浙江大学城市学院浙江大学城市学院护理领导与管理护理领导与管理课程教学大纲课程教学大纲一、教学目的与任务一、教学目的与任务（一）教学目的护理领导与管理是将管理学的理论和方法与护理实践结合并逐步发展的一门应用型学科，是护理专业的必修课程，包括护理管理和病人管理。通过学习使学生能够阐述护理管理的基本概念和基本职能，按计划工作的程序提出解决护理管理实际问题的计划，描述我国医院的组织结构特点，解释护理人力资源管理的主要任务，结合案例分析常用的护理领导艺术，举例说明控制职能在护理质量中的应用。培养学生领导与管理能力，提高学生的专业竞争力和发展潜能，为今后临床护理管理奠定基础。（二）教学环节和学时分配本课程的教学环节主要有：总学时： 40 其中理论学时： 24 实践学时：16二、教学内容与基本要求二、教学内容与基本要求（一）第一部分 绪绪 论论（理论 0.5 学时）1.教学内容（1）管理概述：管理的内涵、基本特征。（2）护理管理学概述：护理管理者的任务、管理者角色、护理管理研究内容。（3）护理管理的发展趋势：护理管理面临的挑战和发展的趋势。2.基本要求 （1）掌握：护理管理发展的因素；我国护理管理面临的挑战及发展趋势。中文名：护理领导与管理 课程号课程号C04035 课程名称课程名称 英文名：Nursing Leadership & Management课程性质课程性质公共基础必修课 素质教育选修课 核心课程必修课专业方向选修课 专业教育机动课程选修课学分学分2.0周学时周学时1.5-1.0主要适用专业主要适用专业护理学先修课程先修课程基础医学、基础护理、内科护理（2）熟悉：不同理论模式下的护理管理者角色；理解管理的内涵及基本特征；理解护理管理的研究内容。（3）了解: 能准确说出管理、护理管理的相关概念；能正确叙述护理管理的任务。3.重点与难点（1）重点：管理、护理管理的相关概念；管理的职能；科学管理的基本特征：社会属性与自然属性的区别；护理管理者的任务。（2）难点：克服和解决影响护理管理的因素。（二）第二部分 管理理论和原理（理论 1.5 学时、实践 4 学时）1.教学内容（1）古典管理理论：泰罗的科学管理理论、韦伯的行政组织理论。（2）行为科学理论：梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论。（3）现代管理理论：学习型组织、团队管理理论。（4）管理原理：系统原理、人本原理、效益原理。2.基本要求（1）掌握：人本原理和效益原理的主要观点，及其在护理管理中的应用。 （2）熟悉：古典管理理论、行为科学理论的主要代表人物及主要观点；理解现代管理理论的主要学派及主要内容。（3）了解：泰勒科学管理理论的主要内容；“霍桑实验”的主要内容和主要贡献；变革理论的主要思想。3.重点与难点（1）重点：管理科学发展的三个阶段及其代表人物和学派的主要理论内容；管理学发展的特点；管理原理在护理管理中的应用。 （2）难点：搬运铁块实验、铁砂和煤炭的铲掘实验和金属切削实验；行为科学学派的理论观点。 （三）第三部分 计 划（理论 4 学时、实践 4 学时）1.教学内容（1）计划概述：管理计划的特征、种类、形式和计划的步骤。（2）目标及目标管理：概念和制定原则、目标管理在护理管理中运用。（3）时间管理：管理过程、ABC 时间管理法、有效时间管理方法。（4）管理决策：概念和类型、影响因素、程序及应用。2.基本要求（1）掌握：计划制定的基本步骤；科学决策方法。（2）熟悉：计划在护理管理中的意义；目标管理、项目管理和时间管理的异同；护理管理中的决策原则及影响管理决策的因素。（3）了解：计划的概念、种类和形式；目标管理的概念、过程及特点；管理的基本概念和过程；时间管理的概念、过程及有效时间管理的方法；管理决策的基本概念与程序。3.重点与难点（1）重点：计划的概念和类型，学会应用计划的形式；时间管理的基本过程与方法；管理决策的基本程序。