第 1 页 共 5 页1如何通过提升企业规范化管理水平来提高企业的效益如何通过提升企业规范化管理水平来提高企业的效益教学大纲教学大纲主讲人： 冯涛电话：13679131209E-mail：0292668972163.com第一讲第一讲 引言引言 一、企业规范化管理与提高企业效益之间的关系一、企业规范化管理与提高企业效益之间的关系1、提高效益对企业发展的重要作用 2、提升企业规范化管理水平在提高企业效益方面的重要作用二、企业规范化管理的特征二、企业规范化管理的特征1、有一套系统的价值观念体系，对企业管理的活动进行整合。 2、必须吸收现代管理思想的精华并符合人性。3、要服务和协调企业发展所有利益相关者之间的关系。4、承认被管理者的主体地位，尊重人的价值、尊严、地位和个性。三、企业规范化管理的效果标准三、企业规范化管理的效果标准第二讲第二讲 企业规范化管理的具体内容企业规范化管理的具体内容一、企业发展战略的制定一、企业发展战略的制定 1、这是一个赢者通吃的时代，您的企业该如何发展？2、战略的正确与否决定了企业的效益的高低、进而决定了企业的兴衰第 2 页 共 5 页2 3、战略的类型（1）公司层战略：增长战略、稳定战略、更新战略（2）业务层战略：成本领先战略、差异化战略、聚焦战略 4、如何制定战略（1）制定战略必须使用的分析方法（2）制定战略的具体分析工具：SWOT 和道斯矩阵、GE 公司的矩阵/策略对应表、波士顿矩阵等。 5、企业战略制定和变革与其效益提升的案例分析：美国西南航空公司的案例、美国波音公司的案例，青岛啤酒公司的战略变革的案例6、制订发展战略时需要注意的问题二、提高战略执行能力二、提高战略执行能力 1、战略执行能力指的是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力，它是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。2、提高战略执行力有两个关键，一是提高员工和组织完成任务的能力，二是提高员工完成任务的意愿。三、如何提高员工完成任务的能力三、如何提高员工完成任务的能力1、案例分析：中航西安飞机制造公司是如何在短期内生产出运-20 大飞机的？麦当劳是如何使低水平的员工胜任复杂工作的？2、结论：把复杂的工作分解成最简单的工作单元，不但客观上降低了对员工的素质的要求，而且还提高了员工个人的执行力。3、案例：美国阿波罗登月计划的案例、三峡工程的案例4、结论：不但要把复杂的工作分解成最简单的工作单元，而且要按照其内在逻辑关系编制流程图，才能提高组织的执行力。5、现在企业的规范化管理的趋势，就是让组织流程复杂化，让一线岗位的执行变得尽可能的简单化、日益标准化。管理者要在一线员工执行之前，尽可第 3 页 共 5 页3能的设计好任务执行的相关细节和部署。力求条理清晰，简明扼要。管理者就是要学会化繁为简，所以只能在管理的职能上煞费苦心，在组织平台上、管理流程上精心规划，后台运营体系上可能会繁杂些许。四、通过绩效管理来持续地提高企业的规范化管理的水平四、通过绩效管理来持续地提高企业的规范化管理的水平1、影响企业绩效（效益）的因素分析2、绩效管理三个关键环节：绩效考核（评价） 、 绩效诊断（和绩效改进计划的制定3、解决企业绩效（效益）不尽如人意的 6 个步骤4、案例分析：丰田公司、台积电公司是如何使用统计学方法来找出企业绩效（效益）不尽如人意的原因和给出改进对策的？5、感悟：绩效管理是企业规范化管理的最主要的内容，它对于提高企业效益的作用无论怎样评价都不过分。管理者和员工都不应把实施绩效管理看作一种负担，而应当将其看成是一种先进的管理方式。6、绩效管理可以解决却大多数企业管理中的难题。（1）案例一：我是如何帮助西安飞机制造公司解决员工不愿意从管理岗位调整至工人岗位的问题的；（2）案例二：我是如何帮助中移动陕西公司解决服务大厅员工请病假的问题的。五、如何提高员工完成任务的意愿五、如何提高员工完成任务的意愿（一）员工激励（一）员工激励1、员工需要激励，企业需要得到激励的员工。2、案例分析：陕西某大型医药企业优秀女员工辞职的故事。3、激励的三个内容：当期收益取得的现实性、个人职业发展的客观性、实现公司远景目标的可能性。4、案例分析：美国应用材料（中国）公司的员工激励与员工职业发展计划5、薪酬激励的基础和薪酬激励三原则6、案例分析：深圳华为通信公司设计专有的奖金模式以鼓励“超额”业绩；第 4 页 共 5 页4设计业绩-激励表格，使目标和回报之间的关系透明化以及用于员工升迁的决策；根据绩效成绩进行工资调整。（二）企业文化建设（二）企业文化建设1、企业文化建设是凝聚人心、提高提高员工完成任务的意愿的重要方法2、企业文化的功能和作用3、案例分析：对联想公司 2009 年辞退员工的案例分析4、优秀的企业文化的共同特征5、案例分析：GE 公司的企业文化的内容、伊利公司的企业文化建设的方法。6、如何建设优秀的企业文化？六、管理沟通六、管理沟通1、沟通是企业规范化管理的一项基本职能。2、沟通的三个层次以及规范化管理需要沟通达到的层次3、沟通必须遵守的基本原则4、案例分析：美国 Computer Associates International, Inc.的管理沟通的案例5、规范化管理的沟通需要使用的沟通工具与沟通方法第三讲第三讲 总结总结一、企业规范化管理必须有的十类制度文件一、企业规范化管理必须有的十类制度文件第 5 页 共 5 页5二、企业规范化管理的实施必须函盖的内容二、企业规范化管理的实施必须函盖的内容1、决策制定管理规范化2、组织架构设计管理规范化3、岗位角色管理规范化4、业务流程管理规范化5、企业文化建设管理规范化6、绩效管理规范化7、质量管理规范化