学习建议课前预习，课后复习，使听课效用最大化 认真听讲，系统全面的学习 适当练习，巩固所学知识 重视历年真题，全面了解出题思路 第一部分第一部分 组织行为学组织行为学 第一章第一章 组织激励组织激励 第一节第一节 需要、动机与激励需要、动机与激励 需要的概念需要的概念 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括物质需要和社会需要。需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括物质需要和社会需要。动机的概念动机的概念 动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。 动机的三要素：动机的三要素： 决定人行为的方向：做出什么样的行为决定人行为的方向：做出什么样的行为 努力的水平：行为的努力程度努力的水平：行为的努力程度 坚持的水平：付出多大努力去坚持自己的行为坚持的水平：付出多大努力去坚持自己的行为 内源性动机和外源性动机：内源性动机和外源性动机： 内源性动机（内在动机）：做出某种行为因为行为本身，因为这种行为可以带内源性动机（内在动机）：做出某种行为因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为有价值。这种类型的员工看重工作本身，如寻求来成就感，或者个体认为这种行为有价值。这种类型的员工看重工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。外源性动机（外在动机）：人为了获得物质或社会报酬，或避免惩罚而完成某种行为，结果导向。这种类型的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬等。 激励及类型 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。对于调动人们潜在的积极性，使员工完成工作目标以及不断提高工作绩效都有十分重要的作用。 物质激励/精神激励 正向激励/反向激励 他人激励/自我激烈 第二节第二节 激励理论激励理论 需要层次理论需要层次理论 20092009 年考试真题年考试真题: :在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是（在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是（ ）。）。 A A生理生理安全安全自我实现自我实现尊重尊重归属和爱归属和爱 B B生理生理安全安全归属和爱归属和爱尊重尊重自我实现自我实现 C C安全安全生理生理尊重尊重归属和爱归属和爱自我实现自我实现 D D生理生理安全安全尊重尊重自我实现自我实现归属和爱归属和爱 答案：答案：B B需要层次理论的主要观点需要层次理论的主要观点 人均有这五种需要，不同时期表现出来的各种需要的强度程度不同人均有这五种需要，不同时期表现出来的各种需要的强度程度不同 未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用用 这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要才会追求上一层次的需要 这五个层次的需要，还可分为两大类：前三个层次满足主要靠外部条件或因素，这五个层次的需要，还可分为两大类：前三个层次满足主要靠外部条件或因素，称之为基本需要；后两者的满足主要靠内在因素，称之为高级需要。称之为基本需要；后两者的满足主要靠内在因素，称之为高级需要。 在管理上的应用在管理上的应用 管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施施 管理者要考虑每个员工的差异性，人与人的需要是不同的。管理者要考虑每个员工的差异性，人与人的需要是不同的。 组织用于满足低层次需要的投入是递减的组织用于满足低层次需要的投入是递减的