学习改变人生学习改变人生做成功物业管理人！做成功物业管理人！第 1 页，共 2 页 中国物业教育网 http:/www.pmedu.net物业服务顺口溜大全 一、业主投诉处理顺口溜：业主投诉要聆听，详细记录须认真；及时处理是核心，跟踪回 访暖人心。 二、物业服务七字绝： 1、物品出入管理七字绝;搬出物品应查清，先将业主意见听；业主同意费又清，放行登记 要认真。 2、配电机房管理七字绝:配电机房危险大，按规操作就不怕，常查电流和电压；模拟操盘 电溶器；定期检查别忘记； 3、发电机发电七字绝: 发电之前断负荷，水位油量和电压，检查无误开关合，频率 50 须到达，一切正常才合闸。 4、电梯困人救护七字绝 电梯困人乘客急，解救一定按程序；安全操作是第一；事后安慰客满意。 5、公共设施维护七字绝 设施维保是关键，事故苗头早发现，人为损坏照章办按价赔偿不欺骗。 6、装修管理七字绝 宣传工作是前提，协议规约条款齐，违禁材料严控制，处理违章要积极。 7、护卫巡逻七字绝 巡逻工作莫言轻，事发不定时和分；及早发现责任小，铸成大错责不轻。 8、消防报警七字绝 消防警铃时常吵，严防之心不能少；原因未清速检查，确认无误大家好。 9、噪音扰民管理七字绝 噪音扰民真心烦，噪音损害相邻权。礼貌制止有困难；协助警察来维权。 10、来访人员管理七字绝: 来人无理不登记，千万别惹他生气；通知他人作陪同，不能让他来犯事。 11、访客管理七字绝 客人来访须核实，被访业主要同意，家中无人表歉意，小区安全是第一。 12、可疑人员管理七字绝 小区若有可疑人，礼貌盘问细查询；如影随形视线内，离开小区事才成。 三、微笑服务顺口溜 微笑服务，似一杯清香溢人的碧螺春，看着可人，闻着可心，喝起可口，感觉温馨。 四、物业防盗宣传顺口溜 离家外出关门窗，大量现金存银行，邻里互助多守望， 留盏灯光造假象，反锁房门把贼防。五、验房顺口溜 业主今天把房验，物管协助真方便，数配件，看表面， 水电气，全看遍，水管打压试管漏， 市政水压两倍算 ；电气绝缘看阻值，1 兆以上没问题 ，低插座，高开关，开关应该一米 三；以上设施没问题，下个重点卫生间 ，灌水通畅不堵塞； 闭水试验须两天；水管预留 一米一，插座方便带开关 ，地面墙面空鼓看，小于 400 都不算； 最后看看门和窗，表面 不得有重伤 ，关门开门看看先，门铰链挂二挑三 ；阳台露台看护栏，地漏排水没困难 ， 护栏安全要在意，标高还是一米一 ； 以上标准要牢记，这样业主才满意。 六、安全用电顺口溜: 安全用电要牢记 普及漏电保护器,电的作用实在大 叫它千啥它干啥,你用电 我服务 用电有难我帮助,电力法规常学习 安全用电永牢记,线下栽树与盖房 按规清障没 商量,乱拉乱接违规程 引起火灾真伤神,移动电器莫带电 带电搬移有危险,电热器具 须防火 忘关电源事故多,万一电器着了火 不能带电把水泼,各种手段偷窃电 轻 则罚款重法办,用电设备要接地 安全用电莫大意,湿手不要摸电器 谨防触电要牢记, 擦拭灯头及开关 关断电源习安全 八、触电救护顺口溜:学习改变人生学习改变人生做成功物业管理人！做成功物业管理人！第 2 页，共 2 页 中国物业教育网 http:/www.pmedu.net发现有人触了电 拉闸断电是关键，电源一时无法断 绝缘棍棒挑天线，就地急救抢 时间 人工呼吸做在先，紧急联系救护车 送到医院方可闲。