文件号：文件号： DS-BJ-019北京北京*物业管理有限责任公司物业管理有限责任公司*管理处管理处版本号：版本号：A/0部门捡拾物品处理制度部门捡拾物品处理制度页页 次：次：共 1 页 第 1 页编制：编制： 审核：审核： 批准：批准： 发布日期发布日期：2013 年 2 月 15 日1.1.目的目的根据公司服务提供过程控制程序内容要求，确保将客户遗失财物及时、完好交还失主。2.2.范围范围保洁部全体员工、保安部3.3.职责职责3.1 部门职员负责对捡拾物品的登记、移交；3.2 保安部负责对捡拾物品的保存、归还。4.4.内容内容4.1 员工在公共区域捡拾到客户遗失物品后，应立即通过电话通知、对讲机呼叫等方式通知部门职员或上级管理人员，不可擅自将捡拾物品交还认领人；4.2 员工本人立即停止工作，将捡拾到的物品完好无损地交到部门职员或上级管理人员处，由部门职员或上级管理人员至保安部填写捡拾物品登记表 ，内容包括：4.2.1 捡拾物品的日期和具体时间；4.2.2 捡拾具体地点；4.2.3 物品名称、特征；4.2.4 捡拾物品数量（由两人以上共同清点确认） ；4.2.5 捡拾人姓名；4.2.6 接收物品人员、捡拾人及保安部接收人签字。4.3 接收物品人员立即通知客务部及保安部相关负责人捡拾物品的特征，以便失主领取，并将捡拾物品由保安部相关负责人复核无误、签字确认后交由保安部保存；4.4 接收物品管理人员将捡拾物品登记表整理归档。5.5.相关文件相关文件5.1服务提供过程控制程序6.6.记录记录6.1捡拾物品登记表