回滚定义文件暂时解决办法回滚定义文件暂时解决办法*所有所有 Symantec 客户端计算机都不要重启计算机客户端计算机都不要重启计算机*一回滚定义文件至 5-16 日前的病毒定义在病毒定文件中选 5-16 号以前的。二暂时取消调度扫描三在服务器/客户端自动防护选项里排除 C:windowssystem32 文件夹四将修改后的配置立即更新到所有客户端五待 Symantec 最终解决办法。六.防病毒导致系统启动失败处理方法 如果已中了病毒1、还能正常使用系统的用户：如果诺顿报了 隔离 c:windowssystem32netapi32.dll的话，请打开诺顿选择隔离区，把这个文件还原。然后选择配置文件系统检测排除在里面把这个文件排除掉，就不会再误报了。2、如果已经重启过 xp，发现不能正常启动的用户：用以下操作恢复：使用光盘启动，进入 c:windowssystem32dllcache ，把 netapi.dll、netapi32.dll 恢复到上一级目录，即 c:windowssystem32。重启后一般都能恢复。