（2）难点：广义和狭义计划的区别；规则与政策的区别；长、中、短期计划的关系；目标管理、项目管理和时间管理在护理管理中应用的异同。（四）第四部分 组 织（理论 2 学时）1.教学内容（1）概述：组织内涵、类型、设计和过程。（2）我国医疗卫生服务系统：医院的功能和特点、护理管理组织系统。（3）组织的变革与发展：概念、动力与阻力，在护理中的应用。（4）组织文化：组织文化概念、组织文化的创建。2.基本要求（1）掌握：三级医院的业务组织及各部门相互关系。（2）熟悉：正式组织与非正式组织的特点；医院的基本功能和特点。（3）了解：组织的概念及含义；组织结构的基本类型及其优缺点；组织过程的主要活动内容；组织设计的基本程序和原则；组织变革与发展的概念及组织变革的内容；组织文化的概念及功能。3.重点与难点（1）重点：正式组织与非正式组织的特点和组织的基本类型及优缺点；基本功能和特点；组织变革与发展的概念及组织变革的内容；组织文化的概念及功能。（2）难点：组织设计的程序及原则；不同层级护理管理机构设置及医院护理管理组织架构和层级；组织变革的阻力及应对策略；护理组织文化的建设和发展。（五）第五部分 人力资源管理（理论 2 学时）1.教学内容（1）人力资源管理概述：人力资源管理目标、特点和体系。（2）护理人员配置及岗位设置：护理人员配置；护理管理岗位职责。（3）护士招聘：护理他人那里资源规划；工作分析；招聘；录用决策；评估。（4）医院护理人员使用：护理工作模式；护理人员排班。（5）护理人员培训：培训目的、形式和方法。（6）护理绩效管理：绩效管理功能；绩效考核实施。（7）护理人员薪酬管理：酬薪设计。（8）护理人员职业生涯规划：职业生涯规划理论、生涯规划设计。2.基本要求 （1）掌握：）掌握：医院护理工作模式和在护理实践中有效应用；培训原则和方法；应用理论、原则、方法设计个人职业发展规划。（2）熟悉：）熟悉：人力资源及人力资源管理的含义；医院护理人员绩效考核原则和方法；不同薪酬类别的定义及功能；薪酬管理功能及确定医院护士薪酬的因素；职业生涯发展理论要点。（3）了解：）了解：护理人力资源管理的职能；护理人员招聘的主要程序和内容；医院护理人员配置依据、原则和方法；护理人员培训功能、原则和方法；医院护理岗位分类及其职责；医院护理人员职业生涯发展原则及途径。3.重点与难点（1）重点：护理人力资源管理职能；人员招聘的主要程序；医院护理人员配置的依据、原则和方法；护理人员绩效评价的原则与方法；护士培训原则与方法；护士职业生涯规划原则；新手到专家理论的要点及临床应用；护士薪酬确定的因素。（2）难点：医院护理工作模式以及如何在护理实践中有效应用；职业期望，职业动机在概念上的区别；薪酬设计。（六）第六部分 领 导（理论 4 学时、实验 4 学时）1.教学内容（1）领导概述：领导的概念、作用、影响力、领导效能。（2）领导理论：领导效能、行为领导理论。（3）管理者的领导艺术：管理者威信与形象塑造、授权艺术、创新管理。2.基本要求 （1）掌握：护理管理实践的特点；提高领导者影响力的策略；授权工作的过程；领导者各种权力运用的具体方法；创建高效能团队的方法；创新的过程；提高领导执行力的措施。（2）熟悉：领导与管理的联系与区别；领导者的影响力的来源和种类；解释领导的作用和领导效能的特点。领导效能测评、领导艺术的运用、授权各原则的含义；领导理论的新发展动向；领导艺术的特点；几种授权方法的特点；团队管理的重要性；领导者的用人艺术、处事的艺术、协调的艺术、理财的艺术和领导风格运用艺术。 （3）了解：领导、领导者、影响力、领导效能、领导艺术、授权、领导风格、团队、创新、领导的执行力的定义；领导效能的基本内容和类型、不同学者对权力运用策略的概括；经典领导理论的主要内容；领导艺术的类型、常见的团队类型、组织创新的内容。3.