1第一节第一节 几个基本概念几个基本概念.001 第二节第二节 如何寻找客户和谈生意如何寻找客户和谈生意(上上).003 第三节第三节 如何寻找客户和谈生意如何寻找客户和谈生意(中中).005 第四节第四节 如何寻找客户和谈生意如何寻找客户和谈生意(下下).007 第五节第五节 外贸中的汇率外贸中的汇率010 第六节第六节 出口退税出口退税011 第七节第七节 常见的价格术语常见的价格术语.013 第八节第八节 报价方法和技巧报价方法和技巧015 第九节第九节 外贸单证外贸单证.018 第十节第十节 信用证（上）信用证（上）.020 第十一节第十一节 信用证（中）信用证（中）.024 第十二节第十二节 信信用证用证(下下)027 第十三节第十三节 几种常见的外贸几种常见的外贸单单证证030 第十四节第十四节 国际货运国际货运032 第十五节第十五节 货代货代036 ZT 从贸易技巧回归营销本质从贸易技巧回归营销本质,老业务员肺腑之言老业务员肺腑之言!042 外贸经验中的陷阱识别外贸经验中的陷阱识别.043 如何将买家查询变为实际定单？如何将买家查询变为实际定单？ 转转.050 如何正确判断有效的需求如何正确判断有效的需求.051 如何处理国外客户寄样品的要求如何处理国外客户寄样品的要求.052 出口报价技巧出口报价技巧.056 如何通过网络辨别有价值的客户如何通过网络辨别有价值的客户.059 我最难忘的一次报价我最难忘的一次报价.061 在外商来之前我们应做哪些准备工作？在外商来之前我们应做哪些准备工作？.065 市场跟单口语市场跟单口语 60 句句(英汉英汉).066 出口退税托管贷款值得注意的问题出口退税托管贷款值得注意的问题.069 最新商务词汇最新商务词汇.071 外贸突发事件的应急处理外贸突发事件的应急处理(一一)110 外贸突发事件的应急处理外贸突发事件的应急处理(二二)112 外贸突发事件的应急处理外贸突发事件的应急处理(三三).113 外贸突发事件的应急处理（四）外贸突发事件的应急处理（四）116 外贸突发事件的应急处理（五）外贸突发事件的应急处理（五）118 教材：德国客教材：德国客 人人.122 原产地证原产地证书书“一本通一本通”128第一节第一节 几个基本概念几个基本概念【什么是外贸】 外贸就是跟外国人做生意。 2【做外贸业务需要什么条件】 懂一点英文。不一定非得要四级那么厉害.看得懂数字、年月日、长短好坏以 及“你好谢谢再见”等的三五百个单词，加上跟你做的产品相关 的一些名词，再买本汉英字典和一个叫做金山词霸的电脑字典软件来帮忙 （不知道这个软件的，跟贴提问）,就可以开始做外贸了。当然， 英文越好，做生意越方便,所以要注意积累,平时没事的时候,也该抽空学点儿文 化。 有一台能上网的电脑。做外贸没有电脑，会被同行小看的。再说，用电脑在网 上收集信息，收发邮件，比打电话发传真写信什么的可省钱多了 。 【出口外贸的整个过程是怎样的】 谈生意-交货-拿钱-向有关部门报告交易情况 【为什么要报告交易情况呢】 因为国际上对外贸管理都比较严格，货物出国前常常要检验，取得批文； 拿到的钱款要申报等等。此外，国家鼓励出口，报告交易情况就 可以享受优惠政策。 报告交易状况不是最后进行的，而是贯穿于整个外贸过程中。主要跟四个部门 打交道： 进出口商品检验检疫局：交货前请他们验货，并出具品质证书。这个过程叫 “商检” 。 海关：商检以后，向海关申报出口，然后运出去。这个过程叫“报关” 。 外汇管理局：收到钱以后向外汇管理局报告。这个过程叫“核销” 。 国税局：出口以后申报，取得退返税款等优惠。这个过程叫“退税” 。 外贸和国内做生意在本质上并没有太多的差异，只是需要在外贸操作中跟几个 政府部门打个交道而已。 【小结】通过本节的学习准备，我们已经了解了常见的出口外贸全过程： 3谈生意-备货-请商检局检验货物-向海关申报出口-把货物运输出国交 给客户-从客户那里取得货款-向外汇管理局申报-向 国税局申报-数数挣了多少钱，攒起来回村盖房娶媳妇。 实际上，并不是每个环节都要你自己去做。市面上有很多专业公司，他们 可以帮助你做其中的一项或几项工作。比如，货物运输代理公司 可以帮你“报关”和“运输” ，银行可以帮你取得货款，出口代理公司可以帮你 “商检”以及向外汇局和国税局申报等等-实际上，出口代理 公司能做的事情如此之多，以至于你甚至只需要谈生意，然后把所有的事情都 交给他们帮忙打理，你把货物交给他们，他们收到国外的货款以 后，兑换成人民币给你。不过，他们会收取整个货值的 1%3%作为手续费。此 外,盖房娶媳妇则一定要自己做,包工头和媒婆一般都*不住.看女 孩照片要看身份证照不要看艺术照.身份证照漂亮那才是实打实地漂亮.血泪教 训。 当然，和国内一样，外贸生意场上也有各种骗子和陷阱，所以，光知道流 程还不够，有必要了解具体的做法，掌握清晰的操作思路，这样 就不会出太大的问题。 接下来，我们就对每一个步骤详细学习一下，并了解在这个过程中如何与政府 部门和各类专业公司打交道。