸引网友广泛关注，一周内关于东航的微博评论和转发数量就超过万条，迅速积累了人气，东航凌燕这个品牌立刻被人们记住了。（2）广告：微博服务的出现，为提升互联网广告的精准投放提供了另外一种可能-基于朋友圈子、共同话题的广告投放，比如向微博群用户提供有针对性的广告，定会取得比较好的效果；其次可以借鉴新浪博客的模式，与微博主进行广告收入的分成，也是一种有效的方式；另外，可以利用自身提供的强大的搜索功能，像搜索引擎那样，推出基于关键词的匹配投放广告。（3）客户关系管理与在线服务：企业微博可以向忠诚用户提供一些服务信息；在受到批评抱怨时企业可同对方进行实时交流，谋求问题的及时有效解决，避免负面效应的扩大；如果企业能预见到产品的一些西南财经大学天府学院 新浪微博案