重点与难点（1）重点：领导的概念，领导者影响力的来源、种类及其构成因素；领导者的素质要求；领导效能的概念、特点、基本内容；行为领导理论、权变领导理论的代表理论的主要内容；树立领导者威信的方法；授权的概念、原则、步骤、方法及注意事项；决策的概念、原则、程序；工作压力管理的概念、工作压力的来源、应对方法。（2）难点：领导与管理、领导者与管理者的联系和区别；费德勒的权变理论的内容；授权原则及应用。（七）第七部分 护理管理中的激励（理论激励（理论 2 学时）学时）1.教学内容（1）激励概述：激励概念、模式。（2）激励理论：内容型激励理论、行为改造型激励理论、过程型激励理论。 （3）激励办法：传统办法；新型办法。2.基本要求（1）掌握：激励理论与激励方法运用于临床实践。（2）熟悉：激励在护理管理中的意义；需要层次论、成就需要论、双因素理论与 EGR 理论的异同；强化理论与归因理论的内容；期望理论与公平理论的内容。（3）了解：激励的概念；激励的模式；激励的原则。3.重点与难点 （1）重点：激励的原则；层次需要论；成就需要理论；期望理论。（2）难点：双因素理论；负强化和惩罚的区别；归因理论；公平理论的运用。（八）第八部分 管理沟通与冲突沟通与冲突 （理论 2 学时，实践 4 学时）1.教学内容（1）沟通：沟通的概念、意义、特点；有效沟通的原则；沟通要素与基本过程；沟通方式与网络；沟通技巧；影响沟通的因素，有效沟通的策略。（2）冲突：冲突的概念、分类和特点，冲突的处理方法。2.基本要求（1）掌握：管理沟通的技巧；护理管理冲突的类型及各种类型冲突的处理要点。（2）熟悉：管理沟通的目标及作用；管理沟通的过程及影响沟通的因素；阐述冲突的基本过程。 （3）了解：管理沟通概念及原则；管理沟通的类型；冲突的概念及分类。3.重点与难点（1）重点：沟通的原则与技巧。（2）难点：有效沟通；防范和处理冲突。（九）第九部分 控制（理论 2 学时）1.教学内容（1）控制概述：控制的概念、功能、类型、基本原则。（2）控制方法：控制对象、控制过程、控制技术、有效控制系统的特征。（3）控制在护理管理中的应用：风险管理与护理安全管理、护士成本控制。2.基本要求（1）掌握：护理风险识别的主要方法；护理管理控制的关键点。（2）熟悉：不同类型的控制的优缺点；护理风险和护理安全相关概念的异同点；护理安全管理的方法。（3）了解: 控制的相关概念；控制的两大功能和六个基本原则；有效控制系统的特性；护理风险管理的流程和降低护理成本的途径；控制的过程、护理风险的来源和控制的重要性3.重点与难点（1）重点：控制的相关概念；控制的功能和基本原则；有效控制系统的特性；护理风险管理的流程；降低护理成本的途径；控制的过程；护理风险的来源。（2）难点：不同类型的控制的优缺点；护理风险识别的主要方法；护理管理控制的关键点；控制的重要性。（十）第十部分 护理质量管理（理论 2 学时）1.教学内容（1）护理质量概述：质量管理相关概念、质量管理演变。（2）护理质量管理：护理质量管理的概念、基本任务、基本原则；护理质量标准概念；PDCA 循环基本程序和特点；护理质量缺陷、医疗纠纷的概念，医疗事故的概念、构成要件、分级；医疗事故的处理和预防；护理质量的评价对象、指标、方式、内容及结果的分析；护理质量评价与持续改进。2.基本要求（1）掌握：用 PDCA 循环理论制定护理质量改进方案。 （2）熟悉：质量不同阶段的特点；护理质量管理过程；护理质量管理标准的重要性；护理评价指标及内容；PDCA 循环步骤及特点。（3）了解：质量的概念及其涵义；护理质量管理概念；护理质量管理的原则；临床路径的概念。3.重点与难点（1）重点：质量的概念及其含义；护理质量管理的原则；护理质量管理任务；PDCA 循环模式的方法与步骤。（2）难点：护理质量管理和影响因素；护理质量管理方法、临床路径与单病种管理、患者安全目标、质量管理体系认证、六个西格玛管理、流程设计与优化。（十一）第十一部分 护理信息管理（理论 2 学时）1.教学内容（1）信息概述：信息的概念、特征、种类和特点；信息管理的含义、作用及其发展。（2）医院信息管理：医院信息系统；