第二节第二节 如何寻找客户和谈生意如何寻找客户和谈生意(上上)一、寻找客户的途径 做出口外贸的要寻找客户，多半通过各种交易展览会（比如著名的一年两 次的广州交易会，上海的华东交易会等） ，以及通过互联网搜寻 。参加交易会效果来得比较快，跟老外面对面谈生意，信息也比较准确，但贵 呵，去一次交易会动辄五万八万的。互联网就便宜多了，而且随 时随地都可以开工干活，所以咱们重点谈互联网。 4互联网上找客户，有两种方式，一是发广告，大声吆喝让大伙都知道你； 二是搜寻采购信息，看谁象买主就兜上去推销。 二、如何在互联网上找到需要的信息？（考试重点，务必温习） 发广告得知道上哪儿发，采购信息得知道到哪儿去收集。所以首先咱们来 练习一下如何在互联网上找到你需要的信息。互联网上什么东西 都有，而且混成一锅粥，瞎转悠可不成。因此我们需要一个重要工具叫做“搜 索引擎” ，这东西就是互联网上带路的，你要找什么，告诉它， 它带你去找。 现在，打开互联网，在地址栏中输入 http:/www.google.com/intl/zh-CN/ ，你就 进到目前世界上最好的搜索引擎里了。 假如，你是个卖鸡蛋的，想知道都有谁想买鸡蛋，怎么找？不难想象，想买鸡 蛋的人，会在网上吆喝，求购鸡蛋，只要我们找到他们求购 鸡蛋的帖子，就能联系上。好，让我们在搜索引擎的空格栏里写上“求购鸡蛋” ， 然后点击“搜索” 。好的，新的页面打开了-看见了-呵呵 ，基本的操作就是这么简单。 这里的“求购鸡蛋” ，术语叫做主题词，也就是搜索引擎根据什么内容来查找答 案。主题词的选择有些讲究，同样的意思，不同的主题词 ，搜索结果会大不一样。因为互联网上的内容浩如烟海，你只要一杯茶，互联 网却会连汤带水给你一锅。你可以尝试着输入“买鸡蛋” 、 “我 要鸡蛋”等，看看结果。 所以，要多练习，揣摩拟定搜索主题词的技巧。不妨先抽半小时看看相关的介 绍：http:/www.google.com/intl/zh-CN/help/index.html 。学会使用搜索引擎以后，就可以方便地在网上找到你需要的各种问题的答案 了。 单元练习 1、目前人民币对欧元的汇率是多少? 参考答案：在搜索引擎中输入“人民币汇率” 52、过年了，俺想显摆一次，坐飞机回家相亲，不知从上海到广州打折机票多少 钱，到哪里买? 参考答案：在搜索引擎中输入“上海广州打折机票” 3、怎么做麻婆豆腐? 参考答案：在搜索引擎中输入“麻婆豆腐菜谱” 4、外贸中的“原产地证”是什么意思? 参考答案：在搜索引擎中输入“原产地证” 抽空多练练，你会发现自己功力猛增，开始有点儿“万事不求人”的牛劲 了见到论坛上之类的菜鸟级求助贴就想笑，扬眉吐气、其乐 无穷呵。第三节第三节 如何寻找客户和谈生意如何寻找客户和谈生意(中中)新手上路做外贸,到哪里去找客户? 上回书说到，互联网是目前最省钱又便捷的 途径。网上找客户的方法有两种：一是发广告，让大伙都知 道你，让买家自己来找你；二是搜寻买家的信息，通过电子邮件的方式上门推 销。在网上找客户，叫电子商务（其实电子商务不是这个意思） 呵呵，不管，只要做生意而跟网络沾边咱一概声称是电子商务，显得咱也够档 次。 那么，我们就开始电子商务吧。首先有三个准备工作要做： 1.给自己起个英文名字,方便让老外称呼你。英文不好的朋友，不要用自己名字 的汉语拼音做英文名，因为老外念拼音跟咱们不一样，会驴 唇不对马嘴的。随便起一个好了，最好是欧美风格的名字。义乌福田国贸城某 小老板就起个名叫 Mahmud Li ( 默罕穆德.李) 。不是说不行，到 底有点儿怪。 2.注册一个电子邮件信箱，方便老外找你。免费信箱的也都可以。推荐6hotmail，收发国际邮件稳定且快速，非常可*。 3.写一封广告信。 无论是到处撒广告还是挨个推销，都得先准备好一小篇广告 信行话叫“开发信” ，英文的，咱想找老外么，当然用 英文。 开发信不难写，只要说清楚你卖的是啥，你工厂/公司名称地址联系方式就可以 了。当然，加上几句诸如“可以常年供应” ， “物美价廉” 也没什么不好。根据经验，如果强调一下你是中国的工厂/公司，效果会不错。 中国货品种多、档次全、价格低，老外都挺喜欢。 怎样写开发信？ 最简单的开发信： We are AOT Co.,Ltd in China. We supply apple with good quality and low price. Please contact us to know details. （翻译：我们是中国的 AOT 公司，我们卖苹果，质量不错还很便宜。 请联系我们以了解详情。 ） （联系方式） Contact: Mr.Octopus Tel: 86- 21-88888888 Fax: 86-021-66666666 E-mail: 8888.com 如果你不喜欢用“特便宜”这个词，觉得跌份儿， 就改用文雅些的“竞争性价 格 competitive price” ，都是一个意思。不过根据经验， 还是用“low