精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 8部门销售月工作总结部门销售月工作总结下面是由编辑为大家整理的下面是由编辑为大家整理的“部门销售月工作总结部门销售月工作总结” ，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。朋友，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。朋友，更多文章在工作总结栏目，希望您关注与阅读。更多文章在工作总结栏目，希望您关注与阅读。部门销售月工作部门销售月工作一、工作整体情况总结一、工作整体情况总结1.1.做好顾客员工货物基本资料的整理做好顾客员工货物基本资料的整理首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对产品的接受能力及关注点是不一样的，不同层次的顾客对产品的接受能力及关注点是不一样的，好视立智能变焦镜属于光学疗法，经过特殊的光学设计处好视立智能变焦镜属于光学疗法，经过特殊的光学设计处理，分为四大光区：上光区、下光区、智能变焦区及矫姿理，分为四大光区：上光区、下光区、智能变焦区及矫姿区。根据视觉生理原理，针对近视眼发病机制区。根据视觉生理原理，针对近视眼发病机制眼外肌眼外肌压迫、屈光调节，加用下光区压迫、屈光调节，加用下光区+代替和放松眼部调节，缓代替和放松眼部调节，缓解眼部疲劳，从而减少晶状体的相对突起程度，改善睫状解眼部疲劳，从而减少晶状体的相对突起程度，改善睫状肌的调节痉挛状态，能减轻集合，解除眼外肌对眼球的压肌的调节痉挛状态，能减轻集合，解除眼外肌对眼球的压迫，降低眼压，控制眼轴变长，使处于可塑阶段的角膜曲迫，降低眼压，控制眼轴变长，使处于可塑阶段的角膜曲率改变和晶状体的屈光度更多的下降，所以能起到治疗调率改变和晶状体的屈光度更多的下降，所以能起到治疗调节性近视节性近视( (假性近视假性近视) )、控制和延缓真性近视加深的作用。、控制和延缓真性近视加深的作用。其次，对于员工，我店做好任务分配、排班等工作的其次，对于员工，我店做好任务分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、记录和管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响店面调和调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响店面精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 8的营业。的营业。 最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及量数倍的货品，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。节假日消费高峰期，我店提前进行备货。2.2.做好店面管理工作做好店面管理工作(1)(1)做好订单跟踪做好订单跟踪在下订单后要确认是否满足需求，确定产品是否能够在下订单后要确认是否满足需求，确定产品是否能够按时到货，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好按时到货，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解孩日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解孩子的用眼情况。子的用眼情况。(2)(2)货款回笼工作货款回笼工作目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将较少出现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将在约定时间及时提醒应付货款。在约定时间及时提醒应付货款。(3)(3)了解顾客需求了解顾客需求维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对产品需求明显不同，销售中很多时候采用买赠和同客户对产品需求明显不同，销售中很多时候采用买赠和混搭销售的方式更适合他们的选择。对于新品顾客面对产混搭销售的方式更适合他们的选择。对于新品顾客面对产品并不熟识的时候，我店经常积极做讲解，同时邀请会员品并不熟识的时候，我店经常积极做讲解，同时邀请会员来我店现场体验，在体验过程中不仅推销了产品，更加加来我店现场体验，在体验过程中不仅推销了产品，更加加精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 8强了联络工作，以睫状肌舒缓仪上市作为出发点，为即将强了联络工作，以睫状肌舒缓仪上市作为出发点，为即将到来的元旦销售行情做铺垫。到来的元旦销售行情做铺垫。(4)(4)新员工培养效果明显新员工培养效果明显新员工是公司新陈代谢的一个重要过程，提高了竞争新员工是公司新陈代谢的一个重要过程，提高了竞争力，更有利于店面人才素质的逐步提升，销售水平的提高，力，更有利于店面人才素质的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是钟楼店乃至全公服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是钟楼店乃至全公司一直以来最有利的人才管理方式之一。司一直以来最有利的人才管理方式之一。 ，因此在销售过程，因此在销售过程中新人素质必须提高，而作为年轻人每个人都还有巨大的中新人素质必须提高，而作为年轻人每个人都还有巨大的提升空间。整个冬季以来，钟楼店人员流动较前期逐步趋提升空间。整个冬季以来，钟楼店人员流动较前期逐步趋于稳定，尽管新人培训效果还有待观察期，但整体来说，于稳定，尽管新人培训效果还有待观察期，但整体来说，前期我店内进行的技术专业培训效果正在逐步释放显现其前期我店内进行的技术专业培训效果正在逐步释放显现其成效，已经得到顾客的好评。成效，已经得到顾客的好评。(5)(5)环境卫生店面形象建设工作环境卫生店面形象建设工作日常卫生以及店面管理工作是钟楼店日常必需每日强日常卫生以及店面管理工作是钟楼店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我店不仅是公司的一个销售点，更是公司的一个重要店，我店不仅是公司的一个销售点，更是公司的一个重要的对外形象窗口，前期进行的的对外形象窗口，前期进行的 “四抓四抓”工作已经逐步显现工作已经逐步显现成效，员工工作积极认真，态度端正，卫生工作保障有力，成效，员工工作积极认真，态度端正，卫生工作保障有力，更为我们打造精品专营店提供了重要的环境保障更为我们打造精品专营店提供了重要的环境保障! !二、工作中存在的问题二、工作中存在的问题1.1.日常经营中，前期通过我们进行的疏导工作后，到日常经营中，前期通过我们进行的疏导工作后，到店看书蹭坐的现象基本杜绝。店看书蹭坐的现象基本杜绝。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 82.2.公司产品包装不够精致，很多顾客选购时总是感觉公司产品包装不够精致，很多顾客选购时总是感觉缺乏产品价值的认同。缺乏产品价值的认同。3.3.对于签单顾客到货时间相对较长，影响孩子学习。对于签单顾客到货时间相对较长，影响孩子学习。部门销售月工作部门销售月工作来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百海纳百川川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人部人“不经历风雨，怎能见彩虹不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。现将销售工场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。现将销售工作总结如下：作总结如下：由于岗位的职责目前我的工作重点：由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及矗在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 8各项工作。各项工作。二是产品的价格管理、客户管请保留此标记。二是产品的价格管理、客户管请保留此标记。) )理，具理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议查具体执行情况，提出意见和建议; ;随时掌握市场变化情况，随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价客户评价; ;对销售市场进行检查、监督、检查等工作。对销售市场进行检查、监督、检查等工作。三是领导交办的其他工作三是领导交办的其他工作通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。召力、凝聚力和战斗力。短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现